...или почему надо прямо сейчас выбросить сим-карту Tele2.
Недавно я наткнулся на откровенно мошеннический сайт. Схема стандартная: предлагалось узнать где находится человек по номеру мобильного, для этого отправить смс на короткий номер, либо получить входящую смс с кодом и ввести его на сайте (подписка на регулярное списывание денег со счета).
Отличие этого сайта от всяких гороскопов было в вопиюще мошенническом характере. Мало того что узнать где находится человек по номеру без его согласия технически невозможно (если вы не ФСБ), так еще и текст с условиями был спрятан в самом низу (страница специально была ооочень высокая) очень мелким шрифтом и прозрачность цвета шрифта сделана такой, что различить его глазом, не выделив мышью, было невозможно.
Я написал письма всем крупным операторам: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2:
«Добрый день.
Прошу обратить внимание на данный сайт, ссылка на который распространяется посредством спама в интернете: <ссылка на сайт>
Это мошеннический сайт используемый вашими партнерами. Условия использования данного сайта скрыты очень мелким шрифтом, далеко внизу страницы, и дополнительно затемнены серым цветом, и никак не объявлены в описании услуг. Сайт является классическим "разводом" с использованием партнерского короткого номера. Это номера 3858 и 2838 (последний - только для Beeline).
Прошу направить соотв. претензии партнерским компаниям, отвечающим за данные короткие номера. Верю в вашу заинтересованность в хорошей репутации и скорое закрытие данного мошенничества, которое не остановлено партнерскими компаниями.
С уважением, Андрей.»
Читателям предлагается сравнить реакцию мобильных гигантов:
МТС
«Здравствуйте Андрей.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Андрей, мы признательны Вам за выбор нашей Компании в качестве оператора сотовой связи и за Ваш интерес к услугам нашей компании. Ваши замечания обязательно будут учтены. Повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей.
Желаем Вам хорошего настроения.
С уважением,
Юлия Синаева»
Мегафон
«Здравствуйте, Андрей.
Благодарим Вас за обращение в Контактный центр Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон".
Ваша заявка передана в соответствующий департамент Компании. Вашим вопросом занимаются.
С Уважением,
Заблоцкая Александра»
Билайн
«Уважаемый Андрей!
Благодарю Вас за информацию.
Любая информация о фактах мошенничества в отношении Клиентов "Билайн" передается в службу безопасности нашей Компании для тщательной проверки.
Решение данного вопроса будет происходить внутренними силами Компании с привлечением правоохранительных органов.
Также рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте:
http://safe.beeline.ru/main.html
В разделах сайта содержится подробная информация о видах мобильного мошенничества, способах защиты от него, а также рекомендации, которые позволят защитить себя и своих близких от мошеннических действий.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам +7(495)974-8888 или 0611 (с мобильного телефона).
Желаю всего наилучшего.
Сергей Громов,
Дирекция по обслуживанию клиентов»
И, внимание, ответ Теле2
«Уважаемый Андрей!
Спасибо за обращение в компанию Tele2!
Сожалеем, что данная ситуация приносит Вам неудобства. К сожалению в Вашем письме не совсем понятна схема мошенничества. Отображение информации на сайте предлагается дизайнерами этого ресурса. Поэтому свои рекомендации Вы можете оставить в графе обратная связь на сайте.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое удобное время, мы всегда рады Вам помочь.
С уважением,
сотрудник абонентской службы Tele2,
Михаил.»
Через некоторое время Мегафон прислал мне еще одно письмо (перепутав, правда, мое имя):
«Благодарим Вас за информацию о мошеннических действиях на сайте <ссылка на сайт>, предоставляющего услуги по сервисным номерам 3858 и 2838. Сотрудниками нашей Компании была проведена проверка и внесены необходимые исправления.
В знак нашей признательности на Ваш номер <тут мой номер> в рамках программы «МегаФон‑Бонус» было начислено 100 баллов, которые Вы можете использовать для активации вознаграждений. По состоянию на 16.05.2011г. бонусный баланс номера составляет 117.76 баллов.
Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
С уважением,
Дьяченко Наталия
Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон»»
Благодаря действиям операторов большой тройки, которым дорога репутация (несмотря на наличие посредников в виде партнеров, курирующих короткий номер), сначала был закрыт мошеннический сервис по данной мной ссылке, а через несколько дней был удален весь домен, т.к. на нем располагалась большая коллекция аналогичных мошеннических сервисов.
Отсортируем операторов по реакции:
1. Мегафон. По первому ответу непонятно будет ли что-то сделано, но feedback в виде второго письма о результатах превзошел любые ожидания. У Мегафона лучшая обратная связь.
2. Билайн.Ответили без шаблона, назвали конкретные действия. Видно, что не послали, а будут всерьез разбираться. Почетное второе место.
3. МТС. Жиденький ответ. Непонятно послали или будут что-то делать. Возможно что-то сделали, но хотелось бы менее шаблонного ответа, чувствую себя посланным.
4. Теле2. Уважающий себя человек должен выбросить симку Теле2 на помойку прямо сейчас.
Недавно я наткнулся на откровенно мошеннический сайт. Схема стандартная: предлагалось узнать где находится человек по номеру мобильного, для этого отправить смс на короткий номер, либо получить входящую смс с кодом и ввести его на сайте (подписка на регулярное списывание денег со счета).
Отличие этого сайта от всяких гороскопов было в вопиюще мошенническом характере. Мало того что узнать где находится человек по номеру без его согласия технически невозможно (если вы не ФСБ), так еще и текст с условиями был спрятан в самом низу (страница специально была ооочень высокая) очень мелким шрифтом и прозрачность цвета шрифта сделана такой, что различить его глазом, не выделив мышью, было невозможно.
Я написал письма всем крупным операторам: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2:
«Добрый день.
Прошу обратить внимание на данный сайт, ссылка на который распространяется посредством спама в интернете: <ссылка на сайт>
Это мошеннический сайт используемый вашими партнерами. Условия использования данного сайта скрыты очень мелким шрифтом, далеко внизу страницы, и дополнительно затемнены серым цветом, и никак не объявлены в описании услуг. Сайт является классическим "разводом" с использованием партнерского короткого номера. Это номера 3858 и 2838 (последний - только для Beeline).
Прошу направить соотв. претензии партнерским компаниям, отвечающим за данные короткие номера. Верю в вашу заинтересованность в хорошей репутации и скорое закрытие данного мошенничества, которое не остановлено партнерскими компаниями.
С уважением, Андрей.»
Читателям предлагается сравнить реакцию мобильных гигантов:
МТС
«Здравствуйте Андрей.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Андрей, мы признательны Вам за выбор нашей Компании в качестве оператора сотовой связи и за Ваш интерес к услугам нашей компании. Ваши замечания обязательно будут учтены. Повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей.
Желаем Вам хорошего настроения.
С уважением,
Юлия Синаева»
Мегафон
«Здравствуйте, Андрей.
Благодарим Вас за обращение в Контактный центр Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон".
Ваша заявка передана в соответствующий департамент Компании. Вашим вопросом занимаются.
С Уважением,
Заблоцкая Александра»
Билайн
«Уважаемый Андрей!
Благодарю Вас за информацию.
Любая информация о фактах мошенничества в отношении Клиентов "Билайн" передается в службу безопасности нашей Компании для тщательной проверки.
Решение данного вопроса будет происходить внутренними силами Компании с привлечением правоохранительных органов.
Также рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте:
http://safe.beeline.ru/main.html
В разделах сайта содержится подробная информация о видах мобильного мошенничества, способах защиты от него, а также рекомендации, которые позволят защитить себя и своих близких от мошеннических действий.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам +7(495)974-8888 или 0611 (с мобильного телефона).
Желаю всего наилучшего.
Сергей Громов,
Дирекция по обслуживанию клиентов»
И, внимание, ответ Теле2
«Уважаемый Андрей!
Спасибо за обращение в компанию Tele2!
Сожалеем, что данная ситуация приносит Вам неудобства. К сожалению в Вашем письме не совсем понятна схема мошенничества. Отображение информации на сайте предлагается дизайнерами этого ресурса. Поэтому свои рекомендации Вы можете оставить в графе обратная связь на сайте.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое удобное время, мы всегда рады Вам помочь.
С уважением,
сотрудник абонентской службы Tele2,
Михаил.»
Через некоторое время Мегафон прислал мне еще одно письмо (перепутав, правда, мое имя):
«Благодарим Вас за информацию о мошеннических действиях на сайте <ссылка на сайт>, предоставляющего услуги по сервисным номерам 3858 и 2838. Сотрудниками нашей Компании была проведена проверка и внесены необходимые исправления.
В знак нашей признательности на Ваш номер <тут мой номер> в рамках программы «МегаФон‑Бонус» было начислено 100 баллов, которые Вы можете использовать для активации вознаграждений. По состоянию на 16.05.2011г. бонусный баланс номера составляет 117.76 баллов.
Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
С уважением,
Дьяченко Наталия
Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон»»
Благодаря действиям операторов большой тройки, которым дорога репутация (несмотря на наличие посредников в виде партнеров, курирующих короткий номер), сначала был закрыт мошеннический сервис по данной мной ссылке, а через несколько дней был удален весь домен, т.к. на нем располагалась большая коллекция аналогичных мошеннических сервисов.
Отсортируем операторов по реакции:
1. Мегафон. По первому ответу непонятно будет ли что-то сделано, но feedback в виде второго письма о результатах превзошел любые ожидания. У Мегафона лучшая обратная связь.
2. Билайн.Ответили без шаблона, назвали конкретные действия. Видно, что не послали, а будут всерьез разбираться. Почетное второе место.
3. МТС. Жиденький ответ. Непонятно послали или будут что-то делать. Возможно что-то сделали, но хотелось бы менее шаблонного ответа, чувствую себя посланным.
4. Теле2. Уважающий себя человек должен выбросить симку Теле2 на помойку прямо сейчас.
... or why you should throw away the Tele2 SIM card right now.
Recently, I came across a frankly fraudulent site. The scheme is standard: it was proposed to find out where the person is located by mobile number, to do this, send an SMS to a short number, or get an incoming SMS with a code and enter it on the site (subscription to regularly charge money from the account).
The difference of this site from any horoscopes was in a blatantly fraudulent nature. Not only is it technically impossible to find out where the person is by number without his consent (unless you are the FSB), the text with the conditions was hidden at the very bottom (the page was specially very high) in very small print and the font color transparency was made such that it was impossible to distinguish it with an eye without highlighting it with a mouse.
I wrote letters to all major operators: MTS, Megafon, Beeline, Tele2:
"Good afternoon.
Please pay attention to this site, the link to which is distributed via spam on the Internet: <link to the site>
This is a scam site used by your partners. The terms of use of this site are hidden in very small print, far at the bottom of the page, and additionally darkened in gray, and are not announced in the description of services. The site is a classic "divorce" using affiliate shortcodes. These are numbers 3858 and 2838 (the latter is only for Beeline).
Please forward acc. Claims to partner companies responsible for these short numbers. I believe in your interest in a good reputation and the early closure of this fraud, which is not stopped by partner companies.
With all respect, Andrew."
Readers are invited to compare the reaction of mobile giants:
MTS
"Hello Andrey.
Thank you for contacting the Contact Center of MTS OJSC.
Andrey, we are grateful to you for choosing our Company as a mobile operator and for your interest in the services of our company. Your comments will be surely taken into account. Improving the quality of service and customer satisfaction has been and remains our priority.
We wish you a good mood.
Yours faithfully,
Julia Sinaeva »
Megaphone
"Hello Andrey.
Thank you for contacting the Contact Center of the North-West branch of MegaFon OJSC.
Your application has been submitted to the appropriate department of the Company. Your question is dealt with.
With respect,
Zablotskaya Alexandra
Beeline
“Dear Andrey!
Thank you for the information.
Any information about fraud in relation to Beeline Customers is transmitted to the security service of our Company for a thorough check.
This issue will be resolved by the internal forces of the Company with the involvement of law enforcement agencies.
We also recommend that you familiarize yourself with the information on the website:
http://safe.beeline.ru/main.html
The sections of the site contain detailed information about the types of mobile fraud, ways to protect against it, as well as recommendations that will help protect yourself and your loved ones from fraudulent activities.
If you need additional advice, please call the Customer Support Center at +7(495)974-8888 or 0611 (from a mobile phone).
I wish all the best.
Sergey Gromov,
Customer Service Directorate
And, attention, answer Tele2
“Dear Andrey!
Thank you for contacting Tele2!
We are sorry that this situation is causing you inconvenience. Unfortunately in your letter the scheme of fraud is not quite clear. The display of information on the site is proposed by the designers of this resource. Therefore, you can leave your recommendations in the feedback column on the site.
If you have any questions, please contact us at any convenient time, we are always happy to help you.
Yours faithfully,
Tele2 subscriber
Michael."
After a while, Megaphone sent me another letter (having mixed up, however, my name):
“Thank you for the information about fraudulent activities on the site <link to the site>, which provides services at service numbers 3858 and 2838. Our company employees carried out an inspection and made the necessary corrections.
As a sign of our gratitude to your number <here my number> within the framework of the MegaFon-Bonus program, 100 points were awarded, which you can use to activate rewards. As of May 16, 2011 the bonus balance of the number is 117.76 points.
We hope for further successful cooperation.
Yours faithfully,
Dyachenko Natalia
North-West branch of MegaFon OJSC
Thanks to the actions of the Big Three operators, who value reputation (despite the presence of intermediaries in the form of partners supervising the short number), the fraudulent service at the link I provided was first closed, and after a few days the entire domain was deleted, because it housed a large collection of similar fraudulent services.
We sort the operators by reaction:
1. Megaphone. According to the first answer, it is not clear whether something will be done, but feedback
Recently, I came across a frankly fraudulent site. The scheme is standard: it was proposed to find out where the person is located by mobile number, to do this, send an SMS to a short number, or get an incoming SMS with a code and enter it on the site (subscription to regularly charge money from the account).
The difference of this site from any horoscopes was in a blatantly fraudulent nature. Not only is it technically impossible to find out where the person is by number without his consent (unless you are the FSB), the text with the conditions was hidden at the very bottom (the page was specially very high) in very small print and the font color transparency was made such that it was impossible to distinguish it with an eye without highlighting it with a mouse.
I wrote letters to all major operators: MTS, Megafon, Beeline, Tele2:
"Good afternoon.
Please pay attention to this site, the link to which is distributed via spam on the Internet: <link to the site>
This is a scam site used by your partners. The terms of use of this site are hidden in very small print, far at the bottom of the page, and additionally darkened in gray, and are not announced in the description of services. The site is a classic "divorce" using affiliate shortcodes. These are numbers 3858 and 2838 (the latter is only for Beeline).
Please forward acc. Claims to partner companies responsible for these short numbers. I believe in your interest in a good reputation and the early closure of this fraud, which is not stopped by partner companies.
With all respect, Andrew."
Readers are invited to compare the reaction of mobile giants:
MTS
"Hello Andrey.
Thank you for contacting the Contact Center of MTS OJSC.
Andrey, we are grateful to you for choosing our Company as a mobile operator and for your interest in the services of our company. Your comments will be surely taken into account. Improving the quality of service and customer satisfaction has been and remains our priority.
We wish you a good mood.
Yours faithfully,
Julia Sinaeva »
Megaphone
"Hello Andrey.
Thank you for contacting the Contact Center of the North-West branch of MegaFon OJSC.
Your application has been submitted to the appropriate department of the Company. Your question is dealt with.
With respect,
Zablotskaya Alexandra
Beeline
“Dear Andrey!
Thank you for the information.
Any information about fraud in relation to Beeline Customers is transmitted to the security service of our Company for a thorough check.
This issue will be resolved by the internal forces of the Company with the involvement of law enforcement agencies.
We also recommend that you familiarize yourself with the information on the website:
http://safe.beeline.ru/main.html
The sections of the site contain detailed information about the types of mobile fraud, ways to protect against it, as well as recommendations that will help protect yourself and your loved ones from fraudulent activities.
If you need additional advice, please call the Customer Support Center at +7(495)974-8888 or 0611 (from a mobile phone).
I wish all the best.
Sergey Gromov,
Customer Service Directorate
And, attention, answer Tele2
“Dear Andrey!
Thank you for contacting Tele2!
We are sorry that this situation is causing you inconvenience. Unfortunately in your letter the scheme of fraud is not quite clear. The display of information on the site is proposed by the designers of this resource. Therefore, you can leave your recommendations in the feedback column on the site.
If you have any questions, please contact us at any convenient time, we are always happy to help you.
Yours faithfully,
Tele2 subscriber
Michael."
After a while, Megaphone sent me another letter (having mixed up, however, my name):
“Thank you for the information about fraudulent activities on the site <link to the site>, which provides services at service numbers 3858 and 2838. Our company employees carried out an inspection and made the necessary corrections.
As a sign of our gratitude to your number <here my number> within the framework of the MegaFon-Bonus program, 100 points were awarded, which you can use to activate rewards. As of May 16, 2011 the bonus balance of the number is 117.76 points.
We hope for further successful cooperation.
Yours faithfully,
Dyachenko Natalia
North-West branch of MegaFon OJSC
Thanks to the actions of the Big Three operators, who value reputation (despite the presence of intermediaries in the form of partners supervising the short number), the fraudulent service at the link I provided was first closed, and after a few days the entire domain was deleted, because it housed a large collection of similar fraudulent services.
We sort the operators by reaction:
1. Megaphone. According to the first answer, it is not clear whether something will be done, but feedback
У записи 165 лайков,
28 репостов.
28 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Мима
