Назад в 2018. Комьюнити: второе дыхание
За 2018 год произошло, безусловно, много всего, но повторюсь - все это было, по большому счету, продолжением трендов 2016-1017 года. От продолжающегося роста Youtube до развития лент рекомендаций соцсетей или Яндекс.Дзена. Рассматривать их не так интересно. А вот на все чаще появляющееся в инфополе слово "комьюнити" я бы обратил самое пристальное внимание.
Конечно, комьюнити-менеджмент появился не в 2018 году. Это понятно. Но вот достали его из забытого чулана и стряхнули пыль именно сейчас. Возможно, это связано с растущей конкуренцией за аудиторию, а может обычного вовлечения становится, наконец, мало - не знаю. Но факт остается фактом.
Тренду этому я, безусловно, рад. Когда меня спрашивают "Как вы собираете свои мероприятия?" - я говорю одну фразу: "Мы построили комьюнити". Точка. Это главная причина. Других нет. Качественный трафик, базы ретаргетинга, почтовые базы, количество подписчиков, ведение встреч в соцсетях, красивые продающие лендинги, программа - это все прекрасно, но без комьюнити не работает. Когда я говорю не работает - я имею ввиду, что делает мероприятия окупаемыми и прибыльными на дистанции 3-4 лет, не разово. Всякий раз, когда мы проваливались, а мы проваливались несколько раз, причина была одна - за нами не было сообщества.
Я рассказывал об этом на многих конференциях, но почему-то все продолжают искать простые волшебные таблетки. Положил на входе 1 миллион, сделал что-то, получил на выходе 3 миллиона. Уехал путешествовать. Так не бывает в 95% случаев, исключение - хайповая тема вроде крипты в позапрошлом году. В остальном - это труд по созданию сообщества.
Интересно, что у нас в плане построения комьюнити бросаются из крайности в крайность. Одни считают, что создание сообщества - это правильно настроенное вовлечение в комментариях, а контент-маркетинг и трафик тут вообще ни при чем. Другие наоборот - считают, что достаточно писать статьи, транслировать их на нужную аудиторию и сообщество появится само собой. Наиболее продвинутые - соединяют вовлечение с трафиком и контентом. Но на самом деле - этого мало. Комьюнити - в первую очередь про психологию, заботу и внимательное отношение к людям. Отсюда растет и лояльность, и "сцепка" людей между собой.
ВНИМАНИЕ и ПРИЗНАНИЕ - вы даже не представляете, НАСКОЛЬКО универсальна эта формула. Она объясняет АБСОЛЮТНО ВСЁ. Талантливый комьюнити-менеджер может взять эти два слова и сделать, как надо.
Значит ли это, что контент, трафик, вовлечение - не нужны? Конечно, нет! Это слагаемые, на основе которых вы и строите свое внимание и признание. Трафик и контент привлекает тех, кому его давать, помогает вызвать интерес. Вовлечение - знакомит вас с потенциальными участниками. А потом, собственно, и начинается основная работа. Кропотливая работа.
Кстати, с моей точки зрения построить настоящее комьюнити невозможно без выхода в оффлайн. Да, в наш онлайн-век решение неочевидно, но это необходимый шаг. В самых разных формах: вечеринка, конференция, посиделка в баре, туса на даче, выезд на шашлыки. Без живой связи - чуда единства не возникает :)
И еще - невозможно построить сообщество, если нет общего интереса или глобальной идеи. То есть идти за комьюнити условному ремонту айфонов нет никакого смысла. Нет того, вокруг чего вы можете объединиться. Если все же поставить себе цель, то затраты не окупятся с большой вероятностью. Пишу это я для того, чтобы вы не бросались слепо в новый тренд, думая, что сообщество - лекарство от всех болезней. Совсем нет. Но если ниша предполагает построение сообщества и вы сможете это сделать - вы победите. Причем надолго.
И это четвертый и последний итог 2018 года.
За 2018 год произошло, безусловно, много всего, но повторюсь - все это было, по большому счету, продолжением трендов 2016-1017 года. От продолжающегося роста Youtube до развития лент рекомендаций соцсетей или Яндекс.Дзена. Рассматривать их не так интересно. А вот на все чаще появляющееся в инфополе слово "комьюнити" я бы обратил самое пристальное внимание.
Конечно, комьюнити-менеджмент появился не в 2018 году. Это понятно. Но вот достали его из забытого чулана и стряхнули пыль именно сейчас. Возможно, это связано с растущей конкуренцией за аудиторию, а может обычного вовлечения становится, наконец, мало - не знаю. Но факт остается фактом.
Тренду этому я, безусловно, рад. Когда меня спрашивают "Как вы собираете свои мероприятия?" - я говорю одну фразу: "Мы построили комьюнити". Точка. Это главная причина. Других нет. Качественный трафик, базы ретаргетинга, почтовые базы, количество подписчиков, ведение встреч в соцсетях, красивые продающие лендинги, программа - это все прекрасно, но без комьюнити не работает. Когда я говорю не работает - я имею ввиду, что делает мероприятия окупаемыми и прибыльными на дистанции 3-4 лет, не разово. Всякий раз, когда мы проваливались, а мы проваливались несколько раз, причина была одна - за нами не было сообщества.
Я рассказывал об этом на многих конференциях, но почему-то все продолжают искать простые волшебные таблетки. Положил на входе 1 миллион, сделал что-то, получил на выходе 3 миллиона. Уехал путешествовать. Так не бывает в 95% случаев, исключение - хайповая тема вроде крипты в позапрошлом году. В остальном - это труд по созданию сообщества.
Интересно, что у нас в плане построения комьюнити бросаются из крайности в крайность. Одни считают, что создание сообщества - это правильно настроенное вовлечение в комментариях, а контент-маркетинг и трафик тут вообще ни при чем. Другие наоборот - считают, что достаточно писать статьи, транслировать их на нужную аудиторию и сообщество появится само собой. Наиболее продвинутые - соединяют вовлечение с трафиком и контентом. Но на самом деле - этого мало. Комьюнити - в первую очередь про психологию, заботу и внимательное отношение к людям. Отсюда растет и лояльность, и "сцепка" людей между собой.
ВНИМАНИЕ и ПРИЗНАНИЕ - вы даже не представляете, НАСКОЛЬКО универсальна эта формула. Она объясняет АБСОЛЮТНО ВСЁ. Талантливый комьюнити-менеджер может взять эти два слова и сделать, как надо.
Значит ли это, что контент, трафик, вовлечение - не нужны? Конечно, нет! Это слагаемые, на основе которых вы и строите свое внимание и признание. Трафик и контент привлекает тех, кому его давать, помогает вызвать интерес. Вовлечение - знакомит вас с потенциальными участниками. А потом, собственно, и начинается основная работа. Кропотливая работа.
Кстати, с моей точки зрения построить настоящее комьюнити невозможно без выхода в оффлайн. Да, в наш онлайн-век решение неочевидно, но это необходимый шаг. В самых разных формах: вечеринка, конференция, посиделка в баре, туса на даче, выезд на шашлыки. Без живой связи - чуда единства не возникает :)
И еще - невозможно построить сообщество, если нет общего интереса или глобальной идеи. То есть идти за комьюнити условному ремонту айфонов нет никакого смысла. Нет того, вокруг чего вы можете объединиться. Если все же поставить себе цель, то затраты не окупятся с большой вероятностью. Пишу это я для того, чтобы вы не бросались слепо в новый тренд, думая, что сообщество - лекарство от всех болезней. Совсем нет. Но если ниша предполагает построение сообщества и вы сможете это сделать - вы победите. Причем надолго.
И это четвертый и последний итог 2018 года.
Back in 2018. Community: second breath
In 2018, of course, a lot of things happened, but I repeat, all this was, by and large, a continuation of the trends of 2016–1017. From the continued growth of Youtube to the development of social media recommendation feeds or Yandex. Dzen. Considering them is not so interesting. But on the word “community” that is increasingly appearing in the information field, I would pay close attention.
Of course, the community management did not appear in 2018. It's clear. But they took him out of the forgotten closet and shook off the dust right now. Perhaps this is due to the growing competition for the audience, and maybe the usual involvement becomes, finally, a little - I do not know. But the fact remains.
I am definitely pleased with this trend. When people ask me how do you collect your events? - I say one phrase: "We have built a community." Point. This is the main reason. No others. High-quality traffic, retargeting databases, email databases, number of subscribers, meeting in social networks, beautiful selling landing pages, the program is all fine, but it doesn’t work without a community. When I say it doesn’t work, I mean, what makes events payable and profitable at a distance of 3-4 years is not a one-time deal. Whenever we failed, and we failed several times, there was one reason - there was no community behind us.
I talked about this at many conferences, but for some reason everyone continues to look for simple magic pills. I put 1 million at the entrance, did something, I got 3 million at the output. Left to travel. This does not happen in 95% of cases, the exception is the HYIP theme like a crypt the year before last. The rest is the work of creating a community.
It is interesting that in terms of building a community, we rush from one extreme to another. Some people think that creating a community is a properly-tuned involvement in comments, and content marketing and traffic have nothing to do with it. Others, on the contrary, believe that it is enough to write articles, broadcast them to the right audience and the community will appear by itself. The most advanced - connect engagement with traffic and content. But in reality - this is not enough. The community is primarily about psychology, caring and attentive attitude to people. From here grows both loyalty, and "coupling" of people among themselves.
ATTENTION and RECOGNITION - you can not even imagine how MUCH the formula is universal. She explains ABSOLUTELY EVERYTHING. A talented community manager can take these two words and do it right.
Does this mean that content, traffic, engagement are not needed? Of course not! These are the terms on which you base your attention and recognition. Traffic and content attracts those who give it, helps to generate interest. Engagement - introduces you to potential participants. And then, in fact, the main work begins. Painstaking work.
By the way, from my point of view, it is impossible to build a real community without going offline. Yes, in our online age the solution is not obvious, but it is a necessary step. In various forms: a party, a conference, a sitting in a bar, a party at a cottage, a trip to a barbecue. Without a living connection - the miracle of unity does not occur :)
And yet - it is impossible to build a community if there is no common interest or global idea. That is, there is no point going beyond the conditional repair of iPhones. There is no one around which you can unite. If you still set yourself a goal, the costs will not pay off with a high probability. I am writing this so that you do not blindly rush into a new trend, thinking that the community is a cure for all diseases. Not at all. But if a niche involves building a community and you can do it, you will win. And for a long time.
And this is the fourth and last result of 2018.
In 2018, of course, a lot of things happened, but I repeat, all this was, by and large, a continuation of the trends of 2016–1017. From the continued growth of Youtube to the development of social media recommendation feeds or Yandex. Dzen. Considering them is not so interesting. But on the word “community” that is increasingly appearing in the information field, I would pay close attention.
Of course, the community management did not appear in 2018. It's clear. But they took him out of the forgotten closet and shook off the dust right now. Perhaps this is due to the growing competition for the audience, and maybe the usual involvement becomes, finally, a little - I do not know. But the fact remains.
I am definitely pleased with this trend. When people ask me how do you collect your events? - I say one phrase: "We have built a community." Point. This is the main reason. No others. High-quality traffic, retargeting databases, email databases, number of subscribers, meeting in social networks, beautiful selling landing pages, the program is all fine, but it doesn’t work without a community. When I say it doesn’t work, I mean, what makes events payable and profitable at a distance of 3-4 years is not a one-time deal. Whenever we failed, and we failed several times, there was one reason - there was no community behind us.
I talked about this at many conferences, but for some reason everyone continues to look for simple magic pills. I put 1 million at the entrance, did something, I got 3 million at the output. Left to travel. This does not happen in 95% of cases, the exception is the HYIP theme like a crypt the year before last. The rest is the work of creating a community.
It is interesting that in terms of building a community, we rush from one extreme to another. Some people think that creating a community is a properly-tuned involvement in comments, and content marketing and traffic have nothing to do with it. Others, on the contrary, believe that it is enough to write articles, broadcast them to the right audience and the community will appear by itself. The most advanced - connect engagement with traffic and content. But in reality - this is not enough. The community is primarily about psychology, caring and attentive attitude to people. From here grows both loyalty, and "coupling" of people among themselves.
ATTENTION and RECOGNITION - you can not even imagine how MUCH the formula is universal. She explains ABSOLUTELY EVERYTHING. A talented community manager can take these two words and do it right.
Does this mean that content, traffic, engagement are not needed? Of course not! These are the terms on which you base your attention and recognition. Traffic and content attracts those who give it, helps to generate interest. Engagement - introduces you to potential participants. And then, in fact, the main work begins. Painstaking work.
By the way, from my point of view, it is impossible to build a real community without going offline. Yes, in our online age the solution is not obvious, but it is a necessary step. In various forms: a party, a conference, a sitting in a bar, a party at a cottage, a trip to a barbecue. Without a living connection - the miracle of unity does not occur :)
And yet - it is impossible to build a community if there is no common interest or global idea. That is, there is no point going beyond the conditional repair of iPhones. There is no one around which you can unite. If you still set yourself a goal, the costs will not pay off with a high probability. I am writing this so that you do not blindly rush into a new trend, thinking that the community is a cure for all diseases. Not at all. But if a niche involves building a community and you can do it, you will win. And for a long time.
And this is the fourth and last result of 2018.
У записи 156 лайков,
6 репостов,
4517 просмотров.
6 репостов,
4517 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дмитрий Румянцев
