План был простой: посылка едет к другу, он берет ее с собой в Питер. Все было рассчитано, посылка гарантированно успевала приехать. Если бы Shipito не тормозил неделю (!) с ее отправкой. После очередного общения с саппортом я им прямо написал: если до такого-то числа не отправите, то отменяйте, иначе посылку будет некому забрать. Разумеется посылку отправили ровно в тот день, когда уже было поздно.
Я сразу позвонил в FedEx и попросил поменять адрес. Новый адрес применяется только в финальной точке, так устроена логистика FedEx. Поэтому посылка проехала через все Штаты с западного побережья на восточное. А потом обратно из Нью Йорка в Калифорнию (новый адрес был в том же штате откуда посылка была отправлена).
А потом произошло странное. Похоже что когда они писали с моих слов новый адрес, они забыли номер квартиры. И после нескольких неудачных попыток доставки, вместо того чтобы притормозить доставку, по неведомой даже сотрудникам FedEx-а причине снова применился старый адрес. И посылка снова поехала через все США в Нью Йорк из Калифорнии, хотя уже дважды она была в нескольких часах езды от точки назначения.
После пятого созвона с FedEx я уточнил адрес, добавил к нему номер квартиры и несколько раз проверил что они ничего не пропустили. Но применится он снова только на последнем этапе. В данный момент посылка на пути в Калифорнию, уже в четвертый раз пересекает страну.
Отдельно в этой истории доставляет то как легко удается прикинуться отправителем при звонке в FedEx. Они практически не проверяют кто им звонит. Любой человек, который знает номер трекинга, может перенаправить посылку на другой адрес. Формально отправитель Shipito, но так как это их косяк от и до, то все эти rerouting-и справедливо делать за их счет. Посмотрим, что будет когда снова доедет до Калифорнии, я уже ничему не удивляюсь).
Я сразу позвонил в FedEx и попросил поменять адрес. Новый адрес применяется только в финальной точке, так устроена логистика FedEx. Поэтому посылка проехала через все Штаты с западного побережья на восточное. А потом обратно из Нью Йорка в Калифорнию (новый адрес был в том же штате откуда посылка была отправлена).
А потом произошло странное. Похоже что когда они писали с моих слов новый адрес, они забыли номер квартиры. И после нескольких неудачных попыток доставки, вместо того чтобы притормозить доставку, по неведомой даже сотрудникам FedEx-а причине снова применился старый адрес. И посылка снова поехала через все США в Нью Йорк из Калифорнии, хотя уже дважды она была в нескольких часах езды от точки назначения.
После пятого созвона с FedEx я уточнил адрес, добавил к нему номер квартиры и несколько раз проверил что они ничего не пропустили. Но применится он снова только на последнем этапе. В данный момент посылка на пути в Калифорнию, уже в четвертый раз пересекает страну.
Отдельно в этой истории доставляет то как легко удается прикинуться отправителем при звонке в FedEx. Они практически не проверяют кто им звонит. Любой человек, который знает номер трекинга, может перенаправить посылку на другой адрес. Формально отправитель Shipito, но так как это их косяк от и до, то все эти rerouting-и справедливо делать за их счет. Посмотрим, что будет когда снова доедет до Калифорнии, я уже ничему не удивляюсь).
The plan was simple: the package goes to a friend, he takes it with him to St. Petersburg. Everything was calculated, the parcel was guaranteed to arrive in time. If Shipito did not slow down a week (!) With its sending. After another conversation with support, I wrote directly to them: if you don’t send it before such a date, then cancel it, otherwise there will be no one to pick up the parcel. Of course, the parcel was sent exactly on the day when it was too late.
I immediately called FedEx and asked for a change of address. The new address is applied only at the final point, this is how FedEx logistics works. Therefore, the package traveled through all the States from the west coast to the east. And then back from New York to California (the new address was in the same state from where the parcel was sent).
And then a strange thing happened. It seems that when they wrote a new address from my words, they forgot the apartment number. And after several unsuccessful delivery attempts, instead of slowing down the delivery, for an unknown reason even to FedEx employees, the old address again applied. And the parcel again traveled through the entire USA to New York from California, although twice already it was a few hours drive from the destination.
After the fifth call to FedEx, I clarified the address, added the apartment number to it and checked several times that they did not miss anything. But it will be applied again only at the last stage. At the moment, the parcel on its way to California, for the fourth time crosses the country.
Separately in this story, it delivers how easy it is to pretend to be the sender when calling FedEx. They practically do not check who is calling them. Anyone who knows the tracking number can redirect the package to another address. Formally, the sender Shipito, but since this is their cant from and to, then all of these rerouting are fair to do at their expense. We’ll see what happens when it reaches California again, I’m not surprised at anything).
I immediately called FedEx and asked for a change of address. The new address is applied only at the final point, this is how FedEx logistics works. Therefore, the package traveled through all the States from the west coast to the east. And then back from New York to California (the new address was in the same state from where the parcel was sent).
And then a strange thing happened. It seems that when they wrote a new address from my words, they forgot the apartment number. And after several unsuccessful delivery attempts, instead of slowing down the delivery, for an unknown reason even to FedEx employees, the old address again applied. And the parcel again traveled through the entire USA to New York from California, although twice already it was a few hours drive from the destination.
After the fifth call to FedEx, I clarified the address, added the apartment number to it and checked several times that they did not miss anything. But it will be applied again only at the last stage. At the moment, the parcel on its way to California, for the fourth time crosses the country.
Separately in this story, it delivers how easy it is to pretend to be the sender when calling FedEx. They practically do not check who is calling them. Anyone who knows the tracking number can redirect the package to another address. Formally, the sender Shipito, but since this is their cant from and to, then all of these rerouting are fair to do at their expense. We’ll see what happens when it reaches California again, I’m not surprised at anything).
У записи 14 лайков,
0 репостов,
1350 просмотров.
0 репостов,
1350 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Мима
