Сколько пользуюсь банкоматами, столько поражаюсь юзабилити этих машин.
Процесс снятия наличных всегда требует нажатия 10 кнопок, прохода по 5-7 экранам и бессмысленного ожидания между экранами. И ничего не меняется в этом отношении со временем.
Уважаемые директора или юзабилисты банков! Если вы вдруг прочитаете это сообщение, подумайте о следующем:
- 90% людей (если не больше) подходят к банкомату для того, чтобы снять деньги!
- уверен, что почти все говорят по-русски!
- многим не так принципиально, вылезет ли чек. Не нужно об этом отдельно спрашивать каждый раз!
- не нужно спрашивать, с какого счëта снимать деньги, если к карточке привязан один счëт (я вообще не слышал, чтобы бывало как-то иначе).
Я тут набросал вариант экрана для стандартного простого банкомата, у которого 8 кнопок по бокам и цифровая клавиатура. Это должен быть ПЕРВЫЙ экран (который появляется сразу, как только вставляешь карточку). Мне кажется, что к этому экрану можно довольно быстро привыкнуть, а затем снимать деньги легко в одно нажатие.
Кстати, даже иностранцы на второй раз уже не будут переключать язык, так как всë и так понятно.
А, да. И пин-код стоит спрашивать в последний момент, а не в первый.
Процесс снятия наличных всегда требует нажатия 10 кнопок, прохода по 5-7 экранам и бессмысленного ожидания между экранами. И ничего не меняется в этом отношении со временем.
Уважаемые директора или юзабилисты банков! Если вы вдруг прочитаете это сообщение, подумайте о следующем:
- 90% людей (если не больше) подходят к банкомату для того, чтобы снять деньги!
- уверен, что почти все говорят по-русски!
- многим не так принципиально, вылезет ли чек. Не нужно об этом отдельно спрашивать каждый раз!
- не нужно спрашивать, с какого счëта снимать деньги, если к карточке привязан один счëт (я вообще не слышал, чтобы бывало как-то иначе).
Я тут набросал вариант экрана для стандартного простого банкомата, у которого 8 кнопок по бокам и цифровая клавиатура. Это должен быть ПЕРВЫЙ экран (который появляется сразу, как только вставляешь карточку). Мне кажется, что к этому экрану можно довольно быстро привыкнуть, а затем снимать деньги легко в одно нажатие.
Кстати, даже иностранцы на второй раз уже не будут переключать язык, так как всë и так понятно.
А, да. И пин-код стоит спрашивать в последний момент, а не в первый.
How many I use ATMs, so much marvel at the usability of these machines.
The cash withdrawal process always requires pressing 10 buttons, going through 5-7 screens and pointless waiting between screens. And nothing changes in this regard over time.
Dear bank directors or usabilists! If you suddenly read this post, consider the following:
- 90% of people (if not more) go to an ATM in order to withdraw money!
- I am sure that almost everyone speaks Russian!
- many do not care if the check comes out. No need to ask this separately each time!
- no need to ask which account to withdraw money if there is one account tied to the card (I have not heard at all that it would have happened otherwise).
I sketched out a screen option for a standard simple ATM, which has 8 buttons on the sides and a numeric keypad. This should be the FIRST screen (which appears as soon as you insert the card). It seems to me that you can get used to this screen quite quickly, and then easily withdraw money with one click.
By the way, even foreigners for the second time will no longer switch the language, since everything is already understandable.
Oh yes. And the pin code should be asked at the last moment, and not at the first.
The cash withdrawal process always requires pressing 10 buttons, going through 5-7 screens and pointless waiting between screens. And nothing changes in this regard over time.
Dear bank directors or usabilists! If you suddenly read this post, consider the following:
- 90% of people (if not more) go to an ATM in order to withdraw money!
- I am sure that almost everyone speaks Russian!
- many do not care if the check comes out. No need to ask this separately each time!
- no need to ask which account to withdraw money if there is one account tied to the card (I have not heard at all that it would have happened otherwise).
I sketched out a screen option for a standard simple ATM, which has 8 buttons on the sides and a numeric keypad. This should be the FIRST screen (which appears as soon as you insert the card). It seems to me that you can get used to this screen quite quickly, and then easily withdraw money with one click.
By the way, even foreigners for the second time will no longer switch the language, since everything is already understandable.
Oh yes. And the pin code should be asked at the last moment, and not at the first.
У записи 23 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Антон Попович
![Стас Однолетков -=[strast]=-](https://sun9-39.userapi.com/s/v1/ig2/J28jPY6YbIhuG19pmQRHt0zthGMzZflDPEE_dzKvjZy1PIhYKT4icktB_72axK3iWnO6KfLnBaKYEGOXPlsxj6j6.jpg?size=200x200&quality=95&crop=233,82,817,817&ava=1 "Стас Однолетков -=[strast]=-")
