Думаю, сегодня смогу удовлетворить любопытство коллег. Когда я - Запись на стене пользователя Андрей Поскряков в Вконтакте. Комментарии и лайки к записи.

Андрей Поскряков

Думаю, сегодня смогу удовлетворить любопытство коллег. Когда я начал публиковать результаты исследования по клиентоориентированности, коллеги спрашивали меня: «А где же анализ потребностей?», «Где работа с отзывами и обратной связью?», «Что руководители думают об этом?». Все здесь — в новой статье про четвертую из пяти практику клиентоориентированности «Информация. Знать себя и клиентов», http://poskryakov.ru/informaciya-znat-sebya-i-klientov.

Участники исследования, видят пять идей, которые лежат в основе этой практики.
- Оценивайте результаты своих инициатив.
- Изучайте потребности, чтобы видеть сегменты.
- Собирайте информацию по собственной инициативе.
- Поощряйте диалог и сами принимайте решения.
- Постройте систему обратной связи.
http://poskryakov.ru/informaciya-znat-sebya-i-klientov

I think today I can satisfy the curiosity of my colleagues. When I began to publish the results of the research on customer focus, my colleagues asked me: “Where is the needs analysis?”, “Where is the work with feedback and feedback?”, “What do managers think about this?”. Everything is here - in the new article about the fourth of the five practice of client orientation “Information. Know yourself and your clients ”, http://poskryakov.ru/informaciya-znat-sebya-i-klientov.

Study participants see five ideas that underlie this practice.
- Evaluate the results of your initiatives.
- Study needs to see segments.
- Collect information on your own initiative.
- Encourage dialogue and make decisions yourself.
- Build a feedback system.
http://poskryakov.ru/informaciya-znat-sebya-i-klientov

У записи 6 лайков,
0 репостов,
323 просмотров.

Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Поскряков