Продолжение истории с РеМоби.
Начало здесь: http://vk.com/batony4?w=wall30518_2192
понедельник: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги.
суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали.
вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу.
среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника.
среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: «позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом»!
пятница, 12:00: звоню. «А курьер уже уехал!». Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник.
Даже не знаю, что им говорить, когда дозвонюсь до них во вторник. Есть идеи?
Начало здесь: http://vk.com/batony4?w=wall30518_2192
понедельник: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги.
суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали.
вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу.
среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника.
среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: «позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом»!
пятница, 12:00: звоню. «А курьер уже уехал!». Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник.
Даже не знаю, что им говорить, когда дозвонюсь до них во вторник. Есть идеи?
Continuation of the story with ReMobi.
Start here: http://vk.com/batony4?w=wall30518_2192
Monday: Naturally, no one called me back, but towards evening I still managed to get through to them and finally talk. They said that they could not fix the phone and offered to pick it up and money.
Saturday: I arrived to pick up the phone. The master came out and vowed not to pick up the phone, but to leave it until Tuesday. He says that he has already completed almost everything and promises that he will finish by Tuesday. I am surprised. I ask why they told me to pick him up - he does not know. He promised that on Tuesday a courier would come to me and he would deliver it to me after repair. Okay, I decided to leave. He asked me to show me the phone so that I was sure that they really had one. They showed.
Tuesday: oh, miracle, a courier arrives with a phone that even seems to be charging. But the phone is without a stylus, and the receipt contains a lack of warranty. I ask why they did not put a guarantee and there is no stylus? They say that they made a mistake with the guarantee, but according to the stylus - it wasn’t written that you handed over the stylus, so we forgot to bring it. So it’s your own fault. It was necessary to indicate that the phone was with a stylus. I answer, they say, I did not give the stylus separately from the phone, but it was inside the phone at the time of delivery and in general is an integral part of it. The receipt did not indicate that I had handed over the battery, cover, processor, board, screen, and so on with the phone. So the stylus did not indicate. They say, okay, we’ll give the stylus back to you, but it's still your fault that we didn’t bring it, so we won’t send it by courier, come for the stylus tomorrow morning! They offered to accept the phone and sign up like that, and pick up the stylus later. He refused. I decided that I’d better subscribe when I get everything.
Wednesday: I came to them myself for a phone and a stylus. We searched for a stylus for a long time, but did not find it. They said that they would order a new one and bring it by courier, but for now pick up the phone. He took the phone, they gave me a guarantee and wrote a separate receipt for the stylus. They promised the terms of delivery of the stylus - a maximum until next Tuesday.
Wednesday in a week: naturally, the stylus was not brought and did not call. I’m calling, asking where the stylus is. They say that they have a very busy courier and still have not found a window to deliver a stylus to me. They said: “please call on Friday at 12:00 and remind us to send you a courier with a stylus”!
Friday 12:00: calling. “And the courier has already left!” They promised that they would bring it on Saturday or Monday maximum.
I don’t even know what to tell them when I reach them on Tuesday. Any ideas?
Start here: http://vk.com/batony4?w=wall30518_2192
Monday: Naturally, no one called me back, but towards evening I still managed to get through to them and finally talk. They said that they could not fix the phone and offered to pick it up and money.
Saturday: I arrived to pick up the phone. The master came out and vowed not to pick up the phone, but to leave it until Tuesday. He says that he has already completed almost everything and promises that he will finish by Tuesday. I am surprised. I ask why they told me to pick him up - he does not know. He promised that on Tuesday a courier would come to me and he would deliver it to me after repair. Okay, I decided to leave. He asked me to show me the phone so that I was sure that they really had one. They showed.
Tuesday: oh, miracle, a courier arrives with a phone that even seems to be charging. But the phone is without a stylus, and the receipt contains a lack of warranty. I ask why they did not put a guarantee and there is no stylus? They say that they made a mistake with the guarantee, but according to the stylus - it wasn’t written that you handed over the stylus, so we forgot to bring it. So it’s your own fault. It was necessary to indicate that the phone was with a stylus. I answer, they say, I did not give the stylus separately from the phone, but it was inside the phone at the time of delivery and in general is an integral part of it. The receipt did not indicate that I had handed over the battery, cover, processor, board, screen, and so on with the phone. So the stylus did not indicate. They say, okay, we’ll give the stylus back to you, but it's still your fault that we didn’t bring it, so we won’t send it by courier, come for the stylus tomorrow morning! They offered to accept the phone and sign up like that, and pick up the stylus later. He refused. I decided that I’d better subscribe when I get everything.
Wednesday: I came to them myself for a phone and a stylus. We searched for a stylus for a long time, but did not find it. They said that they would order a new one and bring it by courier, but for now pick up the phone. He took the phone, they gave me a guarantee and wrote a separate receipt for the stylus. They promised the terms of delivery of the stylus - a maximum until next Tuesday.
Wednesday in a week: naturally, the stylus was not brought and did not call. I’m calling, asking where the stylus is. They say that they have a very busy courier and still have not found a window to deliver a stylus to me. They said: “please call on Friday at 12:00 and remind us to send you a courier with a stylus”!
Friday 12:00: calling. “And the courier has already left!” They promised that they would bring it on Saturday or Monday maximum.
I don’t even know what to tell them when I reach them on Tuesday. Any ideas?
У записи 5 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Попович
![Стас Однолетков -=[strast]=-](https://sun9-39.userapi.com/s/v1/ig2/J28jPY6YbIhuG19pmQRHt0zthGMzZflDPEE_dzKvjZy1PIhYKT4icktB_72axK3iWnO6KfLnBaKYEGOXPlsxj6j6.jpg?size=200x200&quality=95&crop=233,82,817,817&ava=1 "Стас Однолетков -=[strast]=-")
