Чем оправдания отличаются от извинений?
Когда человек оправдывается, он как бы продолжает доказывать, что он прав ("все правильно сделал"), несмотря на то, ему сообщили о том, что в его действиях кого-то что-то не устроило. Дальнейший диалог и компромисс невозможны.
Когда человек приносит извинения (в т.ч. говорит, что ему жаль, что его действия кому-то помешали), он признает свою ошибку, показывая при этом, что услышал партнера и признал его мнение важным.
Когда двое слышат друг друга, дальнейший диалог возможен.
Когда человек оправдывается, он как бы продолжает доказывать, что он прав ("все правильно сделал"), несмотря на то, ему сообщили о том, что в его действиях кого-то что-то не устроило. Дальнейший диалог и компромисс невозможны.
Когда человек приносит извинения (в т.ч. говорит, что ему жаль, что его действия кому-то помешали), он признает свою ошибку, показывая при этом, что услышал партнера и признал его мнение важным.
Когда двое слышат друг друга, дальнейший диалог возможен.
How do excuses differ from apologies?
When a person makes excuses, he kind of continues to prove that he is right ("he did everything right"), despite the fact that he was informed that something did not suit someone in his actions. Further dialogue and compromise are not possible.
When a person apologizes (including saying that he is sorry that his actions hindered someone), he admits his mistake, indicating that he heard a partner and recognized his opinion as important.
When the two hear each other, further dialogue is possible.
When a person makes excuses, he kind of continues to prove that he is right ("he did everything right"), despite the fact that he was informed that something did not suit someone in his actions. Further dialogue and compromise are not possible.
When a person apologizes (including saying that he is sorry that his actions hindered someone), he admits his mistake, indicating that he heard a partner and recognized his opinion as important.
When the two hear each other, further dialogue is possible.
У записи 11 лайков,
0 репостов,
240 просмотров.
0 репостов,
240 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Евгения Шульман
