Репутация = восприятие окружающими.
О важности репутации написаны целые книги.
Когда ведете дела, соблюдайте договоренности, предупреждайте о неожиданностях, честно общайтесь с партнерами или клиентами, если взятое оказалось выше способностей.
Советов много, но сводятся к одному: всегда поступайте с людьми так, как хотите, чтобы поступали с Вами. Я стремлюсь к постоянному следованию этому принципу. Честно скажу, что не всегда получается. Все мы люди. Но важно, независимо от обстоятельств, сохранять собственное лицо. Ведь это и основа взаимоотношений, и залог положительного разрешения спорных ситуаций, и личный бренд.
Сегодня встречался с партнером, обсуждали дальнейшее взаимодействие с выходом на следующий уровень. Затрагивалась тема добропорядочности, которую я продемонстрировал за 2 года сотрудничества. Было приятно услышать, что один случай особенно наглядно показал мое отношение и ответственность. Этот случай врезался в память партнеру и стал для него неким маяком, показывающим, что я смотрю на взаимные выгоды, а не думаю только о себе.
Договорившись о создании сайта для документации, я сделал основу, затем подключил сотрудников для завершения. Из-за нюансов постоянно появлялись сложности с правильной работой сайта, в мелочи периодически отваливались. Костылями можно было решить, но это не выход. Поддерживать дальше все равно нам.
В момент, когда недовольство начало нарастать, я решил прекратить работы и вернуть деньги, партнера такой вариант устроил. Было неприятно возвращать по двум причинам:
1. Осознание, что мы не справились с задачей;
2. Финансовые потери.
Очевидно, что при возврате рассчитывать на возмещение затраченного времени бессмысленно. Я потерял свое время, сотрудникам необходимо было платить зарплату. Убыток.
Неприятно, но мне важнее выполнение взятых обязательств или такое решение ситуации, при котором интересы второй стороны будут удовлетворены, ведь дальнейшее сотрудничество на этом не заканчивается, а сарафанное радио творит чудеса как в плюс, так и в минус.
Спустя 1.5 года я убедился в одном: сиюминутная выгода ничто по сравнению с возможностями, которые теперь открываются. Да, не только этот случай повлиял на лояльное отношение, но он врезался в память и стал фундаментом для остальных положительных моментов.
Думайте о партнерах и клиентах. Негатив неизбежен в отдельных ситуациях, отрабатывайте его правильно. Воздастся. Многократно.
#mvoevodskiy #марафонконтента #конфликты #партнеры #клиенты #личныйбренд #репутация #забота #взаимнаявыгода
О важности репутации написаны целые книги.
Когда ведете дела, соблюдайте договоренности, предупреждайте о неожиданностях, честно общайтесь с партнерами или клиентами, если взятое оказалось выше способностей.
Советов много, но сводятся к одному: всегда поступайте с людьми так, как хотите, чтобы поступали с Вами. Я стремлюсь к постоянному следованию этому принципу. Честно скажу, что не всегда получается. Все мы люди. Но важно, независимо от обстоятельств, сохранять собственное лицо. Ведь это и основа взаимоотношений, и залог положительного разрешения спорных ситуаций, и личный бренд.
Сегодня встречался с партнером, обсуждали дальнейшее взаимодействие с выходом на следующий уровень. Затрагивалась тема добропорядочности, которую я продемонстрировал за 2 года сотрудничества. Было приятно услышать, что один случай особенно наглядно показал мое отношение и ответственность. Этот случай врезался в память партнеру и стал для него неким маяком, показывающим, что я смотрю на взаимные выгоды, а не думаю только о себе.
Договорившись о создании сайта для документации, я сделал основу, затем подключил сотрудников для завершения. Из-за нюансов постоянно появлялись сложности с правильной работой сайта, в мелочи периодически отваливались. Костылями можно было решить, но это не выход. Поддерживать дальше все равно нам.
В момент, когда недовольство начало нарастать, я решил прекратить работы и вернуть деньги, партнера такой вариант устроил. Было неприятно возвращать по двум причинам:
1. Осознание, что мы не справились с задачей;
2. Финансовые потери.
Очевидно, что при возврате рассчитывать на возмещение затраченного времени бессмысленно. Я потерял свое время, сотрудникам необходимо было платить зарплату. Убыток.
Неприятно, но мне важнее выполнение взятых обязательств или такое решение ситуации, при котором интересы второй стороны будут удовлетворены, ведь дальнейшее сотрудничество на этом не заканчивается, а сарафанное радио творит чудеса как в плюс, так и в минус.
Спустя 1.5 года я убедился в одном: сиюминутная выгода ничто по сравнению с возможностями, которые теперь открываются. Да, не только этот случай повлиял на лояльное отношение, но он врезался в память и стал фундаментом для остальных положительных моментов.
Думайте о партнерах и клиентах. Негатив неизбежен в отдельных ситуациях, отрабатывайте его правильно. Воздастся. Многократно.
#mvoevodskiy #марафонконтента #конфликты #партнеры #клиенты #личныйбренд #репутация #забота #взаимнаявыгода
Reputation = perception by others.
Entire books have been written about the importance of reputation.
When doing business, abide by agreements, warn of surprises, honestly communicate with partners or clients, if taken is superior.
There are many tips, but they boil down to one thing: always treat people the way you want them to do with you. I strive to constantly follow this principle. Honestly, that does not always work. We are all humans. But it is important, regardless of circumstances, to preserve one's own face. After all, this is the basis of the relationship, and the key to a positive resolution of disputes, and a personal brand.
Today I met with a partner, we discussed further interaction with access to the next level. The topic of integrity was touched upon, which I demonstrated over 2 years of cooperation. It was nice to hear that one case especially clearly showed my attitude and responsibility. This incident struck the memory of the partner and became for him a kind of beacon, showing that I look at mutual benefits, and not only think about myself.
By agreeing to create a site for documentation, I made the basis, then connected the staff to complete. Because of the nuances, difficulties constantly appeared with the correct operation of the site, periodically fell off in the little things. Crutches could be solved, but this is not an option. To support further is all the same to us.
At a time when discontent began to build up, I decided to stop work and return the money, I arranged this option for a partner. It was unpleasant to return for two reasons:
1. The realization that we did not cope with the task;
2. Financial losses.
Obviously, when returning, it is pointless to reimburse the time spent. I lost my time, employees had to pay a salary. Lesion.
It’s unpleasant, but it’s more important for me to fulfill the obligations undertaken or to solve the situation in which the interests of the other side are satisfied, because further cooperation does not end there, and word of mouth works wonders both in plus and minus.
After 1.5 years, I was convinced of one thing: the immediate benefits are nothing compared to the opportunities that are now opening up. Yes, not only this incident influenced the loyal attitude, but it struck the memory and became the foundation for other positive aspects.
Think about partners and customers. Negativity is inevitable in certain situations, work it out correctly. Will be rewarded. Repeatedly.
#mvoevodskiy # marathon content # conflicts # partners # customers # personal brand # reputation # care # mutual benefit
Entire books have been written about the importance of reputation.
When doing business, abide by agreements, warn of surprises, honestly communicate with partners or clients, if taken is superior.
There are many tips, but they boil down to one thing: always treat people the way you want them to do with you. I strive to constantly follow this principle. Honestly, that does not always work. We are all humans. But it is important, regardless of circumstances, to preserve one's own face. After all, this is the basis of the relationship, and the key to a positive resolution of disputes, and a personal brand.
Today I met with a partner, we discussed further interaction with access to the next level. The topic of integrity was touched upon, which I demonstrated over 2 years of cooperation. It was nice to hear that one case especially clearly showed my attitude and responsibility. This incident struck the memory of the partner and became for him a kind of beacon, showing that I look at mutual benefits, and not only think about myself.
By agreeing to create a site for documentation, I made the basis, then connected the staff to complete. Because of the nuances, difficulties constantly appeared with the correct operation of the site, periodically fell off in the little things. Crutches could be solved, but this is not an option. To support further is all the same to us.
At a time when discontent began to build up, I decided to stop work and return the money, I arranged this option for a partner. It was unpleasant to return for two reasons:
1. The realization that we did not cope with the task;
2. Financial losses.
Obviously, when returning, it is pointless to reimburse the time spent. I lost my time, employees had to pay a salary. Lesion.
It’s unpleasant, but it’s more important for me to fulfill the obligations undertaken or to solve the situation in which the interests of the other side are satisfied, because further cooperation does not end there, and word of mouth works wonders both in plus and minus.
After 1.5 years, I was convinced of one thing: the immediate benefits are nothing compared to the opportunities that are now opening up. Yes, not only this incident influenced the loyal attitude, but it struck the memory and became the foundation for other positive aspects.
Think about partners and customers. Negativity is inevitable in certain situations, work it out correctly. Will be rewarded. Repeatedly.
#mvoevodskiy # marathon content # conflicts # partners # customers # personal brand # reputation # care # mutual benefit
У записи 23 лайков,
1 репостов,
646 просмотров.
1 репостов,
646 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Михаил Воеводский
