https://facebook.com/298276320198577_2865576200135230
В одной вымышленной стране один туалетный аудитор из центрального офиса уже полчаса наслаждался работой туалетного контролера! Он сидел в ресторанной зоне, пил кофе и ел пирожки за столиком регионального вокзала и наблюдал, как отлично она работает.
Ее работа заключалась в том, чтобы контролировать наличие билетов у тех, кто проходил в туалет, который находился недалеко от ресторанной зоны. Кто предъявил билет - бесплатно. У кого билета не было - следовало заплатить 20 рублей. Это правило действовало на всех вокзалах страны, и туалетный аудитор ездил инкогнито ревизором под видом обычного пассажира и контролировал применение этого правила. Никто уже и не помнил, кто и когда установил это правило. Но если правило есть, то его надо соблюдать. А для этого его надо контролировать. И этим занимался туалетный аудитор.
И ах, да! До чего же она была хороша в выполнении этого правила! Туалетный аудитор был восхищен! Оптимизировать весь процесс всего до 3-х этапов и 3-х простых фраз:
1. Каждому страждущему она сначала громко, командным голосом говорила:
- Билет!!!
Если билет был, она молча кивала и страждущий проходил.
2. Если же билета не было, то она тем же командным голосом произносила:
- Двадцать рублей!!!
Большинство безбилетных платили, она молча кивала и они проходили. И можно было бы на этом остановится, если бы не особенные и вредные товарищи с электронным билетом, который на самом деле был, но при этом был не распечатан. Что неудивительно, ведь в поезд можно сесть просто по паспорту. И тут она поступала гениально:
3. На любые доводы о том, что билет есть, но, дескать, не распечатан, или неудобно лезть за ноутбуком, ну или, там, нет интернета, - она отвечала громогласно:
- Не положено!!!
Если это не действовало для особо неугомонных, она повторяла эту волшебную фразу еще раз. Только громче. Третий раз уже обычно не требовался.
Туалетный аудитор еще долго наслаждался ее профессиональной и инновационной работой. Потом он описал весь бизнес-процесс в форме DFD-диаграммы, потом горячо ее поблагодарил, пожал руку, выписал премию и записал ее опыт в лучшие практики центра. Все туалетные работники корпорации прошли обучение по новому усовершенствованному процессу работы, и уже через месяц все вокзалы страны работали по новому оптимизированному методу 3-х фраз. Туалетный аудитор был очень доволен. И даже руководитель туалетного департамента выписал ему премию.
Вот только самому туалетному контролеру почему-то это оказалось безразлично... Почему-то...
(с) Сергей Бехтерев
P.S. Открылся лист инвесторов Клуба директоров. Если вы интестор, читайте → https://goo.gl/2wnhDT
(Илья Рабченок)
В одной вымышленной стране один туалетный аудитор из центрального офиса уже полчаса наслаждался работой туалетного контролера! Он сидел в ресторанной зоне, пил кофе и ел пирожки за столиком регионального вокзала и наблюдал, как отлично она работает.
Ее работа заключалась в том, чтобы контролировать наличие билетов у тех, кто проходил в туалет, который находился недалеко от ресторанной зоны. Кто предъявил билет - бесплатно. У кого билета не было - следовало заплатить 20 рублей. Это правило действовало на всех вокзалах страны, и туалетный аудитор ездил инкогнито ревизором под видом обычного пассажира и контролировал применение этого правила. Никто уже и не помнил, кто и когда установил это правило. Но если правило есть, то его надо соблюдать. А для этого его надо контролировать. И этим занимался туалетный аудитор.
И ах, да! До чего же она была хороша в выполнении этого правила! Туалетный аудитор был восхищен! Оптимизировать весь процесс всего до 3-х этапов и 3-х простых фраз:
1. Каждому страждущему она сначала громко, командным голосом говорила:
- Билет!!!
Если билет был, она молча кивала и страждущий проходил.
2. Если же билета не было, то она тем же командным голосом произносила:
- Двадцать рублей!!!
Большинство безбилетных платили, она молча кивала и они проходили. И можно было бы на этом остановится, если бы не особенные и вредные товарищи с электронным билетом, который на самом деле был, но при этом был не распечатан. Что неудивительно, ведь в поезд можно сесть просто по паспорту. И тут она поступала гениально:
3. На любые доводы о том, что билет есть, но, дескать, не распечатан, или неудобно лезть за ноутбуком, ну или, там, нет интернета, - она отвечала громогласно:
- Не положено!!!
Если это не действовало для особо неугомонных, она повторяла эту волшебную фразу еще раз. Только громче. Третий раз уже обычно не требовался.
Туалетный аудитор еще долго наслаждался ее профессиональной и инновационной работой. Потом он описал весь бизнес-процесс в форме DFD-диаграммы, потом горячо ее поблагодарил, пожал руку, выписал премию и записал ее опыт в лучшие практики центра. Все туалетные работники корпорации прошли обучение по новому усовершенствованному процессу работы, и уже через месяц все вокзалы страны работали по новому оптимизированному методу 3-х фраз. Туалетный аудитор был очень доволен. И даже руководитель туалетного департамента выписал ему премию.
Вот только самому туалетному контролеру почему-то это оказалось безразлично... Почему-то...
(с) Сергей Бехтерев
P.S. Открылся лист инвесторов Клуба директоров. Если вы интестор, читайте → https://goo.gl/2wnhDT
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_2865576200135230
In one fictional country, one toilet auditor from the central office has been enjoying the work of a toilet inspector for half an hour! He sat in the restaurant area, drank coffee and ate pies at the table of the regional station and watched how well it worked.
Her job was to control the availability of tickets for those who went to the toilet, which was located near the restaurant area. Who presented the ticket - for free. Who didn’t have a ticket - they should have paid 20 rubles. This rule was valid at all stations of the country, and the toilet auditor went incognito as an auditor in the guise of an ordinary passenger and controlled the application of this rule. No one already remembered who and when established this rule. But if there is a rule, then it must be observed. And for this it needs to be controlled. And this was done by the toilet auditor.
And oh yes! How good she was in fulfilling this rule! The dressing auditor was delighted! To optimize the whole process up to 3 stages and 3 simple phrases:
1. To each afflicted, she first loudly, in a commanding voice, said:
- Ticket !!!
If there was a ticket, she nodded silently and the suffering person passed.
2. If there was no ticket, then she said in the same command voice:
- Twenty rubles !!!
Most of the stowaways paid, she nodded silently and they passed. And one could stop there if it were not for the special and harmful comrades with the electronic ticket, which actually was, but was not printed at the same time. Which is not surprising, because you can just board a train with your passport. And then she acted brilliantly:
3. For any arguments that the ticket is there, but, it’s said, it’s not printed out, or it’s inconvenient to climb over a laptop, or, well, there is no internet, she answered loudly:
- Not allowed!!!
If this did not work for the especially restless, she repeated this magic phrase again. Only louder. The third time was usually not required.
The dressing auditor has long enjoyed her professional and innovative work. Then he described the entire business process in the form of a DFD chart, then he thanked her warmly, shook hands, wrote out a prize and wrote down her experience in the center’s best practices. All toilet employees of the corporation were trained in a new improved work process, and within a month all the stations of the country worked according to a new optimized method of 3 phrases. The dressing auditor was very pleased. And even the head of the toilet department wrote him a prize.
But for some reason the toilet controller himself didn’t care ... For some reason ...
(c) Sergey Bekhterev
P.S. A list of investors of the Club of Directors has opened. If you are a contributor, read → https://goo.gl/2wnhDT
(Ilya Rabchenok)
In one fictional country, one toilet auditor from the central office has been enjoying the work of a toilet inspector for half an hour! He sat in the restaurant area, drank coffee and ate pies at the table of the regional station and watched how well it worked.
Her job was to control the availability of tickets for those who went to the toilet, which was located near the restaurant area. Who presented the ticket - for free. Who didn’t have a ticket - they should have paid 20 rubles. This rule was valid at all stations of the country, and the toilet auditor went incognito as an auditor in the guise of an ordinary passenger and controlled the application of this rule. No one already remembered who and when established this rule. But if there is a rule, then it must be observed. And for this it needs to be controlled. And this was done by the toilet auditor.
And oh yes! How good she was in fulfilling this rule! The dressing auditor was delighted! To optimize the whole process up to 3 stages and 3 simple phrases:
1. To each afflicted, she first loudly, in a commanding voice, said:
- Ticket !!!
If there was a ticket, she nodded silently and the suffering person passed.
2. If there was no ticket, then she said in the same command voice:
- Twenty rubles !!!
Most of the stowaways paid, she nodded silently and they passed. And one could stop there if it were not for the special and harmful comrades with the electronic ticket, which actually was, but was not printed at the same time. Which is not surprising, because you can just board a train with your passport. And then she acted brilliantly:
3. For any arguments that the ticket is there, but, it’s said, it’s not printed out, or it’s inconvenient to climb over a laptop, or, well, there is no internet, she answered loudly:
- Not allowed!!!
If this did not work for the especially restless, she repeated this magic phrase again. Only louder. The third time was usually not required.
The dressing auditor has long enjoyed her professional and innovative work. Then he described the entire business process in the form of a DFD chart, then he thanked her warmly, shook hands, wrote out a prize and wrote down her experience in the center’s best practices. All toilet employees of the corporation were trained in a new improved work process, and within a month all the stations of the country worked according to a new optimized method of 3 phrases. The dressing auditor was very pleased. And even the head of the toilet department wrote him a prize.
But for some reason the toilet controller himself didn’t care ... For some reason ...
(c) Sergey Bekhterev
P.S. A list of investors of the Club of Directors has opened. If you are a contributor, read → https://goo.gl/2wnhDT
(Ilya Rabchenok)
У записи 2 лайков,
0 репостов,
164 просмотров.
0 репостов,
164 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
