АВТОМАТИЗАЦИЯ. ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ?
Чего мы уже достигли на этом пути.
Думаю пояснять зачем в принципе нужна автоматизация вряд ли кому-то нужно. Главное, чего мы достигаем через программные продукты — это повышение эффективности процесса. Сокращение времени на ту или иную операцию.
И что было крайне важно для меня, когда мы начали разрабатывать свою CRM систему — это добиться управления отклонениями от принятого бизнес-процесса. Если бизнес-процесс утвержден — значит он должен выполняться всегда! Если кто-то начинает не исполнять его, то он перестает корректно функционировать.
А значит бизнес процесс или должен исполняться всегда! Или быть пересмотрен, или отменен. В других случаях бизнес начинает «болеть»
Нам для этого пришлось начать писать свою систему, понятно что не только для этого. Еще мы опираясь на эту функцию можем быть полностью уверены в том что статистика ведется корректно, потому как никто не забывает ничего внести, с системой не поспоришь, учетка будет заблокирована. Можем на основе этого двигаться собирая статистику по индивидуальному набору ключевых показателей для каждой должности и выводить ее в виде «светофора» на рабочем столе показывая текущие цифры сотрудника цветами: красным, желтым, зеленым. Выводить в нужном виде соревнования между разными отделами и сотрудниками.
В чем проблема многих программных продуктов и CRM имеющихся на рынке? Это отсутствие параметров задавания жесткости управления. Вводится порядок действий для отдела продаж из 10 человек, всем объясняется, показывается, еще раз объясняется, все кивают головой. Настраивается сбор данных по каждой учетной записи, настраиваются графики, статистика, совокупная статистика отдела, компании...
и допустим 4 человека ведут как нужно и всегда, еще человека 4 периодически ведут, а иногда забывают, и еще пара человек чаще забывают чем ведут, и делают это только под причинением морально-физического насилия над ними.
Какой будет точность аналитики и собираемых данных?
Вот так и живут большинство компаний. (К слову представьте самолет, где приборы показывают почти случайным образом выводимое давление в системе, с высокой погрешностью остаток топлива, путают эшелоны потому что мало данных, и пр.)
В наших проектах меня такой формат не устраивает. Автоматизация должна обтекать бизнес-процессы компании, и иметь возможность гибких настроек всех форм, таблиц, вида сбора статистики и действий над ней.
Мы двигаемся далее и те таблицы которые мы вынуждены были сейчас вести в excel или гугл документах по управленческому и бухгалтерскому учету и графикам производства работ — мы переносим следующим этапом разработки в ERP систему полностью соответствующую схеме прохождения нашего процесса работы с объектом в компании. Это позволит нам в 1м месте сосредоточить и все отчеты, и графики производства работ, движения денежных средств, закрывающие документы, личные кабинеты сотрудников и прорабов, документы учебного центра для сотрудников входящих в должность. Как только ERP модуль будет написан, мы ожидаем повышения эффективности процесса еще минимум на 30% к текущим показателям.
Как только я вижу какую-то повторяющуюся функцию, которую понимаю как можно программно упростить или ускорить, сразу же возникает вопрос, что нужно сделать, и как должно выглядеть техническое задание, чтобы это превратилось в программный продукт, и помогло например удешевить процесс закупки материалов через выбор оптимального поставщика сразу из списка, и например уведомить других поставщиков что закупка у них для нас оказалась менее выгодной, поэтому мы ее не стали делать. (Это один из шагов, который пока нами не реализован, но запланирован на весну — Арсен — порадуйся ;)
А позволит он нам чаще двигать поставщиков в сторону лучших условий для нашей компании и напоминания всему списку возможных поставщиков о нас, и о том что мы открыты к диалогу об улучшении условий и продолжении закупок.
Подобные решения периодически возникают, и маленькими шагами мы двигаемся вперед реализовывая их.
Про эффективность и цифры: Написав и введя в работу сметный калькулятор мы добились следующего:
1) 90% смет расчитываются на объекте вместе с клиентом (чего не делает почти никто из компаний конкурентов, а те кто делают, делают это в excel или на листе бумаги)
2) Клиент вовлекается в процесс формирования сметы для него. Это увлекательно и полезно для продаж.
3) Срок заключения договора сократился на 6 дней, от того который был.
4) Каждый 5й договор мы стали заключать прямо на замере с клиентом.
5) Конверсия от той которая была к моменту ввода калькулятора выросла на 32%
6) Осенью мы добавили автоматический расчет черновых материалов — чему клиенты очень порадовались. А наши чеки и маржинальность по материалам выросла. (Точные цифры прироста пока не сведены, но он есть, и значительный)
7) Все сметы собраны в 1м месте, и даже если сотрудник компанию покидает, можно продолжать диалог с клиентом.
Предстоит добавить еще ряд функций к нему, но уже сейчас он приносит очень большую пользу.
И это только на примере одного и не самого сложного программного продукта.
Вопрос к вам, как у вас организован бизнес, какую вы используете автоматизацию, и достаточно ли этого для ваших амбиций и той компании которую вы поставили себе целью построить.
Я для себя на этот вопрос ответил довольно давно, чем обрел для себя и компании немало задач связанных с разработкой ПО. Возможно, и даже вероятно, из этого в течение года вырастет очередной бизнес. А может быть и нет. Время покажет.
Лайк, если пост был интересен или полезен.
Продуктивной Вам недели!
#путь_одной_компании #развитие #бизнес
#а_лазарев #стратегия #рост
#автоматизация #CRM #ERP #разработка
Чего мы уже достигли на этом пути.
Думаю пояснять зачем в принципе нужна автоматизация вряд ли кому-то нужно. Главное, чего мы достигаем через программные продукты — это повышение эффективности процесса. Сокращение времени на ту или иную операцию.
И что было крайне важно для меня, когда мы начали разрабатывать свою CRM систему — это добиться управления отклонениями от принятого бизнес-процесса. Если бизнес-процесс утвержден — значит он должен выполняться всегда! Если кто-то начинает не исполнять его, то он перестает корректно функционировать.
А значит бизнес процесс или должен исполняться всегда! Или быть пересмотрен, или отменен. В других случаях бизнес начинает «болеть»
Нам для этого пришлось начать писать свою систему, понятно что не только для этого. Еще мы опираясь на эту функцию можем быть полностью уверены в том что статистика ведется корректно, потому как никто не забывает ничего внести, с системой не поспоришь, учетка будет заблокирована. Можем на основе этого двигаться собирая статистику по индивидуальному набору ключевых показателей для каждой должности и выводить ее в виде «светофора» на рабочем столе показывая текущие цифры сотрудника цветами: красным, желтым, зеленым. Выводить в нужном виде соревнования между разными отделами и сотрудниками.
В чем проблема многих программных продуктов и CRM имеющихся на рынке? Это отсутствие параметров задавания жесткости управления. Вводится порядок действий для отдела продаж из 10 человек, всем объясняется, показывается, еще раз объясняется, все кивают головой. Настраивается сбор данных по каждой учетной записи, настраиваются графики, статистика, совокупная статистика отдела, компании...
и допустим 4 человека ведут как нужно и всегда, еще человека 4 периодически ведут, а иногда забывают, и еще пара человек чаще забывают чем ведут, и делают это только под причинением морально-физического насилия над ними.
Какой будет точность аналитики и собираемых данных?
Вот так и живут большинство компаний. (К слову представьте самолет, где приборы показывают почти случайным образом выводимое давление в системе, с высокой погрешностью остаток топлива, путают эшелоны потому что мало данных, и пр.)
В наших проектах меня такой формат не устраивает. Автоматизация должна обтекать бизнес-процессы компании, и иметь возможность гибких настроек всех форм, таблиц, вида сбора статистики и действий над ней.
Мы двигаемся далее и те таблицы которые мы вынуждены были сейчас вести в excel или гугл документах по управленческому и бухгалтерскому учету и графикам производства работ — мы переносим следующим этапом разработки в ERP систему полностью соответствующую схеме прохождения нашего процесса работы с объектом в компании. Это позволит нам в 1м месте сосредоточить и все отчеты, и графики производства работ, движения денежных средств, закрывающие документы, личные кабинеты сотрудников и прорабов, документы учебного центра для сотрудников входящих в должность. Как только ERP модуль будет написан, мы ожидаем повышения эффективности процесса еще минимум на 30% к текущим показателям.
Как только я вижу какую-то повторяющуюся функцию, которую понимаю как можно программно упростить или ускорить, сразу же возникает вопрос, что нужно сделать, и как должно выглядеть техническое задание, чтобы это превратилось в программный продукт, и помогло например удешевить процесс закупки материалов через выбор оптимального поставщика сразу из списка, и например уведомить других поставщиков что закупка у них для нас оказалась менее выгодной, поэтому мы ее не стали делать. (Это один из шагов, который пока нами не реализован, но запланирован на весну — Арсен — порадуйся ;)
А позволит он нам чаще двигать поставщиков в сторону лучших условий для нашей компании и напоминания всему списку возможных поставщиков о нас, и о том что мы открыты к диалогу об улучшении условий и продолжении закупок.
Подобные решения периодически возникают, и маленькими шагами мы двигаемся вперед реализовывая их.
Про эффективность и цифры: Написав и введя в работу сметный калькулятор мы добились следующего:
1) 90% смет расчитываются на объекте вместе с клиентом (чего не делает почти никто из компаний конкурентов, а те кто делают, делают это в excel или на листе бумаги)
2) Клиент вовлекается в процесс формирования сметы для него. Это увлекательно и полезно для продаж.
3) Срок заключения договора сократился на 6 дней, от того который был.
4) Каждый 5й договор мы стали заключать прямо на замере с клиентом.
5) Конверсия от той которая была к моменту ввода калькулятора выросла на 32%
6) Осенью мы добавили автоматический расчет черновых материалов — чему клиенты очень порадовались. А наши чеки и маржинальность по материалам выросла. (Точные цифры прироста пока не сведены, но он есть, и значительный)
7) Все сметы собраны в 1м месте, и даже если сотрудник компанию покидает, можно продолжать диалог с клиентом.
Предстоит добавить еще ряд функций к нему, но уже сейчас он приносит очень большую пользу.
И это только на примере одного и не самого сложного программного продукта.
Вопрос к вам, как у вас организован бизнес, какую вы используете автоматизацию, и достаточно ли этого для ваших амбиций и той компании которую вы поставили себе целью построить.
Я для себя на этот вопрос ответил довольно давно, чем обрел для себя и компании немало задач связанных с разработкой ПО. Возможно, и даже вероятно, из этого в течение года вырастет очередной бизнес. А может быть и нет. Время покажет.
Лайк, если пост был интересен или полезен.
Продуктивной Вам недели!
#путь_одной_компании #развитие #бизнес
#а_лазарев #стратегия #рост
#автоматизация #CRM #ERP #разработка
AUTOMATION. WHY DOES IT NEED A MODERN COMPANY?
What we have already achieved on this path.
I think to explain why, in principle, automation is needed hardly anyone needs it. The main thing that we achieve through software products is to increase the efficiency of the process. Reducing the time for a particular operation.
And what was extremely important for me when we started developing our CRM system was to achieve control of deviations from the accepted business process. If the business process is approved, then it must always be executed! If someone begins not to execute it, then it ceases to function correctly.
So the business process or should always be executed! Or be revised, or canceled. In other cases, the business begins to "hurt"
To do this, we had to start writing our system, it is clear that not only for this. Also, relying on this function, we can be completely sure that the statistics are kept correctly, because no one forgets to deposit anything, you can’t argue with the system, the account will be blocked. Based on this, we can move by collecting statistics on an individual set of key indicators for each post and display it in the form of a “traffic light” on the desktop showing the current employee numbers in colors: red, yellow, green. Display in the desired form the competition between different departments and employees.
What is the problem with many software and CRM products on the market? This is the lack of parameters for setting control stiffness. A procedure is introduced for a sales department of 10 people, it is explained to everyone, shown, explained again, everyone nods. Data collection for each account is configured, graphs, statistics, aggregate statistics of the department, company are configured ...
and suppose 4 people lead as they should and always, 4 more people are periodically led, and sometimes forgotten, and a couple more people more often forget than lead, and do this only under the influence of moral and physical violence against them.
What will be the accuracy of analytics and data collected?
This is how most companies live. (By the way, imagine a plane where the instruments show an almost randomly displayed pressure in the system, with a high error the remaining fuel, confuse the trains because there is little data, etc.)
In our projects, this format does not suit me. Automation should flow around the company's business processes, and be able to flexibly configure all forms, tables, the type of statistics collection and actions on it.
We move on and the tables that we were forced to now maintain in excel or google documents for management and accounting and work schedules - we transfer the next stage of development to the ERP system that is fully consistent with the process of going through our process of working with an object in the company. This will allow us to concentrate in the 1st place all reports and schedules of work, cash flows, closing documents, personal dashboards of employees and foremen, documents of the training center for employees entering the position. As soon as the ERP module is written, we expect to increase the efficiency of the process by at least 30% to the current indicators.
As soon as I see some kind of recurring function that I understand how I can simplify or speed up programmatically, the question immediately arises of what needs to be done and what the terms of reference should look like to turn into a software product and help, for example, reduce the cost of the process of purchasing materials through choosing the optimal supplier immediately from the list, and for example notify other suppliers that the purchase from them was less profitable for us, so we did not do it. (This is one of the steps that we have not yet implemented, but is planned for spring - Arsen - rejoice;)
And it will allow us to move suppliers more often towards better conditions for our company and to remind the entire list of possible suppliers about us, and that we are open to a dialogue about improving conditions and continuing purchases.
Such solutions periodically arise, and in small steps we move forward implementing them.
About efficiency and numbers: Having written and introduced the estimated calculator, we achieved the following:
1) 90% of the estimates are calculated at the facility together with the client (which almost none of the competing companies does, and those who do it do it in excel or on a piece of paper)
2) The client is involved in the process of forming an estimate for him. It is exciting and useful for sales.
3) The term for concluding the contract was reduced by 6 days, from the one that was.
4) We began to conclude every 5th contract directly with a customer.
5) The conversion from the one that was by the time the calculator was introduced increased by 32%
6) In the fall, we added an automatic calculation of rough materials - which customers were very pleased with. And our checks and material margins have grown. (The exact growth figures have not yet been reduced, but it is, and significant)
7) All estimates are collected in the 1st place, and even if an employee leaves the company, you can continue the dialogue with the client.
There are a number of functions to add to it, but now it’s bringing
What we have already achieved on this path.
I think to explain why, in principle, automation is needed hardly anyone needs it. The main thing that we achieve through software products is to increase the efficiency of the process. Reducing the time for a particular operation.
And what was extremely important for me when we started developing our CRM system was to achieve control of deviations from the accepted business process. If the business process is approved, then it must always be executed! If someone begins not to execute it, then it ceases to function correctly.
So the business process or should always be executed! Or be revised, or canceled. In other cases, the business begins to "hurt"
To do this, we had to start writing our system, it is clear that not only for this. Also, relying on this function, we can be completely sure that the statistics are kept correctly, because no one forgets to deposit anything, you can’t argue with the system, the account will be blocked. Based on this, we can move by collecting statistics on an individual set of key indicators for each post and display it in the form of a “traffic light” on the desktop showing the current employee numbers in colors: red, yellow, green. Display in the desired form the competition between different departments and employees.
What is the problem with many software and CRM products on the market? This is the lack of parameters for setting control stiffness. A procedure is introduced for a sales department of 10 people, it is explained to everyone, shown, explained again, everyone nods. Data collection for each account is configured, graphs, statistics, aggregate statistics of the department, company are configured ...
and suppose 4 people lead as they should and always, 4 more people are periodically led, and sometimes forgotten, and a couple more people more often forget than lead, and do this only under the influence of moral and physical violence against them.
What will be the accuracy of analytics and data collected?
This is how most companies live. (By the way, imagine a plane where the instruments show an almost randomly displayed pressure in the system, with a high error the remaining fuel, confuse the trains because there is little data, etc.)
In our projects, this format does not suit me. Automation should flow around the company's business processes, and be able to flexibly configure all forms, tables, the type of statistics collection and actions on it.
We move on and the tables that we were forced to now maintain in excel or google documents for management and accounting and work schedules - we transfer the next stage of development to the ERP system that is fully consistent with the process of going through our process of working with an object in the company. This will allow us to concentrate in the 1st place all reports and schedules of work, cash flows, closing documents, personal dashboards of employees and foremen, documents of the training center for employees entering the position. As soon as the ERP module is written, we expect to increase the efficiency of the process by at least 30% to the current indicators.
As soon as I see some kind of recurring function that I understand how I can simplify or speed up programmatically, the question immediately arises of what needs to be done and what the terms of reference should look like to turn into a software product and help, for example, reduce the cost of the process of purchasing materials through choosing the optimal supplier immediately from the list, and for example notify other suppliers that the purchase from them was less profitable for us, so we did not do it. (This is one of the steps that we have not yet implemented, but is planned for spring - Arsen - rejoice;)
And it will allow us to move suppliers more often towards better conditions for our company and to remind the entire list of possible suppliers about us, and that we are open to a dialogue about improving conditions and continuing purchases.
Such solutions periodically arise, and in small steps we move forward implementing them.
About efficiency and numbers: Having written and introduced the estimated calculator, we achieved the following:
1) 90% of the estimates are calculated at the facility together with the client (which almost none of the competing companies does, and those who do it do it in excel or on a piece of paper)
2) The client is involved in the process of forming an estimate for him. It is exciting and useful for sales.
3) The term for concluding the contract was reduced by 6 days, from the one that was.
4) We began to conclude every 5th contract directly with a customer.
5) The conversion from the one that was by the time the calculator was introduced increased by 32%
6) In the fall, we added an automatic calculation of rough materials - which customers were very pleased with. And our checks and material margins have grown. (The exact growth figures have not yet been reduced, but it is, and significant)
7) All estimates are collected in the 1st place, and even if an employee leaves the company, you can continue the dialogue with the client.
There are a number of functions to add to it, but now it’s bringing
У записи 14 лайков,
2 репостов,
2265 просмотров.
2 репостов,
2265 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Лазарев
