Сервис.
⠀
Вылетаю из Питера в Астану со специальным мастер-классом «ограничивающие убеждения в бизнесе».
⠀
Но сейчас не об этом. Хочу поговорить о сервисе. Насколько же важно в наши дни оказывать правильный сервис. Ведь именно это составляет 80 процентов успеха компании. Именно о сервисе рассказывают друзьям и коллегам , именно сервис рождает эмоции от взаимодействия с продуктом, именно сервис может стать трамплином или могилой для вашего бизнеса.
⠀
Air Astana на голову выше всех авиакомпаний которыми я летал.. Россия, Европа, СНГ ...
⠀
Качество в мелочах... все бортпроводники улыбаются( это не искусственно натянутая улыбка- они реально рады вас видеть и им интересно какие у вас могут быть вопросы и пожелания. Форма- сшитая на заказ, качественные материалы, приятное цветосочетание. Набор для полёта, помимо всего прочего - Тёплые носочки!!!!
Я уж молчу о том, что стюардесса сама подошла и предложила пересесть на свободный ряд, чтобы была возможность поспать...
⠀
При этом успела пошутить, узнать все ли в порядке и пожелать хорошего полёта...
⠀
Конечно я сам захочу пристегнуться и соблюдать правила на таком борту..
⠀
В общем подумайте, а что ваш бизнес и ваш продукт отличает от десятков и сотен таких же... о чем в вашем бизнесе ваши клиенты захотят рассказать?
⠀
Всем инсайтов!)
⠀
Вылетаю из Питера в Астану со специальным мастер-классом «ограничивающие убеждения в бизнесе».
⠀
Но сейчас не об этом. Хочу поговорить о сервисе. Насколько же важно в наши дни оказывать правильный сервис. Ведь именно это составляет 80 процентов успеха компании. Именно о сервисе рассказывают друзьям и коллегам , именно сервис рождает эмоции от взаимодействия с продуктом, именно сервис может стать трамплином или могилой для вашего бизнеса.
⠀
Air Astana на голову выше всех авиакомпаний которыми я летал.. Россия, Европа, СНГ ...
⠀
Качество в мелочах... все бортпроводники улыбаются( это не искусственно натянутая улыбка- они реально рады вас видеть и им интересно какие у вас могут быть вопросы и пожелания. Форма- сшитая на заказ, качественные материалы, приятное цветосочетание. Набор для полёта, помимо всего прочего - Тёплые носочки!!!!
Я уж молчу о том, что стюардесса сама подошла и предложила пересесть на свободный ряд, чтобы была возможность поспать...
⠀
При этом успела пошутить, узнать все ли в порядке и пожелать хорошего полёта...
⠀
Конечно я сам захочу пристегнуться и соблюдать правила на таком борту..
⠀
В общем подумайте, а что ваш бизнес и ваш продукт отличает от десятков и сотен таких же... о чем в вашем бизнесе ваши клиенты захотят рассказать?
⠀
Всем инсайтов!)
Service.
⠀
I’m flying from St. Petersburg to Astana with a special workshop on “limiting beliefs in business”.
⠀
But now is not about that. I want to talk about the service. How important it is these days to provide the right service. After all, this is exactly 80 percent of the company's success. It is about the service that friends and colleagues are told, it is the service that gives rise to emotions from interacting with the product, it is the service that can become a springboard or grave for your business.
⠀
Air Astana is a cut above all the airlines that I flew .. Russia, Europe, CIS ...
⠀
The quality is in the details ... all the cabin crew are smiling (this is not an artificially tense smile, they are really happy to see you and they are interested in what questions and wishes you may have. The form is custom-made, quality materials, nice color matching. Flight set, in addition to everything else - Warm socks !!!!
I’m silent about the fact that the stewardess herself came up and offered to transfer to the free row so that she could sleep ...
⠀
At the same time I managed to joke, to find out if everything is in order and to wish a good flight ...
⠀
Of course, I myself want to buckle up and follow the rules on such a board ..
⠀
In general, think about what your business and your product are different from dozens and hundreds of the same ... what will your customers want to tell about in your business?
⠀
All insights!)
⠀
I’m flying from St. Petersburg to Astana with a special workshop on “limiting beliefs in business”.
⠀
But now is not about that. I want to talk about the service. How important it is these days to provide the right service. After all, this is exactly 80 percent of the company's success. It is about the service that friends and colleagues are told, it is the service that gives rise to emotions from interacting with the product, it is the service that can become a springboard or grave for your business.
⠀
Air Astana is a cut above all the airlines that I flew .. Russia, Europe, CIS ...
⠀
The quality is in the details ... all the cabin crew are smiling (this is not an artificially tense smile, they are really happy to see you and they are interested in what questions and wishes you may have. The form is custom-made, quality materials, nice color matching. Flight set, in addition to everything else - Warm socks !!!!
I’m silent about the fact that the stewardess herself came up and offered to transfer to the free row so that she could sleep ...
⠀
At the same time I managed to joke, to find out if everything is in order and to wish a good flight ...
⠀
Of course, I myself want to buckle up and follow the rules on such a board ..
⠀
In general, think about what your business and your product are different from dozens and hundreds of the same ... what will your customers want to tell about in your business?
⠀
All insights!)
У записи 45 лайков,
3 репостов,
1436 просмотров.
3 репостов,
1436 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Егор Антипов
