Сначала организационная структура, затем обучение. Сначала оптимизация организационных и управленческих процессов, затем инструменты развития персонала. В первую очередь решить системные проблемы, потом обучать (вспомним «Пятую дисциплину» П. Сенге).
Даже самое высококачественное обучение без подготовленной среды – бессмысленные затраты ресурсов. «Чтобы «семена» тренингов могли взойти, организации должны обеспечить им «питательную почву».
Тренинг по клиентоориентированности не будет успешен без поддерживающей среды, которая сама мягко подталкивает к проявлению заботы сначала друг к другу, а затем к клиентам.
Даже самое высококачественное обучение без подготовленной среды – бессмысленные затраты ресурсов. «Чтобы «семена» тренингов могли взойти, организации должны обеспечить им «питательную почву».
Тренинг по клиентоориентированности не будет успешен без поддерживающей среды, которая сама мягко подталкивает к проявлению заботы сначала друг к другу, а затем к клиентам.
First organizational structure, then training. First, optimization of organizational and managerial processes, then staff development tools. First of all, solve systemic problems, then teach (remember the “Fifth Discipline” by P. Senge).
Even the highest quality training without a trained environment is a waste of resources. “In order for the“ seeds ”of training to sprout, organizations must provide them with“ fertile soil. "
The training on customer focus will not be successful without a supportive environment, which itself gently pushes to show concern first to each other, and then to customers.
Even the highest quality training without a trained environment is a waste of resources. “In order for the“ seeds ”of training to sprout, organizations must provide them with“ fertile soil. "
The training on customer focus will not be successful without a supportive environment, which itself gently pushes to show concern first to each other, and then to customers.
У записи 8 лайков,
0 репостов,
315 просмотров.
0 репостов,
315 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дарья Шатрова
