Во время поездки в Грузию меня укусила за - Запись на стене пользователя Андрей Мима в Вконтакте. Комментарии и лайки к записи.

Андрей Мима

Во время поездки в Грузию меня укусила за ногу собака. Пришлось делать прививки от столбняка и бешенства, теперь знаю много инфы по теме, обращайтесь. Прививки делал по страховке (впервые в жизни пригодилась). Страховку делал в Тинькофф.Страховании, просто потому что у них удобный конструктор и все можно сделать онлайн. Фактическим обслуживанием страховки под брендом Тинькофф занимается какой-то Europ Assistance (именно так, без буквы "e" в слове Europe). В целом претензий по обслуживанию у меня нет, и деньги за страховой случай мне возместили. Но это была самая фееричная переписка по электронной почте в моей жизни. На каждое письмо они отвечали примерно по 10 дней. Обычно поточная работа с клиентами выглядит так: если уж ты дождался очереди, то все уточняющие вопросы по твоему кейсу обрабатывают приоритетно, в обход общей очереди. Тебя уже взяли в работу. Здесь же я каждый раз как бы заново вставал в очередь. Не хватает фотографии штампа в паспорте? Жди еще десять дней. Маленький уточняющий вопрос по поездкам на такси до больницы — 10 дней, в порядке очереди.

Особенно красиво было 2 августа: их письмо в 16:44, мой ответ почти моментально в 16:48, через 4 минуты. Их ответ - 8 августа. Или вот 27 июля: их письмо в 13:42, мой ответ в 13:49, семь минут. После 8 августа следующее их письмо было 18 августа (не попало в скрин). Напоминает советскую поликлинику.

P.S. "6 письмо из 6" это они просили каждую фотку отправлять отдельным письмом: "Общий вес вложений не должен превышать 7 Мб. Если документов много, просьба прислать их в нескольких письмах".

During a trip to Georgia, a dog bit me on the leg. I had to get vaccinations against tetanus and rabies, now I know a lot of information on the topic, please contact. I did vaccinations on insurance (it was useful for the first time in my life). I did insurance in Tinkoff. Insurance, simply because they have a convenient constructor and everything can be done online. Actual insurance service under the Tinkoff brand is handled by some kind of Europ Assistance (exactly, without the letter "e" in the word Europe). In general, I have no claims for maintenance, and I was reimbursed the money for the insured event. But it was the most enchanting email correspondence in my life. They replied to each letter for approximately 10 days. Usually in-line work with clients looks like this: if you have already waited for the queue, then all clarifying questions on your case are processed priority, bypassing the general queue. You have already been hired. Here, every time I stood in line again. Not enough photos of the stamp in your passport? Wait another ten days. A small clarifying question on taxi rides to the hospital is 10 days, in order of priority.

It was especially beautiful on August 2: their letter at 16:44, my answer almost instantly at 16:48, after 4 minutes. Their answer is August 8th. Or here is July 27: their letter is at 13:42, my answer is at 13:49, seven minutes. After August 8, their next letter was on August 18 (did not get into the screen). Reminds the Soviet clinic.

P.S. "6 letter of 6" they asked each photo to be sent in a separate letter: "The total weight of the investments should not exceed 7 MB. If there are a lot of documents, please send them in several letters."