И так Финальная битва в сверхнеравном весе:
Я vs Леруа Мерлен
Можно было бы сразу огласить результат, но как легко догадаться все снова оказалось очень и очень не просто.
Как уже писал 19 января я таки пошел на принцип и сходил в магазин накатать на них заяву - много-много строчек убористым шрифтом, даже часть текста пришлось писать на обратной стороне - все не влезало. Заявление приняли без лишних вопросов, и теперь оставалось только ждать результата, как что-то выяснится мне позвонят...
Прождав 10 отведенных законом дней на принятие решения я никакого звонка, естественно, не дождался. Настала пора активных действий. Дозвонившись с энного раза до магазина
мне было сообщено, что в требовании по моему заявлению - ОТКАЗАНО! и я могу в любой момент подъехать и забрать свое заявление лично!
Воспылав праведным гневом, в полной уверенности в своей правоте я потребовал обосновать отказ. Оказалось, что ответом на мое заявление было короткое сообщение...
Барабанная дробь:"Товар доставлен в полном объеме"(с)
Что за нафиг? С каких это пор доставка одного товара вместо другого считается "полным объемом". То есть если бы мне вместо 10 профилей привезли бы 10 картофелин - я то же не должен был возбухать, ибо по количеству все идеально. Такое впечатление, что некий Алексей (тот кто ответил на него) - руководитель отдела доставки, заявление даже не читал.
Выслушав весь мой монолог мне посоветовали связаться с руководством и даже дали добавочный номер. Для справки: все это время я общался с интернет магазином.
Позвонив по указанному номеру мне ответил некая "руководитель отдела продаж", которой я в очередной раз высказал все свои претензии касательно их магазина и прекрасных кастрированных профилей.
Меня конечно выслушали и после чего заявили:
- Это вопрос не ко мне, давайте я Вас соединю с интернет-магазином...
- СТОЯТЬ! Не надо меня ни с кем соединять, я звоню именно Вам, как раз после общения с ними.
Теперь она меня уже выслушала нормально, на панели я уже забил, так как нашел способ выйти из положения. Но вот профили поменять хотел.
Дальше больше
- Дайте мне время, я позвоню на наш склад и все выясню.
- Не нужно никуда звонить, я Вам сейчас все сам расскажу. Ваш поставщик уже долгое время поставляет профили вместо 3м - 2.4, а на сайте просто ошибка в описании.
Опять минутная пауза
- Вы понимаете, мне в любом случае необходимо позвонить туда и все выяснить самостоятельно.
- Зачем, это уже выясняли до Вас, в противном случае я бы даже не звонил.
Вообщем перезвонила она мне спустя пол часа полностью подтвердив мою правоту. Заменить профили на нужные к сожалению так как заказ закрыт. Да я собственно и не горел желанием в очередной раз связываться с ними. Доставка приехала на следующий день, в точно обговоренной мной время =)
Я таки сделал их!!!!!
В принципе можно праздновать хоть и частичную, но победу, если б не осознание того, что ремонт, который должен был быть проведен за новогодние праздники, тянется уже больше месяца. Да и деньги мне просто так обратно не переведут, надо снова к ним ехать.
Я vs Леруа Мерлен
Можно было бы сразу огласить результат, но как легко догадаться все снова оказалось очень и очень не просто.
Как уже писал 19 января я таки пошел на принцип и сходил в магазин накатать на них заяву - много-много строчек убористым шрифтом, даже часть текста пришлось писать на обратной стороне - все не влезало. Заявление приняли без лишних вопросов, и теперь оставалось только ждать результата, как что-то выяснится мне позвонят...
Прождав 10 отведенных законом дней на принятие решения я никакого звонка, естественно, не дождался. Настала пора активных действий. Дозвонившись с энного раза до магазина
мне было сообщено, что в требовании по моему заявлению - ОТКАЗАНО! и я могу в любой момент подъехать и забрать свое заявление лично!
Воспылав праведным гневом, в полной уверенности в своей правоте я потребовал обосновать отказ. Оказалось, что ответом на мое заявление было короткое сообщение...
Барабанная дробь:"Товар доставлен в полном объеме"(с)
Что за нафиг? С каких это пор доставка одного товара вместо другого считается "полным объемом". То есть если бы мне вместо 10 профилей привезли бы 10 картофелин - я то же не должен был возбухать, ибо по количеству все идеально. Такое впечатление, что некий Алексей (тот кто ответил на него) - руководитель отдела доставки, заявление даже не читал.
Выслушав весь мой монолог мне посоветовали связаться с руководством и даже дали добавочный номер. Для справки: все это время я общался с интернет магазином.
Позвонив по указанному номеру мне ответил некая "руководитель отдела продаж", которой я в очередной раз высказал все свои претензии касательно их магазина и прекрасных кастрированных профилей.
Меня конечно выслушали и после чего заявили:
- Это вопрос не ко мне, давайте я Вас соединю с интернет-магазином...
- СТОЯТЬ! Не надо меня ни с кем соединять, я звоню именно Вам, как раз после общения с ними.
Теперь она меня уже выслушала нормально, на панели я уже забил, так как нашел способ выйти из положения. Но вот профили поменять хотел.
Дальше больше
- Дайте мне время, я позвоню на наш склад и все выясню.
- Не нужно никуда звонить, я Вам сейчас все сам расскажу. Ваш поставщик уже долгое время поставляет профили вместо 3м - 2.4, а на сайте просто ошибка в описании.
Опять минутная пауза
- Вы понимаете, мне в любом случае необходимо позвонить туда и все выяснить самостоятельно.
- Зачем, это уже выясняли до Вас, в противном случае я бы даже не звонил.
Вообщем перезвонила она мне спустя пол часа полностью подтвердив мою правоту. Заменить профили на нужные к сожалению так как заказ закрыт. Да я собственно и не горел желанием в очередной раз связываться с ними. Доставка приехала на следующий день, в точно обговоренной мной время =)
Я таки сделал их!!!!!
В принципе можно праздновать хоть и частичную, но победу, если б не осознание того, что ремонт, который должен был быть проведен за новогодние праздники, тянется уже больше месяца. Да и деньги мне просто так обратно не переведут, надо снова к ним ехать.
And so the final battle in super-unequal weight:
I'm vs Leroy Merlin
It would be possible to immediately announce the result, but how easy it is to guess everything again turned out to be very, very difficult.
As I already wrote on January 19, I went on the principle and went to the store to roll them up, I declare - many, many lines in small print, even part of the text had to be written on the reverse side - everything did not fit. The statement was accepted without further questions, and now it remained only to wait for the result, as something turns out they will call me ...
After waiting 10 days allotted by law for a decision, I naturally did not wait for a call. It is time for action. Phoned from the nth time to the store
I was informed that the request on my application - REFUSED! and I can drive up at any time and pick up my application in person!
Inflamed with righteous anger, in full confidence in my innocence, I demanded to justify the refusal. It turned out that the answer to my statement was a short message ...
Drum roll: "The goods have been delivered in full" (s)
WTF? Since when delivery of one product instead of another is considered "full volume". That is, if 10 potatoes were brought to me instead of 10 profiles, I shouldn’t have to excite the same, because everything is perfect in quantity. It seems that a certain Alexei (the one who answered him) - the head of the delivery department, did not even read the statement.
After listening to my entire monologue, they advised me to contact the management and even gave an extension number. For reference: all this time I talked to the online store.
Having called the indicated number, I was answered by a certain “head of the sales department”, to whom I once again expressed all my complaints regarding their store and beautiful castrated profiles.
Of course, they listened to me and then said:
- This question is not for me, let me connect you to the online store ...
- STAND! No need to connect me with anyone, I’m calling you, just after talking with them.
Now she already listened to me normally, on the panel I already scored, as I found a way to get out of the situation. But I wanted to change the profiles.
Further more
“Give me time, I'll call our warehouse and find out.”
- No need to call anywhere, I’ll tell you everything myself now. Your supplier has been supplying profiles for 3m instead of 2.4m for a long time, and there is simply a mistake in the description on the site.
One minute pause again
“You understand, in any case, I need to call there and find out everything on my own.”
“Why, they’ve already figured it out to you, otherwise I wouldn’t even call.”
In general, she called me back after half an hour, fully confirming that I was right. Replace the profiles with the ones you need unfortunately since the order is closed. Yes, in fact, I was not eager to once again get involved with them. Delivery arrived the next day, at the exact time agreed by me =)
I did them !!!!!
In principle, it is possible to celebrate a partial victory, if not for the realization that the repair that was supposed to be carried out for the New Year holidays has been going on for more than a month. And the money just won’t be transferred back to me, I have to go to them again.
I'm vs Leroy Merlin
It would be possible to immediately announce the result, but how easy it is to guess everything again turned out to be very, very difficult.
As I already wrote on January 19, I went on the principle and went to the store to roll them up, I declare - many, many lines in small print, even part of the text had to be written on the reverse side - everything did not fit. The statement was accepted without further questions, and now it remained only to wait for the result, as something turns out they will call me ...
After waiting 10 days allotted by law for a decision, I naturally did not wait for a call. It is time for action. Phoned from the nth time to the store
I was informed that the request on my application - REFUSED! and I can drive up at any time and pick up my application in person!
Inflamed with righteous anger, in full confidence in my innocence, I demanded to justify the refusal. It turned out that the answer to my statement was a short message ...
Drum roll: "The goods have been delivered in full" (s)
WTF? Since when delivery of one product instead of another is considered "full volume". That is, if 10 potatoes were brought to me instead of 10 profiles, I shouldn’t have to excite the same, because everything is perfect in quantity. It seems that a certain Alexei (the one who answered him) - the head of the delivery department, did not even read the statement.
After listening to my entire monologue, they advised me to contact the management and even gave an extension number. For reference: all this time I talked to the online store.
Having called the indicated number, I was answered by a certain “head of the sales department”, to whom I once again expressed all my complaints regarding their store and beautiful castrated profiles.
Of course, they listened to me and then said:
- This question is not for me, let me connect you to the online store ...
- STAND! No need to connect me with anyone, I’m calling you, just after talking with them.
Now she already listened to me normally, on the panel I already scored, as I found a way to get out of the situation. But I wanted to change the profiles.
Further more
“Give me time, I'll call our warehouse and find out.”
- No need to call anywhere, I’ll tell you everything myself now. Your supplier has been supplying profiles for 3m instead of 2.4m for a long time, and there is simply a mistake in the description on the site.
One minute pause again
“You understand, in any case, I need to call there and find out everything on my own.”
“Why, they’ve already figured it out to you, otherwise I wouldn’t even call.”
In general, she called me back after half an hour, fully confirming that I was right. Replace the profiles with the ones you need unfortunately since the order is closed. Yes, in fact, I was not eager to once again get involved with them. Delivery arrived the next day, at the exact time agreed by me =)
I did them !!!!!
In principle, it is possible to celebrate a partial victory, if not for the realization that the repair that was supposed to be carried out for the New Year holidays has been going on for more than a month. And the money just won’t be transferred back to me, I have to go to them again.
У записи 7 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Румянцев
