ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР РЕМОНТНОГО СЕРВИСА. Оглядываясь назад.
Оглядываясь назад по-прежнему немного жаль, что не получилось)
Такая хорошая была идея, но столкнулась и потерпела крушение об реалии Российского раздолбайства и недальновидности.
Зачем это было нам? В ремонтном бизнесе скорость роста компании определяет хорошо организованное исполнение контрактов, чтобы достаточно было бригад, чтобы все графики были составлены четко, чтобы вовремя сдавались этапы и все работы соответствовали СНИПам, а поскольку нагрузка объектов неравномерна, и колебания могут быть довольно значительными — то данный отдел может очень и очень сильно тормозить скорость роста других отделов в компании.
Хорошая была идея не иметь такого якоря, а бодро, весело, активно просто много продавать. Продавать получилось. И довольно бодро и весело. А затем начались рекламации, замена субподрядчиков, которые умывали руки столкнувшись с первыми трудностями и пытаясь урвать какие-то даже небольшие деньги, но не брать на себя ответственность. Ленились внимательно просчитать объемы, сроки реализации. Вобщем довольно быстро стало нескучно.
Если бы задачей было просто любым способом заработать денег — то можно было бы года полтора два не реагировать на рекламации, и возникающие ситуации, а просто собирать деньги, таким образом скатившись в разряд одной из многих малокорректных компаний, которых хватает на рынке.
Я так не хочу, и не мог позволить так действовать по отношению к клиентам, которые доверили нам важную для них задачу — обустроить их дом, пространство их жизни, да и вообще, обманывать людей — это чей угодно путь, но не мой! Поэтому столкнувшись с проблемными ситуациями на объектах, мы засучили рукава, и принялись это все разгребать. А затем и менять структуру компании, чтобы далее клиенты уже не сталкивались ни с проблемами качества, ни со срывом сроков. И подводя итоги года нам удалось этого добиться, и путем огромных усилий сделать это быстро.
Сегодня 21 января, когда я пишу данный пост, и на сегодня ни на одном из 42 объектов в работе по моим данным сроки у нас не срываются. И это уже маленькая, но победа!
Оглядываясь назад по-прежнему немного жаль, что не получилось)
Такая хорошая была идея, но столкнулась и потерпела крушение об реалии Российского раздолбайства и недальновидности.
Зачем это было нам? В ремонтном бизнесе скорость роста компании определяет хорошо организованное исполнение контрактов, чтобы достаточно было бригад, чтобы все графики были составлены четко, чтобы вовремя сдавались этапы и все работы соответствовали СНИПам, а поскольку нагрузка объектов неравномерна, и колебания могут быть довольно значительными — то данный отдел может очень и очень сильно тормозить скорость роста других отделов в компании.
Хорошая была идея не иметь такого якоря, а бодро, весело, активно просто много продавать. Продавать получилось. И довольно бодро и весело. А затем начались рекламации, замена субподрядчиков, которые умывали руки столкнувшись с первыми трудностями и пытаясь урвать какие-то даже небольшие деньги, но не брать на себя ответственность. Ленились внимательно просчитать объемы, сроки реализации. Вобщем довольно быстро стало нескучно.
Если бы задачей было просто любым способом заработать денег — то можно было бы года полтора два не реагировать на рекламации, и возникающие ситуации, а просто собирать деньги, таким образом скатившись в разряд одной из многих малокорректных компаний, которых хватает на рынке.
Я так не хочу, и не мог позволить так действовать по отношению к клиентам, которые доверили нам важную для них задачу — обустроить их дом, пространство их жизни, да и вообще, обманывать людей — это чей угодно путь, но не мой! Поэтому столкнувшись с проблемными ситуациями на объектах, мы засучили рукава, и принялись это все разгребать. А затем и менять структуру компании, чтобы далее клиенты уже не сталкивались ни с проблемами качества, ни со срывом сроков. И подводя итоги года нам удалось этого добиться, и путем огромных усилий сделать это быстро.
Сегодня 21 января, когда я пишу данный пост, и на сегодня ни на одном из 42 объектов в работе по моим данным сроки у нас не срываются. И это уже маленькая, но победа!
FEDERAL REPAIR SERVICE OPERATOR. Looking back.
Looking back is still a little sorry that did not work)
Such a good idea, but collided and wrecked about the reality of Russian gouging and shortsightedness.
Why was this to us? In the repair business, the growth rate of a company determines a well-organized execution of contracts so that there are enough teams, that all schedules are clearly drawn up, that the steps are completed on time and that all work corresponds to SNIPs, and since the workload of objects is uneven and fluctuations can be quite significant - this department can very, very much slow down the growth rate of other departments in the company.
It was a good idea not to have such an anchor, but to cheerfully, cheerfully, actively just sell a lot. It turned out to sell. And quite cheerful and fun. And then complaints began, replacing subcontractors who washed their hands in the face of the first difficulties and tried to grab some even small money, but not take responsibility. Lazy to carefully calculate the volumes, terms of implementation. In general, pretty quickly it became boring.
If the task was simply to make money in any way, then one and a half two years would not have responded to complaints and situations, but simply to collect money, thus falling into the category of one of the many low-correct companies that are enough on the market.
I don’t want to, and couldn’t allow to act this way in relation to clients who entrusted us with an important task for them - to equip their home, the space of their life, and indeed, to deceive people - this is anyone's way, but not mine! Therefore, faced with problem situations at the facilities, we rolled up our sleeves and began to rake it all. And then to change the structure of the company so that further customers no longer face either quality problems or a deadline. And summing up the results of the year, we managed to achieve this, and by huge efforts to do it quickly.
Today, January 21, when I write this post, and today, at any of the 42 objects in the work, according to my data, the deadlines are not breaking down. And this is small, but a victory!
Looking back is still a little sorry that did not work)
Such a good idea, but collided and wrecked about the reality of Russian gouging and shortsightedness.
Why was this to us? In the repair business, the growth rate of a company determines a well-organized execution of contracts so that there are enough teams, that all schedules are clearly drawn up, that the steps are completed on time and that all work corresponds to SNIPs, and since the workload of objects is uneven and fluctuations can be quite significant - this department can very, very much slow down the growth rate of other departments in the company.
It was a good idea not to have such an anchor, but to cheerfully, cheerfully, actively just sell a lot. It turned out to sell. And quite cheerful and fun. And then complaints began, replacing subcontractors who washed their hands in the face of the first difficulties and tried to grab some even small money, but not take responsibility. Lazy to carefully calculate the volumes, terms of implementation. In general, pretty quickly it became boring.
If the task was simply to make money in any way, then one and a half two years would not have responded to complaints and situations, but simply to collect money, thus falling into the category of one of the many low-correct companies that are enough on the market.
I don’t want to, and couldn’t allow to act this way in relation to clients who entrusted us with an important task for them - to equip their home, the space of their life, and indeed, to deceive people - this is anyone's way, but not mine! Therefore, faced with problem situations at the facilities, we rolled up our sleeves and began to rake it all. And then to change the structure of the company so that further customers no longer face either quality problems or a deadline. And summing up the results of the year, we managed to achieve this, and by huge efforts to do it quickly.
Today, January 21, when I write this post, and today, at any of the 42 objects in the work, according to my data, the deadlines are not breaking down. And this is small, but a victory!
У записи 18 лайков,
1 репостов,
1325 просмотров.
1 репостов,
1325 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Лазарев
