https://facebook.com/298276320198577_2711529135539938
Сколько денег теряет компания на отказах от сделок
Компания «Изи Штандарт» предоставляет консалтинговые услуги. По словам Андрея Цыгана, клиенты чаще просто консультируются, и большинство таких взаимодействий (сделок) не заканчиваются оплатой.
Все сделки заносятся в CRM-систему. В обязательном поле менеджер должен указать причину отказа по сделке.
Дальше в «Изи Штандарт» делают следующее:
1. Готовят отчет по CRM-системе по причинам отказа по сделкам. Его могут сделать по итогам сделок для конкретного менеджера или для определенного продукта.
2. Анализируют данные. К сделке сразу подтягиваются потенциальные суммы — то, что компания могла бы заработать, но не сделала. Пример — на слайде (серым цветом выделены потенциальные суммы сделок в белорусских рублях за 3,5 года).
3. Отчет становится планом для отдела маркетинга или продаж — где нужно «поднажать». Вот пример, как работают с причинами отказа.
— Раньше у клиентов было много вопросов о признании сертификатов в разных странах, из-за недостатка информации они уходили, — говорит Андрей. — Мы проанализировали причину, увидели зону роста и составили презентации с аккредитациями, соглашениями и актами, которые полностью решили проблему. Или еще пример. Мы видим, что клиенты некоторые сертификаты подготавливают сами. На слайде это графа — «Делают сами». Тогда наш отдел маркетинга готовит письма, презентации, где показывает преимущества аутсорса перед штатом. То есть мы постоянно смотрим, где недобираем и какие позиции можем усилить.
Целиком https://probusiness.io/sales/4824-skolko-deneg-teryaet-kompaniya-na-otkazakh-ot-sdelok.html
(Илья Рабченок)
Сколько денег теряет компания на отказах от сделок
Компания «Изи Штандарт» предоставляет консалтинговые услуги. По словам Андрея Цыгана, клиенты чаще просто консультируются, и большинство таких взаимодействий (сделок) не заканчиваются оплатой.
Все сделки заносятся в CRM-систему. В обязательном поле менеджер должен указать причину отказа по сделке.
Дальше в «Изи Штандарт» делают следующее:
1. Готовят отчет по CRM-системе по причинам отказа по сделкам. Его могут сделать по итогам сделок для конкретного менеджера или для определенного продукта.
2. Анализируют данные. К сделке сразу подтягиваются потенциальные суммы — то, что компания могла бы заработать, но не сделала. Пример — на слайде (серым цветом выделены потенциальные суммы сделок в белорусских рублях за 3,5 года).
3. Отчет становится планом для отдела маркетинга или продаж — где нужно «поднажать». Вот пример, как работают с причинами отказа.
— Раньше у клиентов было много вопросов о признании сертификатов в разных странах, из-за недостатка информации они уходили, — говорит Андрей. — Мы проанализировали причину, увидели зону роста и составили презентации с аккредитациями, соглашениями и актами, которые полностью решили проблему. Или еще пример. Мы видим, что клиенты некоторые сертификаты подготавливают сами. На слайде это графа — «Делают сами». Тогда наш отдел маркетинга готовит письма, презентации, где показывает преимущества аутсорса перед штатом. То есть мы постоянно смотрим, где недобираем и какие позиции можем усилить.
Целиком https://probusiness.io/sales/4824-skolko-deneg-teryaet-kompaniya-na-otkazakh-ot-sdelok.html
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_2711529135539938
How much money the company loses on refusal of transactions
The company "Easy Standard" provides consulting services. According to Andrei Gypsy, clients often just consult, and most of these interactions (transactions) do not end with payment.
All transactions are entered into the CRM system. In the required field, the manager must indicate the reason for the refusal of the transaction.
Further in the "Easy Standard" do the following:
1. Prepare a report on the CRM-system for reasons of failure on transactions. It can be done on the basis of transactions for a specific manager or for a specific product.
2. Analyze the data. Potential amounts are immediately drawn up to the deal - something that the company could earn, but did not. An example is on a slide (potential transactions in Belarusian rubles for 3.5 years are highlighted in gray).
3. The report becomes a plan for the marketing or sales department - where you need to "push". Here is an example of how to work with the causes of failure.
“Previously, customers had a lot of questions about the recognition of certificates in different countries, due to lack of information they left,” says Andrei. - We analyzed the reason, saw the growth zone and made presentations with accreditations, agreements and acts that completely solved the problem. Or another example. We see that clients prepare some certificates themselves. On the slide is a graph - "Do it yourself." Then our marketing department prepares letters, presentations, which shows the advantages of outsourcing over the state. That is, we constantly look where we are short of and what positions we can strengthen.
Entirely https://probusiness.io/sales/4824-skolko-deneg-teryaet-kompaniya-na-otkazakh-ot-sdelok.html
(Ilya Rabchenok)
How much money the company loses on refusal of transactions
The company "Easy Standard" provides consulting services. According to Andrei Gypsy, clients often just consult, and most of these interactions (transactions) do not end with payment.
All transactions are entered into the CRM system. In the required field, the manager must indicate the reason for the refusal of the transaction.
Further in the "Easy Standard" do the following:
1. Prepare a report on the CRM-system for reasons of failure on transactions. It can be done on the basis of transactions for a specific manager or for a specific product.
2. Analyze the data. Potential amounts are immediately drawn up to the deal - something that the company could earn, but did not. An example is on a slide (potential transactions in Belarusian rubles for 3.5 years are highlighted in gray).
3. The report becomes a plan for the marketing or sales department - where you need to "push". Here is an example of how to work with the causes of failure.
“Previously, customers had a lot of questions about the recognition of certificates in different countries, due to lack of information they left,” says Andrei. - We analyzed the reason, saw the growth zone and made presentations with accreditations, agreements and acts that completely solved the problem. Or another example. We see that clients prepare some certificates themselves. On the slide is a graph - "Do it yourself." Then our marketing department prepares letters, presentations, which shows the advantages of outsourcing over the state. That is, we constantly look where we are short of and what positions we can strengthen.
Entirely https://probusiness.io/sales/4824-skolko-deneg-teryaet-kompaniya-na-otkazakh-ot-sdelok.html
(Ilya Rabchenok)
У записи 3 лайков,
0 репостов,
177 просмотров.
0 репостов,
177 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
