День 18
#МарафонМастерПереговоров и #ЕвгенийОрлан
Сегодняшний день начался у меня с перехватов. По четвергам еженедельная планерка на большом объекте, где много участников, подрядчиков-смежников, ну и генподрядчик, который порой жестко, но аргументированно спрашивает со всех, что было сделано за неделю. Сразу взял на контроль паузы после своих ответов. При чем часто инициатива поделена между двумя участниками, которые поочередно ведут общение, задавая вопросы, уточняя, комментируя. Не всегда в дружественном тоне :) Так вот в таком случае, чередуя ответы с учетом "ворот" каждого адресата (в моем случае это были процесс и время-смысл) ликвидируя паузы, можно проще схватить инициативу.
Вечерняя тренировка по перехвату инициативы дала понять, что при переходе их пассивного в слушателя в ведущего было много утверждений и маловато вопросов. На второй и третий раз при добавлении вопросов получалось лучше, но для того, чтобы переговоры не утекало в сторону нужно всегда знать: ЗАЧЕМ был задан вопрос? какие ОТВЕТЫ я хочу получить? И планировать беседу на 2-3 вопроса вперед.
Выводы: Создавать некомфортное ощущение (менять местами часы и фитнес-трекер) при каждых переговорах, чтобы анализировать свою речь на:
- вопросы, а не утверждения
- контроль пауз
- цель вопросов, последующий ответ
#МарафонМастерПереговоров и #ЕвгенийОрлан
Сегодняшний день начался у меня с перехватов. По четвергам еженедельная планерка на большом объекте, где много участников, подрядчиков-смежников, ну и генподрядчик, который порой жестко, но аргументированно спрашивает со всех, что было сделано за неделю. Сразу взял на контроль паузы после своих ответов. При чем часто инициатива поделена между двумя участниками, которые поочередно ведут общение, задавая вопросы, уточняя, комментируя. Не всегда в дружественном тоне :) Так вот в таком случае, чередуя ответы с учетом "ворот" каждого адресата (в моем случае это были процесс и время-смысл) ликвидируя паузы, можно проще схватить инициативу.
Вечерняя тренировка по перехвату инициативы дала понять, что при переходе их пассивного в слушателя в ведущего было много утверждений и маловато вопросов. На второй и третий раз при добавлении вопросов получалось лучше, но для того, чтобы переговоры не утекало в сторону нужно всегда знать: ЗАЧЕМ был задан вопрос? какие ОТВЕТЫ я хочу получить? И планировать беседу на 2-3 вопроса вперед.
Выводы: Создавать некомфортное ощущение (менять местами часы и фитнес-трекер) при каждых переговорах, чтобы анализировать свою речь на:
- вопросы, а не утверждения
- контроль пауз
- цель вопросов, последующий ответ
Day 18
#MarathonMaster of Negotiations and #EugeneOrlan
Today began with interceptions. On Thursdays, a weekly planning meeting at a large facility, where there are many participants, subcontractors, as well as a general contractor, who sometimes toughly but reasonably asks everyone what was done during the week. Immediately took control of the pause after his answers. Moreover, often the initiative is divided between two participants who alternately communicate, asking questions, clarifying, commenting. Not always in a friendly tone :) So in this case, alternating answers taking into account the “gates” of each addressee (in my case it was a process and time-sense), eliminating the pauses, it is easier to seize the initiative.
An evening training session on seizing the initiative made it clear that when they passed from passive to listener to presenter, there were a lot of statements and few questions. For the second and third time when adding questions, it turned out better, but in order for negotiations not to flow aside, you always need to know: WHY was the question asked? What ANSWERS do I want to receive? And plan a conversation 2-3 questions ahead.
Conclusions: To create an uncomfortable feeling (swap watches and a fitness tracker) at each conversation in order to analyze your speech on:
- questions, not statements
- pause control
- the purpose of the questions, the subsequent answer
#MarathonMaster of Negotiations and #EugeneOrlan
Today began with interceptions. On Thursdays, a weekly planning meeting at a large facility, where there are many participants, subcontractors, as well as a general contractor, who sometimes toughly but reasonably asks everyone what was done during the week. Immediately took control of the pause after his answers. Moreover, often the initiative is divided between two participants who alternately communicate, asking questions, clarifying, commenting. Not always in a friendly tone :) So in this case, alternating answers taking into account the “gates” of each addressee (in my case it was a process and time-sense), eliminating the pauses, it is easier to seize the initiative.
An evening training session on seizing the initiative made it clear that when they passed from passive to listener to presenter, there were a lot of statements and few questions. For the second and third time when adding questions, it turned out better, but in order for negotiations not to flow aside, you always need to know: WHY was the question asked? What ANSWERS do I want to receive? And plan a conversation 2-3 questions ahead.
Conclusions: To create an uncomfortable feeling (swap watches and a fitness tracker) at each conversation in order to analyze your speech on:
- questions, not statements
- pause control
- the purpose of the questions, the subsequent answer
У записи 6 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Титов
