Декабрь проходит у меня под знаком вопиющей клиентоориентированности ???? В течение 10 последних лет мы с Тимом всегда были приверженцами марки [club2611|Samsung Mobile] и каждый раз покупали флагманские телефоны почти сразу после их выхода. Предпоследним моим телефоном был Note 3, до этого Note, у Тима предпоследний S4, до этого S3, даже Агнессе планшет мы купили от самсунг, хоть и не флагман (но когда кому еще и года не было - ему это неважно).
Так вот год назад я имела несчастье купить телефон Galaxy Note Edge, более того, на эти грабли наступила дважды, купив такой же и Тиму????
У нас обоих проблемы начались сразу же: у меня не работала фокусировка камеры, то есть при наведении на объект следовало ждать 10-30 секунд, прежде чем камера сфокусируется. Эта проблема проявилась не только у меня - http://4pda.ru/forum/lofiversion/index.php?t645298.html и http://forum.samsung-fun.ru/viewtopic.php?t=14596
На горячей линии, куда я звонила три раза за год почти прямо с момента покупки (и у них звонки зафиксированы), мне помочь не смогли, я так и продолжала снимать с задержкой, уверенная, что в любой момент действия гарантии я приду в сервис и мою проблему решат.
И вот когда срок уже стал поджимать, я пошла в сервис. Но, к сожалению, по заверению сотрудника раз на моем телефоне царапины, то любой дальнейший ремонт уже негарантийный. А то, что у Тима сенсор не работает, так это знамо дело от удара об пол, даже и смотреть нечего.
При этом мы не хотели возврата денег или новых телефонов, я хотела просто ремонта, а Тим и вообще ничего не хотел - приспособился, в какие места экрана надо тыкать, чтоб попасть, куда было задумано.
В общем, послали нас нах грубо и без прелюдий, поэтому я обратилась в сам #самсунг, чтоб соблюсти процедуру обмена любезностями перед посылом. И мне удалось! Самсунг очень сочувствовал моей беде, но ничем не мог помочь, зато подарил мне подарочный сертификат на 500 рублей! 500 рублей, Карл! Каждый из наших последних телефонов стоил по 50-60 тысяч, а они вместо того, чтобы починить известный им дефект на сырой непродуманной модели телефона в гарантийный срок, шлют мне этот царский дар!
В связи с этим у меня вопрос: как вы думаете, в каком цвете мой новый айфон будет лучше смотреться - в черном или золотом?
Ну и тэги #galaxynoteedge #galaxynote5 #gear2 #galaxys6edge - чтоб все знали, что их ждет ????
Так вот год назад я имела несчастье купить телефон Galaxy Note Edge, более того, на эти грабли наступила дважды, купив такой же и Тиму????
У нас обоих проблемы начались сразу же: у меня не работала фокусировка камеры, то есть при наведении на объект следовало ждать 10-30 секунд, прежде чем камера сфокусируется. Эта проблема проявилась не только у меня - http://4pda.ru/forum/lofiversion/index.php?t645298.html и http://forum.samsung-fun.ru/viewtopic.php?t=14596
На горячей линии, куда я звонила три раза за год почти прямо с момента покупки (и у них звонки зафиксированы), мне помочь не смогли, я так и продолжала снимать с задержкой, уверенная, что в любой момент действия гарантии я приду в сервис и мою проблему решат.
И вот когда срок уже стал поджимать, я пошла в сервис. Но, к сожалению, по заверению сотрудника раз на моем телефоне царапины, то любой дальнейший ремонт уже негарантийный. А то, что у Тима сенсор не работает, так это знамо дело от удара об пол, даже и смотреть нечего.
При этом мы не хотели возврата денег или новых телефонов, я хотела просто ремонта, а Тим и вообще ничего не хотел - приспособился, в какие места экрана надо тыкать, чтоб попасть, куда было задумано.
В общем, послали нас нах грубо и без прелюдий, поэтому я обратилась в сам #самсунг, чтоб соблюсти процедуру обмена любезностями перед посылом. И мне удалось! Самсунг очень сочувствовал моей беде, но ничем не мог помочь, зато подарил мне подарочный сертификат на 500 рублей! 500 рублей, Карл! Каждый из наших последних телефонов стоил по 50-60 тысяч, а они вместо того, чтобы починить известный им дефект на сырой непродуманной модели телефона в гарантийный срок, шлют мне этот царский дар!
В связи с этим у меня вопрос: как вы думаете, в каком цвете мой новый айфон будет лучше смотреться - в черном или золотом?
Ну и тэги #galaxynoteedge #galaxynote5 #gear2 #galaxys6edge - чтоб все знали, что их ждет ????
December is taking place under the sign of glaring customer focus ???? Over the past 10 years, Tim and I have always been adherents of the [club2611 | Samsung Mobile] brand and every time we bought flagship phones almost immediately after their release. My penultimate phone was Note 3, before this Note, Tim had the penultimate S4, before this S3, even Agness we bought a tablet from Samsung, although not the flagship (but when someone else was not even a year old, he doesn’t care).
So a year ago I had the misfortune to buy a Galaxy Note Edge phone, moreover, I stepped on this rake twice, having bought the same one for Tim ????
Both of us started having problems right away: the camera’s focus didn’t work for me, that is, when hovering over an object, I had to wait 10-30 seconds before the camera focuses. This problem manifested itself not only with me - http://w3bsit3-dns.com/forum/lofiversion/index.php?t645298.html and http://forum.samsung-fun.ru/viewtopic.php?t=14596
On the hot line, where I called three times a year almost immediately from the time of purchase (and they have fixed calls), they could not help me, I continued to shoot with a delay, confident that at any time during the warranty I would come to the service and they will solve my problem.
And when the deadline was already running out, I went to the service. But, unfortunately, according to the assurance of the employee, since there are scratches on my phone, any further repairs are already out of warranty. And the fact that Tim’s sensor doesn’t work is a matter of hitting the floor, there’s nothing to see.
At the same time, we didn’t want a refund or new phones, I just wanted a repair, but Tim didn’t want anything at all - I adapted to which places on the screen I had to poke to get where I had planned.
In general, they sent us tries rudely and without preludes, so I turned to Samsung myself to observe the procedure for exchanging courtesies before sending. And I succeeded! Samsung was very sympathetic to my misfortune, but could not help, but gave me a gift certificate for 500 rubles! 500 rubles, Karl! Each of our latest phones cost 50-60 thousand, and instead of fixing the known defect on a crude, ill-conceived phone model during the warranty period, they send me this royal gift!
In this regard, I have a question: in what color do you think my new iPhone will look better - in black or gold?
Well and the tags #galaxynoteedge # galaxynote5 # gear2 # galaxys6edge - so that everyone knows what awaits them ????
So a year ago I had the misfortune to buy a Galaxy Note Edge phone, moreover, I stepped on this rake twice, having bought the same one for Tim ????
Both of us started having problems right away: the camera’s focus didn’t work for me, that is, when hovering over an object, I had to wait 10-30 seconds before the camera focuses. This problem manifested itself not only with me - http://w3bsit3-dns.com/forum/lofiversion/index.php?t645298.html and http://forum.samsung-fun.ru/viewtopic.php?t=14596
On the hot line, where I called three times a year almost immediately from the time of purchase (and they have fixed calls), they could not help me, I continued to shoot with a delay, confident that at any time during the warranty I would come to the service and they will solve my problem.
And when the deadline was already running out, I went to the service. But, unfortunately, according to the assurance of the employee, since there are scratches on my phone, any further repairs are already out of warranty. And the fact that Tim’s sensor doesn’t work is a matter of hitting the floor, there’s nothing to see.
At the same time, we didn’t want a refund or new phones, I just wanted a repair, but Tim didn’t want anything at all - I adapted to which places on the screen I had to poke to get where I had planned.
In general, they sent us tries rudely and without preludes, so I turned to Samsung myself to observe the procedure for exchanging courtesies before sending. And I succeeded! Samsung was very sympathetic to my misfortune, but could not help, but gave me a gift certificate for 500 rubles! 500 rubles, Karl! Each of our latest phones cost 50-60 thousand, and instead of fixing the known defect on a crude, ill-conceived phone model during the warranty period, they send me this royal gift!
In this regard, I have a question: in what color do you think my new iPhone will look better - in black or gold?
Well and the tags #galaxynoteedge # galaxynote5 # gear2 # galaxys6edge - so that everyone knows what awaits them ????
У записи 22 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Марина Кочина
