Очень разочаровалась работой сотрудников вашей турфирмы в этом году. Несколько раз покупала у вас путевки, и все было хорошо. Но в этом году качество обслуживания опустилось до нуля. Внесла предоплату за отель, мне позвонили и сказали, что отель подтвержден. Привезла остаток - потом звонят и говорят, что отель не подтвержден. Пришлось снова ехать в офис, выбирать новый отель на меньшее количество дней, т.к. время было упущено. Теперь подходит дата вылета, звоню узнать время, но мой менеджер занят, а другие не могут дать информацию. Это нормально?
I was very disappointed with the work of the staff of your travel agency this year. I bought vouchers from you several times, and everything was fine. But this year, the quality of service dropped to zero. I made a prepayment for the hotel, they called me and said that the hotel was confirmed. Brought the rest - then they call and say that the hotel is not confirmed. I had to go to the office again, choose a new hotel for fewer days, because time was lost. Now the departure date is coming, I’m calling to find out the time, but my manager is busy, and others can’t give information. This is normal?
У записи 1 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ева Исаева
