https://facebook.com/298276320198577_2843530562339794
Сегодня немного о том, как российская компания борется за эффективность барной индустрии, с помощью автоматизации своих процессов. Рассказ от первого лица. :)
Началось все в 2010 году, когда мы с Максимом Плешковым организовали компанию Bar-street. Мы оба все студенчество проработали в барной индустрии, поэтому и нишу выбрали соответствующую — барный кейтеринг. Организация выездных баров по-прежнему является нашей основной сферой деятельности.
Успех каждого нашего заказа во многом зависит от человеческого фактора. Будем честны: именно бармен отвечает за качество коктейлей, общается с гостями и, в конце концов, берет харизмой. А база исполнителей у нас просто огромная. Через пару лет работы мы поняли, что даже снабженный макросами Excel не решает наших задач. Наполнение базы, подбор персонала и контроль выплат отнимали львиную долю времени менеджеров. В пиковое время недостатки системы становились еще более явными, избежать ошибок было очень сложно.
Заказ у стороннего разработчика
Первая попытка уйти от Excel была затяжной и не совсем удачной. Программист из меня тогда был никакой, но придумывать что-то новое мне всегда было интересно. Мы собрали вместе все наши требования и даже схематично набросали интерфейс. Выбрали подрядчика и вручили наше подобие технического задания. Через четыре месяца нам представили первый прототип. К тому моменту на разработку уже ушло 300 тыс. руб. Система была реализована как десктопное приложение для менеджеров и облачный интерфейс для персонала. Появился календарь заказов, структурированная база и личный кабинет для персонала. Бармены и официанты получали оповещения в виде СМС-сообщений.
Что пошло не так?
Общение с выбранным разработчиком не заладилось. Вероятно, дело было в отсутствии у нас опыта. Тем временем бизнес рос, количество заказов и база персонала стремительно росли. Появилась потребность в CRM-системе. В 2013 году мы выбрали Мегаплан — и нисколько не пожалели. Мегаплан решил огромное количество задач в целом, но попытки настроить внутри него работу с большой базой персонала не увенчались успехом.
В итоге мы отказались от прототипа, полностью перешли в Мегаплан и вернули старый добрый Excel с макросами. Идея об автоматизации работы с персоналом осталась на бумаге и в наших мечтах.
Хочешь что-то сделать хорошо — сделай это сам
Так получилось, что автоматизация нас увлекла больше, чем мы могли себе представить. Нам постоянно чего-то не хватало. Сначала мы сделали блок для прогнозирования и планирования продаж, затем ушли в интеграции с различными облачными сервисами, в основном касающимися маркетинга. Но к автоматизации работы с персоналом мы долго не приступали, вспоминая первый неудачный опыт.
В 2015 году наше увлечение выросло в отдельную IT-компанию Polytell со своим штатом разработчиков. Мы стали «пилить» облачные сервисы, интеграции с CRM, телефонией, тестировать их на себе, продавать клиентам. И наконец занялись внедрением CRM в малый и средний бизнес.
В середине 2015 года мы все-таки решились вернуться к автоматизации работы с персоналом. Мы сразу предполагали, что делаем систему не только для Bar-street, но и для всех компаний со схожими задачами. Было решено собрать недорогой универсальный облачный сервис.
Мы начали с прототипа интерфейса и проработки технического задания. Отрезали все лишнее и постарались оставить только самое нужное.
Так, наша система должна была:
Составлять базу. Зачем тратить время на ввод данных о сотрудниках в систему, если они могут сделать это сами, например, при регистрации.
Хранить базу персонала в едином месте.
Отправлять приглашения на работу. Раньше приходилось всех обзванивать лично. Массовая рассылка значительно экономит время менеджеров. Была гипотеза, что должно работать по принципу такси: кто быстрее взял заказ, «того и тапки».
Выдавать информацию по оплате. Чтобы каждый точно знал, сколько денег ему должны, за что наказали или премировали.
Обеспечивать доступ исполнителей к календарю заказов и инструкциям в понятном и доступном виде.
Быть удобной, всем нравиться и легко дополняться.
Сам себе заказчик → https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5
(Илья Рабченок)
Сегодня немного о том, как российская компания борется за эффективность барной индустрии, с помощью автоматизации своих процессов. Рассказ от первого лица. :) Начал...
https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5?&from=feed
Сегодня немного о том, как российская компания борется за эффективность барной индустрии, с помощью автоматизации своих процессов. Рассказ от первого лица. :)
Началось все в 2010 году, когда мы с Максимом Плешковым организовали компанию Bar-street. Мы оба все студенчество проработали в барной индустрии, поэтому и нишу выбрали соответствующую — барный кейтеринг. Организация выездных баров по-прежнему является нашей основной сферой деятельности.
Успех каждого нашего заказа во многом зависит от человеческого фактора. Будем честны: именно бармен отвечает за качество коктейлей, общается с гостями и, в конце концов, берет харизмой. А база исполнителей у нас просто огромная. Через пару лет работы мы поняли, что даже снабженный макросами Excel не решает наших задач. Наполнение базы, подбор персонала и контроль выплат отнимали львиную долю времени менеджеров. В пиковое время недостатки системы становились еще более явными, избежать ошибок было очень сложно.
Заказ у стороннего разработчика
Первая попытка уйти от Excel была затяжной и не совсем удачной. Программист из меня тогда был никакой, но придумывать что-то новое мне всегда было интересно. Мы собрали вместе все наши требования и даже схематично набросали интерфейс. Выбрали подрядчика и вручили наше подобие технического задания. Через четыре месяца нам представили первый прототип. К тому моменту на разработку уже ушло 300 тыс. руб. Система была реализована как десктопное приложение для менеджеров и облачный интерфейс для персонала. Появился календарь заказов, структурированная база и личный кабинет для персонала. Бармены и официанты получали оповещения в виде СМС-сообщений.
Что пошло не так?
Общение с выбранным разработчиком не заладилось. Вероятно, дело было в отсутствии у нас опыта. Тем временем бизнес рос, количество заказов и база персонала стремительно росли. Появилась потребность в CRM-системе. В 2013 году мы выбрали Мегаплан — и нисколько не пожалели. Мегаплан решил огромное количество задач в целом, но попытки настроить внутри него работу с большой базой персонала не увенчались успехом.
В итоге мы отказались от прототипа, полностью перешли в Мегаплан и вернули старый добрый Excel с макросами. Идея об автоматизации работы с персоналом осталась на бумаге и в наших мечтах.
Хочешь что-то сделать хорошо — сделай это сам
Так получилось, что автоматизация нас увлекла больше, чем мы могли себе представить. Нам постоянно чего-то не хватало. Сначала мы сделали блок для прогнозирования и планирования продаж, затем ушли в интеграции с различными облачными сервисами, в основном касающимися маркетинга. Но к автоматизации работы с персоналом мы долго не приступали, вспоминая первый неудачный опыт.
В 2015 году наше увлечение выросло в отдельную IT-компанию Polytell со своим штатом разработчиков. Мы стали «пилить» облачные сервисы, интеграции с CRM, телефонией, тестировать их на себе, продавать клиентам. И наконец занялись внедрением CRM в малый и средний бизнес.
В середине 2015 года мы все-таки решились вернуться к автоматизации работы с персоналом. Мы сразу предполагали, что делаем систему не только для Bar-street, но и для всех компаний со схожими задачами. Было решено собрать недорогой универсальный облачный сервис.
Мы начали с прототипа интерфейса и проработки технического задания. Отрезали все лишнее и постарались оставить только самое нужное.
Так, наша система должна была:
Составлять базу. Зачем тратить время на ввод данных о сотрудниках в систему, если они могут сделать это сами, например, при регистрации.
Хранить базу персонала в едином месте.
Отправлять приглашения на работу. Раньше приходилось всех обзванивать лично. Массовая рассылка значительно экономит время менеджеров. Была гипотеза, что должно работать по принципу такси: кто быстрее взял заказ, «того и тапки».
Выдавать информацию по оплате. Чтобы каждый точно знал, сколько денег ему должны, за что наказали или премировали.
Обеспечивать доступ исполнителей к календарю заказов и инструкциям в понятном и доступном виде.
Быть удобной, всем нравиться и легко дополняться.
Сам себе заказчик → https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5
(Илья Рабченок)
Сегодня немного о том, как российская компания борется за эффективность барной индустрии, с помощью автоматизации своих процессов. Рассказ от первого лица. :) Начал...
https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5?&from=feed
https://facebook.com/298276320198577_2843530562339794
Today, a little about how a Russian company is fighting for the effectiveness of the bar industry by automating its processes. A first-person story. :)
It all started in 2010, when Maxim Pleshkov and I organized the Bar-street company. We both worked as a student in the bar industry, so we chose a niche - bar catering. The organization of exit bars is still our main area of activity.
The success of each of our orders largely depends on the human factor. Let's be honest: it is the bartender who is responsible for the quality of cocktails, communicates with the guests and, in the end, takes charisma. And the base of performers is simply huge. After a couple of years of work, we realized that even Excel equipped with macros does not solve our problems. Filling the base, recruiting and controlling payments took the lion's share of the time for managers. At peak times, the flaws of the system became even more obvious, it was very difficult to avoid errors.
Third Party Order
The first attempt to leave Excel was lengthy and not entirely successful. There was no programmer from me then, but it was always interesting for me to come up with something new. We put together all our requirements and even sketched out an interface. We chose a contractor and presented our semblance of a technical task. Four months later, we were presented with the first prototype. By that time, 300 thousand rubles had already been spent on development. The system was implemented as a desktop application for managers and a cloud interface for staff. A calendar of orders, a structured base and a personal account for staff appeared. Bartenders and waiters received alerts in the form of SMS messages.
Something went wrong?
Communication with the selected developer went wrong. Probably, the matter was in our lack of experience. Meanwhile, the business grew, the number of orders and the staff base grew rapidly. There is a need for a CRM system. In 2013, we chose Megaplan - and did not regret it at all. Megaplan solved a huge number of tasks in general, but attempts to set up work with a large base of personnel inside it were unsuccessful.
As a result, we abandoned the prototype, completely switched to Megaplan and returned the good old Excel with macros. The idea of automation of work with staff remained on paper in our dreams.
If you want to do something well - do it yourself
It so happened that automation captivated us more than we could imagine. We were constantly missing something. First we made a unit for forecasting and planning sales, then we went into integration with various cloud services, mainly related to marketing. But for a long time we did not start automation of work with personnel, recalling the first unsuccessful experience.
In 2015, our passion grew into a separate IT company Polytell with its staff of developers. We began to “saw” cloud services, integrations with CRM, telephony, test them on ourselves, sell them to customers. And finally, they started implementing CRM in small and medium-sized businesses.
In mid-2015, we still decided to return to automation of work with staff. We immediately assumed that we were making a system not only for Bar-street, but also for all companies with similar tasks. It was decided to build an inexpensive universal cloud service.
We started with a prototype interface and elaboration of technical specifications. Cut off all unnecessary and tried to leave only the most necessary.
So, our system should have:
Make up the base. Why spend time entering data about employees into the system if they can do it themselves, for example, during registration.
Keep the personnel base in a single place.
Send job invitations. Previously, I had to call everyone personally. Bulk mailing saves managers a lot of time. There was a hypothesis that it should work on the principle of a taxi: whoever took the order faster, “he and the slippers”.
Provide payment information. So that everyone knows exactly how much money they owe, for which they punished or rewarded.
Provide artists access to the calendar of orders and instructions in an understandable and accessible way.
Be comfortable, everyone likes and is easy to complement.
The customer himself → https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5
(Ilya Rabchenok)
Today, a little about how a Russian company is fighting for the effectiveness of the bar industry by automating its processes. A first-person story. :) Began...
https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5?&from=feed
Today, a little about how a Russian company is fighting for the effectiveness of the bar industry by automating its processes. A first-person story. :)
It all started in 2010, when Maxim Pleshkov and I organized the Bar-street company. We both worked as a student in the bar industry, so we chose a niche - bar catering. The organization of exit bars is still our main area of activity.
The success of each of our orders largely depends on the human factor. Let's be honest: it is the bartender who is responsible for the quality of cocktails, communicates with the guests and, in the end, takes charisma. And the base of performers is simply huge. After a couple of years of work, we realized that even Excel equipped with macros does not solve our problems. Filling the base, recruiting and controlling payments took the lion's share of the time for managers. At peak times, the flaws of the system became even more obvious, it was very difficult to avoid errors.
Third Party Order
The first attempt to leave Excel was lengthy and not entirely successful. There was no programmer from me then, but it was always interesting for me to come up with something new. We put together all our requirements and even sketched out an interface. We chose a contractor and presented our semblance of a technical task. Four months later, we were presented with the first prototype. By that time, 300 thousand rubles had already been spent on development. The system was implemented as a desktop application for managers and a cloud interface for staff. A calendar of orders, a structured base and a personal account for staff appeared. Bartenders and waiters received alerts in the form of SMS messages.
Something went wrong?
Communication with the selected developer went wrong. Probably, the matter was in our lack of experience. Meanwhile, the business grew, the number of orders and the staff base grew rapidly. There is a need for a CRM system. In 2013, we chose Megaplan - and did not regret it at all. Megaplan solved a huge number of tasks in general, but attempts to set up work with a large base of personnel inside it were unsuccessful.
As a result, we abandoned the prototype, completely switched to Megaplan and returned the good old Excel with macros. The idea of automation of work with staff remained on paper in our dreams.
If you want to do something well - do it yourself
It so happened that automation captivated us more than we could imagine. We were constantly missing something. First we made a unit for forecasting and planning sales, then we went into integration with various cloud services, mainly related to marketing. But for a long time we did not start automation of work with personnel, recalling the first unsuccessful experience.
In 2015, our passion grew into a separate IT company Polytell with its staff of developers. We began to “saw” cloud services, integrations with CRM, telephony, test them on ourselves, sell them to customers. And finally, they started implementing CRM in small and medium-sized businesses.
In mid-2015, we still decided to return to automation of work with staff. We immediately assumed that we were making a system not only for Bar-street, but also for all companies with similar tasks. It was decided to build an inexpensive universal cloud service.
We started with a prototype interface and elaboration of technical specifications. Cut off all unnecessary and tried to leave only the most necessary.
So, our system should have:
Make up the base. Why spend time entering data about employees into the system if they can do it themselves, for example, during registration.
Keep the personnel base in a single place.
Send job invitations. Previously, I had to call everyone personally. Bulk mailing saves managers a lot of time. There was a hypothesis that it should work on the principle of a taxi: whoever took the order faster, “he and the slippers”.
Provide payment information. So that everyone knows exactly how much money they owe, for which they punished or rewarded.
Provide artists access to the calendar of orders and instructions in an understandable and accessible way.
Be comfortable, everyone likes and is easy to complement.
The customer himself → https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5
(Ilya Rabchenok)
Today, a little about how a Russian company is fighting for the effectiveness of the bar industry by automating its processes. A first-person story. :) Began...
https://zen.yandex.ru/media/megaplan/kak-vnutrennii-servis-po-upravleniiu-personalom-vyros-v-startap--5b72871f27b4f300a96b62e5?&from=feed
У записи 1 лайков,
0 репостов,
82 просмотров.
0 репостов,
82 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
