Расскажу я вас занятную историю про замечательный сервис по ремонту мобильников ReMobi (http://remobi.ru).
На прошлой неделе прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон и я решил позвонить им и выяснить, что так долго и сколько ещё ждать.
Дальше развитие событий было таким.
вторник: никто не берёт трубку.
среда: никто не берёт трубку.
четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.
четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы
пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.
пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку.
воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит.
понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда.
понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка......
Очень интересно, что будет дальше.
На прошлой неделе прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон и я решил позвонить им и выяснить, что так долго и сколько ещё ждать.
Дальше развитие событий было таким.
вторник: никто не берёт трубку.
среда: никто не берёт трубку.
четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.
четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы
пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку.
пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку.
воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит.
понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда.
понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка......
Очень интересно, что будет дальше.
I will tell you an interesting story about the wonderful service for the repair of mobile phones ReMobi (http://remobi.ru).
Last week, about a month has passed since I handed over my phone for repair and I decided to call them and find out how long and how much longer to wait.
Further developments were as follows.
Tuesday: No one picks up the phone.
Wednesday: no one picks up the phone.
Thursday morning: I call the head office in Moscow. I say that I can’t get through and ask at what stage the repair of my phone is. They put me on hold, they turn on the music. After 15 minutes I’m tired of waiting, I hang up.
Thursday day: calling back to the head office in Moscow. I ask if they learned anything. They say that they could not get through. They promise to call back before 20.00 Friday
Friday, 20.00: so no one called back. calling the St. Petersburg office - phoned, cheers! I ask how my phone is there. Pending, turn on the music. After 15 minutes I’m tired of waiting, I hang up.
Friday, 20.30: I will call back again. No one picks up the phone.
Sunday, 16.00: I call the St. Petersburg office. The girl picks up the phone. I ask you not to put me on hold and not to inform me that they will call me back, but to say right away what is with the phone. I’m waiting a few minutes. She says that unfortunately she cannot say now, because the day off and the person who can answer will be at work only on Monday. He promises to call back on Monday until 12.00. She says that her name is Oksana and she personally guarantees that she will call back.
Monday 12.15: Naturally, no one called back. Call, ask Oksana. Put on hold. I wait 5 minutes. They say that Oksana can’t answer the phone because she left for dinner (they searched for her in the office for 5 minutes ?!). Asked to call back when she returned from dinner.
Monday 13.10: still waiting for a call ......
It is very interesting what will happen next.
Last week, about a month has passed since I handed over my phone for repair and I decided to call them and find out how long and how much longer to wait.
Further developments were as follows.
Tuesday: No one picks up the phone.
Wednesday: no one picks up the phone.
Thursday morning: I call the head office in Moscow. I say that I can’t get through and ask at what stage the repair of my phone is. They put me on hold, they turn on the music. After 15 minutes I’m tired of waiting, I hang up.
Thursday day: calling back to the head office in Moscow. I ask if they learned anything. They say that they could not get through. They promise to call back before 20.00 Friday
Friday, 20.00: so no one called back. calling the St. Petersburg office - phoned, cheers! I ask how my phone is there. Pending, turn on the music. After 15 minutes I’m tired of waiting, I hang up.
Friday, 20.30: I will call back again. No one picks up the phone.
Sunday, 16.00: I call the St. Petersburg office. The girl picks up the phone. I ask you not to put me on hold and not to inform me that they will call me back, but to say right away what is with the phone. I’m waiting a few minutes. She says that unfortunately she cannot say now, because the day off and the person who can answer will be at work only on Monday. He promises to call back on Monday until 12.00. She says that her name is Oksana and she personally guarantees that she will call back.
Monday 12.15: Naturally, no one called back. Call, ask Oksana. Put on hold. I wait 5 minutes. They say that Oksana can’t answer the phone because she left for dinner (they searched for her in the office for 5 minutes ?!). Asked to call back when she returned from dinner.
Monday 13.10: still waiting for a call ......
It is very interesting what will happen next.
У записи 3 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Попович
![Стас Однолетков -=[strast]=-](https://sun9-39.userapi.com/s/v1/ig2/J28jPY6YbIhuG19pmQRHt0zthGMzZflDPEE_dzKvjZy1PIhYKT4icktB_72axK3iWnO6KfLnBaKYEGOXPlsxj6j6.jpg?size=200x200&quality=95&crop=233,82,817,817&ava=1 "Стас Однолетков -=[strast]=-")
