Со мной случилась удивительно-маразматическая история, связанная с банком Райффайзен. В прошлом году банк изменил правила поведения банкоматов: ранее банкомат выдавал деньги до того, как выдавал карту, а стало наоборот. Это изменение прошло незаметно, то есть без каких-либо предупреждений для клиентов, к примеру по смс (как они любят в случае оповещения о кредитах), либо на экране банкомата. Нет, предупреждений не было, и в ночь 1 декабря 2012 года я благополучно не забрала деньги из банкомата.
Мгновенное смс-оповещение о подтверждении выдачи мне наличных средств пришло спустя 2 часа. Получив эту информацию, я позвонила в банк и спросила, что делать. Ведь, по идее, банкомат должен был втянуть мои бабки обратно. Тем более в час ночи. Мне сказали, что нужно написать заявление об отказе об операции. Мое заявление ушло в обработку 6 декабря 2012 года. По правилам банка заявление обрабатывается ДО 90 РАБОЧИХ дней. Сегодня идет 97-й рабочий день (я понимаю, чем отличается рабочий день от выходных и праздников, хотя сотрудники банка уверяют меня в обратном).
По телефону мне сказали, что 90 дней еще не прошло, но на вопрос, а какой же сегодня по счету день, по мнению банка, ответа дать не смогли. В отделении банка мне сообщили, что болеет директор, чья подпись необходима на решении по, в частности, моему заявлению.
Возникает вопрос: когда болеет директор банка, все процессы останавливаются? Я подозреваю, что подпись директора нужна не только на моей бумаге.
Не удивлюсь, если спустя еще несколько месяцев мне наконец придет долгожданный отказ.
В общем, товарищи, такая вот история. А все еще сбербанк ругают :(
Мгновенное смс-оповещение о подтверждении выдачи мне наличных средств пришло спустя 2 часа. Получив эту информацию, я позвонила в банк и спросила, что делать. Ведь, по идее, банкомат должен был втянуть мои бабки обратно. Тем более в час ночи. Мне сказали, что нужно написать заявление об отказе об операции. Мое заявление ушло в обработку 6 декабря 2012 года. По правилам банка заявление обрабатывается ДО 90 РАБОЧИХ дней. Сегодня идет 97-й рабочий день (я понимаю, чем отличается рабочий день от выходных и праздников, хотя сотрудники банка уверяют меня в обратном).
По телефону мне сказали, что 90 дней еще не прошло, но на вопрос, а какой же сегодня по счету день, по мнению банка, ответа дать не смогли. В отделении банка мне сообщили, что болеет директор, чья подпись необходима на решении по, в частности, моему заявлению.
Возникает вопрос: когда болеет директор банка, все процессы останавливаются? Я подозреваю, что подпись директора нужна не только на моей бумаге.
Не удивлюсь, если спустя еще несколько месяцев мне наконец придет долгожданный отказ.
В общем, товарищи, такая вот история. А все еще сбербанк ругают :(
An amazingly marasmic story connected with Raiffeisen Bank happened to me. Last year, the bank changed the rules of behavior of ATMs: previously, an ATM issued money before it issued a card, but it became the other way around. This change went unnoticed, that is, without any warnings for customers, for example by SMS (as they like in the case of a loan notification), or on the ATM screen. No, there were no warnings, and on the night of December 1, 2012, I safely did not collect money from an ATM.
Instant SMS notification of confirmation of the issuance of cash to me came after 2 hours. After receiving this information, I called the bank and asked what to do. After all, in theory, the ATM had to draw my grandmother back. Especially at one in the morning. I was told that I need to write a statement of refusal about the operation. My application went into processing on December 6, 2012. According to the rules of the bank, the application is processed for up to 90 working days. Today is the 97th working day (I understand how the working day differs from weekends and holidays, although bank employees assure me of the opposite).
I was told on the phone that 90 days had not yet passed, but, according to the bank, what day it is today, according to the bank, could not be answered. In the bank branch I was informed that the director was ill, whose signature was necessary on the decision on, in particular, my application.
The question arises: when the director of the bank is sick, all the processes stop? I suspect that the director's signature is needed not only on my paper.
I would not be surprised if, after a few more months, I will finally receive a long-awaited refusal.
In general, comrades, this is the story. And still Sberbank scold: (
Instant SMS notification of confirmation of the issuance of cash to me came after 2 hours. After receiving this information, I called the bank and asked what to do. After all, in theory, the ATM had to draw my grandmother back. Especially at one in the morning. I was told that I need to write a statement of refusal about the operation. My application went into processing on December 6, 2012. According to the rules of the bank, the application is processed for up to 90 working days. Today is the 97th working day (I understand how the working day differs from weekends and holidays, although bank employees assure me of the opposite).
I was told on the phone that 90 days had not yet passed, but, according to the bank, what day it is today, according to the bank, could not be answered. In the bank branch I was informed that the director was ill, whose signature was necessary on the decision on, in particular, my application.
The question arises: when the director of the bank is sick, all the processes stop? I suspect that the director's signature is needed not only on my paper.
I would not be surprised if, after a few more months, I will finally receive a long-awaited refusal.
In general, comrades, this is the story. And still Sberbank scold: (
У записи 3 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Катя Demyanchik
