Польза обратной связи.
Недавно я проводил опрос по теме сложностей, с которыми сталкиваются предприниматели при работе программистами и фрилансерами. На момент составления, вопросы и ответы виделись логичными, понятными. Сегодня получил обратную связь — среди вариантов ответов не было положительных. То есть, в контексте вопросов «С какими трудностями сталкиваетесь …?» варианты с перечислением трудностей очевидны. Но я забыл добавить варианты вида «Не сталкиваюсь, все хорошо».
Маленький пример, показывающий важность альтернативных взглядов. Обратная связь важна, если ее правильно обрабатывать. Изначальная задача опроса — узнать, какая формулировка названия для курса наиболее понятна. Если создавать опрос, то не добавить в него дополнительные поясняющие вопросы глупо.
Говоря об общении с клиентами, высказанное мнение часто становится фундаментом для изменения к лучшему. Особенно, если получается «читать между строк». Если клиент рассказывает, как хорошо дела обстоят в одном направлении, это повод посмотреть на другое и понять, чего не хватает, чтобы о нем тоже высказывались положительно.
Обратную связь можно блокировать. Ее можно принимать, но ничего не делать. Можно анализировать.
Лучше — применять для улучшения.
Улучшайте свою деятельность, улучшайте себя!
#mvoevodskiy #марафонконтента #обратнаясвязь #улучшение
Недавно я проводил опрос по теме сложностей, с которыми сталкиваются предприниматели при работе программистами и фрилансерами. На момент составления, вопросы и ответы виделись логичными, понятными. Сегодня получил обратную связь — среди вариантов ответов не было положительных. То есть, в контексте вопросов «С какими трудностями сталкиваетесь …?» варианты с перечислением трудностей очевидны. Но я забыл добавить варианты вида «Не сталкиваюсь, все хорошо».
Маленький пример, показывающий важность альтернативных взглядов. Обратная связь важна, если ее правильно обрабатывать. Изначальная задача опроса — узнать, какая формулировка названия для курса наиболее понятна. Если создавать опрос, то не добавить в него дополнительные поясняющие вопросы глупо.
Говоря об общении с клиентами, высказанное мнение часто становится фундаментом для изменения к лучшему. Особенно, если получается «читать между строк». Если клиент рассказывает, как хорошо дела обстоят в одном направлении, это повод посмотреть на другое и понять, чего не хватает, чтобы о нем тоже высказывались положительно.
Обратную связь можно блокировать. Ее можно принимать, но ничего не делать. Можно анализировать.
Лучше — применять для улучшения.
Улучшайте свою деятельность, улучшайте себя!
#mvoevodskiy #марафонконтента #обратнаясвязь #улучшение
Useful feedback.
Recently, I conducted a survey on the difficulties that entrepreneurs face when working as programmers and freelancers. At the time of compilation, questions and answers seemed logical, understandable. Today I received feedback - there were no positive answers among the options. That is, in the context of the questions "What difficulties do you encounter ...?" the options listing difficulties are obvious. But I forgot to add options like "I don’t encounter, everything is fine."
A small example showing the importance of alternative views. Feedback is important if handled properly. The initial task of the survey is to find out which language for the course is most understood. If you create a survey, then it’s silly not to add additional explanatory questions to it.
Speaking about communication with clients, the expressed opinion often becomes the foundation for a change for the better. Especially if you get "read between the lines." If the client tells how well things are going in one direction, this is an occasion to look at the other and understand what is missing so that they also speak positively.
Feedback can be blocked. You can take it, but do nothing. You can analyze.
Better - apply for improvement.
Improve your activity, improve yourself!
#mvoevodskiy # marathon content # feedback # improvement
Recently, I conducted a survey on the difficulties that entrepreneurs face when working as programmers and freelancers. At the time of compilation, questions and answers seemed logical, understandable. Today I received feedback - there were no positive answers among the options. That is, in the context of the questions "What difficulties do you encounter ...?" the options listing difficulties are obvious. But I forgot to add options like "I don’t encounter, everything is fine."
A small example showing the importance of alternative views. Feedback is important if handled properly. The initial task of the survey is to find out which language for the course is most understood. If you create a survey, then it’s silly not to add additional explanatory questions to it.
Speaking about communication with clients, the expressed opinion often becomes the foundation for a change for the better. Especially if you get "read between the lines." If the client tells how well things are going in one direction, this is an occasion to look at the other and understand what is missing so that they also speak positively.
Feedback can be blocked. You can take it, but do nothing. You can analyze.
Better - apply for improvement.
Improve your activity, improve yourself!
#mvoevodskiy # marathon content # feedback # improvement
У записи 22 лайков,
0 репостов,
369 просмотров.
0 репостов,
369 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Михаил Воеводский
