НЕМНОГО О ТОМ, ПОЧЕМУ В НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЯХ КЛИЕНТ НЕ ТОЛЬКО НЕ ПРАВ, НО И САМ ДУРАК (ЧАСТЬ II)
Возможно, сейчас мне особенно везет на неповторимый отечественный сервис, но, честное слово, при наличии таких экземпляров удивляюсь, как людям еще может что-то не нравиться в нашей работе.
... Итак, завязка истории проста: заказала в магазине "220 вольт" автопылесос с самовывозом из магазина. После подтверждения заказа через два дня приезжаю в магазин быстренько забрать заказ и дальше ехать по делам.
И вот на этом моменте начались сложности:
1. Магазин оказался закрыт. Хорошо, что девушка из салона красоты за соседей дверью подсказала, где прилеплена бумажка с номером того, кто может его открыть. Звоню - приходит женщина, странного вида, как с бодуна, ну, да это магазин электроинструментов, ладно, хотя уже насторожило. Оказалось, что она сегодня одна на все шесть(!) магазинов, так как продавцы ее после праздников запили (честно, я ее об этом не спрашивала).
2. Мой заказ просто забыли обработать ("ух, она им потом устроит"), но мне повезло, что один пылесос все же в магазине был, хоть и на витрине, откуда его пришлось снимать, отсоединяя крепления кусачками. В процессе извлечения корпус немного царапнули. Ладно, спокойствие.
3. Проверить пылесос никак нельзя (это выяснилось через уже 20 минут попыток "быстро" забрать заказ; и, да, она снова обещала дать втык за это продавцам, ведь по ее (как выяснилось - хозяйки) мнению это они должны были подумать о розетках или переходниках на авторазъемы. Ладно, уже еще 10 минут потеряно за поиском розеток, но - спокойствие.
4. Еще через 10 минут приехал ее муж, чтобы в его машине проверить работоспособность злополучного пылесоса. Отругал (!) меня за недоверие магазину, ведь "только открылись и, конечно же, тут на сто процентов все рабочее". Спокойно, это же продавец, пусть отчитывает покупателя, сервис, он такой. Далее на мой вопрос про гарантийное обслуживание мне ответили, что нельзя быть настроенной так негативно и сразу думать о поломке. Ну, и вишенкой на торте стала фраза при упаковке пылесоса и моей попытке попросить вернуть на место все фиксаторы проводков, подарок же все-таки планировался: "Ша, мелюзга, когда старшие работают!"
Нет, мы, конечно, уже почти все сроднились за 40 минут этого бреда, но это уже перебор.
На этих словах я развернулась и ушла искать подарок в другом месте.
В конце хочется снова добавить - СЕРЬЕЗНО???
А могли ведь денег заработать...
Возможно, сейчас мне особенно везет на неповторимый отечественный сервис, но, честное слово, при наличии таких экземпляров удивляюсь, как людям еще может что-то не нравиться в нашей работе.
... Итак, завязка истории проста: заказала в магазине "220 вольт" автопылесос с самовывозом из магазина. После подтверждения заказа через два дня приезжаю в магазин быстренько забрать заказ и дальше ехать по делам.
И вот на этом моменте начались сложности:
1. Магазин оказался закрыт. Хорошо, что девушка из салона красоты за соседей дверью подсказала, где прилеплена бумажка с номером того, кто может его открыть. Звоню - приходит женщина, странного вида, как с бодуна, ну, да это магазин электроинструментов, ладно, хотя уже насторожило. Оказалось, что она сегодня одна на все шесть(!) магазинов, так как продавцы ее после праздников запили (честно, я ее об этом не спрашивала).
2. Мой заказ просто забыли обработать ("ух, она им потом устроит"), но мне повезло, что один пылесос все же в магазине был, хоть и на витрине, откуда его пришлось снимать, отсоединяя крепления кусачками. В процессе извлечения корпус немного царапнули. Ладно, спокойствие.
3. Проверить пылесос никак нельзя (это выяснилось через уже 20 минут попыток "быстро" забрать заказ; и, да, она снова обещала дать втык за это продавцам, ведь по ее (как выяснилось - хозяйки) мнению это они должны были подумать о розетках или переходниках на авторазъемы. Ладно, уже еще 10 минут потеряно за поиском розеток, но - спокойствие.
4. Еще через 10 минут приехал ее муж, чтобы в его машине проверить работоспособность злополучного пылесоса. Отругал (!) меня за недоверие магазину, ведь "только открылись и, конечно же, тут на сто процентов все рабочее". Спокойно, это же продавец, пусть отчитывает покупателя, сервис, он такой. Далее на мой вопрос про гарантийное обслуживание мне ответили, что нельзя быть настроенной так негативно и сразу думать о поломке. Ну, и вишенкой на торте стала фраза при упаковке пылесоса и моей попытке попросить вернуть на место все фиксаторы проводков, подарок же все-таки планировался: "Ша, мелюзга, когда старшие работают!"
Нет, мы, конечно, уже почти все сроднились за 40 минут этого бреда, но это уже перебор.
На этих словах я развернулась и ушла искать подарок в другом месте.
В конце хочется снова добавить - СЕРЬЕЗНО???
А могли ведь денег заработать...
A LITTLE ABOUT WHY IN SOME COMPANIES THE CUSTOMER IS NOT JUST RIGHT, BUT IT IS A FOOL ALSO (PART II)
Perhaps now I am especially lucky for the unique domestic service, but, honestly, with such instances I am surprised how people may still not like something in our work.
... So, the plot of the story is simple: I ordered a 220-volt car vacuum cleaner with pick-up from the store. After confirming the order, two days later I arrive at the store to quickly pick up the order and then go on business.
And at this point, the difficulties began:
1. The store was closed. It’s good that the girl from the beauty salon behind the door told me where a piece of paper with the number of someone who can open it is stuck. I’m calling - a woman comes, a strange look, like a hangover, well, this is a power tool store, okay, although it’s already alerted. It turned out that today she is alone in all six (!) Stores, since sellers washed her down after the holidays (honestly, I did not ask her about this).
2. They simply forgot to process my order ("uh, she will arrange it for them later"), but I was lucky that there was one vacuum cleaner in the store, albeit in the window, where it had to be removed, disconnecting the fasteners with nippers. During the extraction process, the case was slightly scratched. Okay, calm.
3. You can’t check the vacuum cleaner in any way (it turned out after 20 minutes of trying to "quickly" pick up the order; and, yes, she again promised to give sellers a stick for this, because according to her (as it turned out, the housewives) they should have thought about sockets or adapters for car plugs.Okay, already another 10 minutes have been lost searching for sockets, but calm.
4. After another 10 minutes, her husband arrived to check the unfortunate vacuum cleaner in his car. He scolded (!) Me for distrusting the store, because "they just opened and, of course, everything is working here for one hundred percent." Calmly, this is the seller, let him report the buyer, the service, he is like that. Further, my question about warranty service was answered to me that you can’t be configured so negatively and immediately think about a breakdown. Well, the phrase when packing the vacuum cleaner and my attempt to ask to return all the clips of the wiring became a cherry on the cake, but the gift was still planned: "Sha, small thing, when the older ones work!"
No, we, of course, almost all of them related in 40 minutes of this nonsense, but this is already too much.
With these words, I turned around and left to look for a gift elsewhere.
In the end, I want to add again - SERIOUSLY ???
But they could have earned money ...
Perhaps now I am especially lucky for the unique domestic service, but, honestly, with such instances I am surprised how people may still not like something in our work.
... So, the plot of the story is simple: I ordered a 220-volt car vacuum cleaner with pick-up from the store. After confirming the order, two days later I arrive at the store to quickly pick up the order and then go on business.
And at this point, the difficulties began:
1. The store was closed. It’s good that the girl from the beauty salon behind the door told me where a piece of paper with the number of someone who can open it is stuck. I’m calling - a woman comes, a strange look, like a hangover, well, this is a power tool store, okay, although it’s already alerted. It turned out that today she is alone in all six (!) Stores, since sellers washed her down after the holidays (honestly, I did not ask her about this).
2. They simply forgot to process my order ("uh, she will arrange it for them later"), but I was lucky that there was one vacuum cleaner in the store, albeit in the window, where it had to be removed, disconnecting the fasteners with nippers. During the extraction process, the case was slightly scratched. Okay, calm.
3. You can’t check the vacuum cleaner in any way (it turned out after 20 minutes of trying to "quickly" pick up the order; and, yes, she again promised to give sellers a stick for this, because according to her (as it turned out, the housewives) they should have thought about sockets or adapters for car plugs.Okay, already another 10 minutes have been lost searching for sockets, but calm.
4. After another 10 minutes, her husband arrived to check the unfortunate vacuum cleaner in his car. He scolded (!) Me for distrusting the store, because "they just opened and, of course, everything is working here for one hundred percent." Calmly, this is the seller, let him report the buyer, the service, he is like that. Further, my question about warranty service was answered to me that you can’t be configured so negatively and immediately think about a breakdown. Well, the phrase when packing the vacuum cleaner and my attempt to ask to return all the clips of the wiring became a cherry on the cake, but the gift was still planned: "Sha, small thing, when the older ones work!"
No, we, of course, almost all of them related in 40 minutes of this nonsense, but this is already too much.
With these words, I turned around and left to look for a gift elsewhere.
In the end, I want to add again - SERIOUSLY ???
But they could have earned money ...
У записи 9 лайков,
0 репостов,
406 просмотров.
0 репостов,
406 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Алёна Добромыслова
