О важности соблюдения порядка.
Иногда в кофейнях происходят ситуации, требующие личного присутствия. 95% обращений решаются удаленно, оставшиеся связаны с заменой накопителей, после чего требуется переустановить операционную систему и настроить программное обеспечение.
Так как происходит подобное редко, для ускорения процесса и сокращения неправильных действий я составил пошаговую инструкцию с элементами автоматизации. Часть пунктов легче выполнить вручную, поэтому важно выполнять по порядку, как написано.
Сегодня в процессе настройки отвлекся на другие задачи и сделал не все, как нужно. Результат — сканер штрих-кодов никак не получалось запустить. Потратив 2 часа, нашел причину. Выяснил, что не сделал 2 действия:
1. Установить сопутствующие модули;
2. Настроить задержку считывания между символами.
Если идти по инструкции, эти действия будут выполнены. Будут сохранены 2-3 часа.
Пример наглядно показывает, как важно соблюдать порядок. В бизнесе так же. Соблюдая регламенты и распорядки, «детских» ошибок получится избежать. Как следствие, сохранить ресурсы для других целей.
Так и в примере — последовательное выполнение позволило бы не потерять 3 часа.
Инвестируйте время в составление инструкций, регламентов, описание бизнес-процессов. Следите за исполнением. Экономьте время регулярно.
Опишите в комментариях свои ситуации, когда отклонение от принятого порядка приводило к неожиданным последствиям.
Напоследок: нет худа без добра. Официантом-барменом оказался Front-разработчик, которого я, возможно, буду привлекать к выполнению задач ;)
#mvoevodskiy #регламенты #порядок #нарушениепорядка #потерявремени #поискошибок #техническаяподдержка
Иногда в кофейнях происходят ситуации, требующие личного присутствия. 95% обращений решаются удаленно, оставшиеся связаны с заменой накопителей, после чего требуется переустановить операционную систему и настроить программное обеспечение.
Так как происходит подобное редко, для ускорения процесса и сокращения неправильных действий я составил пошаговую инструкцию с элементами автоматизации. Часть пунктов легче выполнить вручную, поэтому важно выполнять по порядку, как написано.
Сегодня в процессе настройки отвлекся на другие задачи и сделал не все, как нужно. Результат — сканер штрих-кодов никак не получалось запустить. Потратив 2 часа, нашел причину. Выяснил, что не сделал 2 действия:
1. Установить сопутствующие модули;
2. Настроить задержку считывания между символами.
Если идти по инструкции, эти действия будут выполнены. Будут сохранены 2-3 часа.
Пример наглядно показывает, как важно соблюдать порядок. В бизнесе так же. Соблюдая регламенты и распорядки, «детских» ошибок получится избежать. Как следствие, сохранить ресурсы для других целей.
Так и в примере — последовательное выполнение позволило бы не потерять 3 часа.
Инвестируйте время в составление инструкций, регламентов, описание бизнес-процессов. Следите за исполнением. Экономьте время регулярно.
Опишите в комментариях свои ситуации, когда отклонение от принятого порядка приводило к неожиданным последствиям.
Напоследок: нет худа без добра. Официантом-барменом оказался Front-разработчик, которого я, возможно, буду привлекать к выполнению задач ;)
#mvoevodskiy #регламенты #порядок #нарушениепорядка #потерявремени #поискошибок #техническаяподдержка
The importance of maintaining order.
Sometimes in coffee houses there are situations requiring a personal presence. 95% of calls are resolved remotely, the remaining are associated with the replacement of drives, after which it is required to reinstall the operating system and configure the software.
Since this rarely happens, to speed up the process and reduce the wrong actions, I made a step-by-step instruction with automation elements. Some of the points are easier to complete manually, so it is important to follow in order, as written.
Today, in the configuration process, I got distracted by other tasks and did not do everything as needed. Result - the barcode scanner could not be started in any way. After spending 2 hours, I found the reason. I found out that I did not do 2 actions:
1. Install related modules;
2. Set the read delay between characters.
If you follow the instructions, these actions will be performed. 2-3 hours will be saved.
The example clearly shows how important it is to keep order. In business as well. Observing the rules and regulations, “childish” mistakes can be avoided. As a result, save resources for other purposes.
So in the example - sequential execution would not allow you to lose 3 hours.
Invest time in the preparation of instructions, regulations, description of business processes. Keep track of performance. Save time regularly.
Describe in your comments your situations when a deviation from the accepted order led to unexpected consequences.
Finally: there is no silver lining. The front-developer turned out to be the bartender-waiter, whom I, probably, will be involved in the performance of tasks;)
#mvoevodskiy # regulations #order # disorder #losing time #finding errors #technical support
Sometimes in coffee houses there are situations requiring a personal presence. 95% of calls are resolved remotely, the remaining are associated with the replacement of drives, after which it is required to reinstall the operating system and configure the software.
Since this rarely happens, to speed up the process and reduce the wrong actions, I made a step-by-step instruction with automation elements. Some of the points are easier to complete manually, so it is important to follow in order, as written.
Today, in the configuration process, I got distracted by other tasks and did not do everything as needed. Result - the barcode scanner could not be started in any way. After spending 2 hours, I found the reason. I found out that I did not do 2 actions:
1. Install related modules;
2. Set the read delay between characters.
If you follow the instructions, these actions will be performed. 2-3 hours will be saved.
The example clearly shows how important it is to keep order. In business as well. Observing the rules and regulations, “childish” mistakes can be avoided. As a result, save resources for other purposes.
So in the example - sequential execution would not allow you to lose 3 hours.
Invest time in the preparation of instructions, regulations, description of business processes. Keep track of performance. Save time regularly.
Describe in your comments your situations when a deviation from the accepted order led to unexpected consequences.
Finally: there is no silver lining. The front-developer turned out to be the bartender-waiter, whom I, probably, will be involved in the performance of tasks;)
#mvoevodskiy # regulations #order # disorder #losing time #finding errors #technical support
У записи 12 лайков,
0 репостов,
232 просмотров.
0 репостов,
232 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Михаил Воеводский
