https://facebook.com/298276320198577_2843583019001215
[60 цитат из книги «Продавая незримое», Г. Беквита]
01) Если никто не жалуется на ваши цены, значит, они слишком низкие.
02) Ваши величайшие возможности заключены в ответе на один вопрос: «Что удается нам лучше всего?»
03) Делайте ваши услуги более качественными. Но старайтесь, чтобы они не казались рискованными.
04) Калькуляция цен подобна закручиванию гайки. Небольшое сопротивление — хороший признак.
05) Спросите себя: кто устанавливает для вас стандарты качества — ваша отрасль, ваше эго или ваши клиенты?
06) Маркетинг — это не отдел. Это весь ваш бизнес.
07) Вместо того чтобы предлагать клиенту сделать заказ, предложите ему пробную услугу.
08) Ваш истинный конкурент часто находится по другую сторону прилавка.
09) … высококлассное обслуживание не означает полного отсутствия изъянов…
10) Во многих компаниях сферы услуг стандарты качества определяются мнением профессионалов в этой области, а не клиентами.
11) … если никто не жалуется на ваши услуги, это еще не повод для самодовольства. Большинство клиентов уже отчаялись жаловаться.
12) …чем более похожи два предприятия, тем важнее каждое различие..
13) Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите … пожелания человека.
14) Каждое впечатление, которое вы производите, будет … последним. Позаботьтесь о том, чтобы оно было запоминающимся.
15) Улучшите реальность. «Лучшая реальность» ваших услуг приведет к тому, что их маркетинг будет проще, дешевле и принесет больше выгоды.
16) Выбрать лучшего кандидата было очень просто. Я нанял того, который первым написал мне после собеседования.
17) «Что Вы хотите сказать?» … большинство людей, проводящих презентации, на самом деле не знают ответа на этот вопрос.
18) Большие ошибки открывают перед вами большие возможности.
19) Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.
20) Первым шагом в маркетинге услуг является сама услуга.
21) … герой … знал о том, как важно, чтобы ботинки всегда были начищены, потому что сознавал, что люди всегда ищут зрительные намеки на истинное положение дел.
22) Люди слышат только то, что они видят… Внимательно посмотрите на свою визитную карточку. На свою приемную. На свои ботинки. Что все эти видимые знаки говорят о той невидимой услуге, которую вы пытаетесь продать?
23) Если вы пытаетесь внушить своему клиенту две вещи одновременно, большинство людей сможет воспринять только одну из них — и это в лучшем случае. Говорите о чем-то одном.
24) Первые два правила рекламы услуг: сделайте свою услугу более видимой и сделайте так, чтобы клиенты почувствовали себя спокойно.
25) Если вы говорите о многом, клиент не запоминает ничего.
26) Об услуге ваши чувства не могут вам сказать ровным счетом ничего. Вы не сможете услышать тихое гудение при подготовке налоговой декларации, определить по запаху хорошего адвоката по бракоразводным делам и по внешнему виду химчистки решить, подойдет ли она вам.
27) Не используйте определений. Используйте истории.
28) Сколько писем с благодарностями разослали вы за прошлый год? Есть предложение: в этом году пошлите в два раза больше.
29) Лучшая стратегия военных действий — это победа без сражения. Идите туда, где никого нет.
30) Все предприятия сферы услуг особенные. Определение этих особенностей и доведение их до сведения потребителя … занимает центральное место в успешном маркетинге услуги.
31) … преувеличения являются одним из самых самоубийственных орудий человека, занимающегося маркетингом услуг
И еще тридцать цитат от Жени Бартова →
https://tran.su/2018/10/21/kak-prodavat-uslugi-perevodov-i-ne-tolko/
(Илья Рабченок)
Вся книга про мой бизнес — бюро переводов, школы переводчиков, студии копирайтинга и про то, как продавать услуги. И скорее всего, она про ваш бизнес тоже.
[60 цитат из книги «Продавая незримое», Г. Беквита]
01) Если никто не жалуется на ваши цены, значит, они слишком низкие.
02) Ваши величайшие возможности заключены в ответе на один вопрос: «Что удается нам лучше всего?»
03) Делайте ваши услуги более качественными. Но старайтесь, чтобы они не казались рискованными.
04) Калькуляция цен подобна закручиванию гайки. Небольшое сопротивление — хороший признак.
05) Спросите себя: кто устанавливает для вас стандарты качества — ваша отрасль, ваше эго или ваши клиенты?
06) Маркетинг — это не отдел. Это весь ваш бизнес.
07) Вместо того чтобы предлагать клиенту сделать заказ, предложите ему пробную услугу.
08) Ваш истинный конкурент часто находится по другую сторону прилавка.
09) … высококлассное обслуживание не означает полного отсутствия изъянов…
10) Во многих компаниях сферы услуг стандарты качества определяются мнением профессионалов в этой области, а не клиентами.
11) … если никто не жалуется на ваши услуги, это еще не повод для самодовольства. Большинство клиентов уже отчаялись жаловаться.
12) …чем более похожи два предприятия, тем важнее каждое различие..
13) Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите … пожелания человека.
14) Каждое впечатление, которое вы производите, будет … последним. Позаботьтесь о том, чтобы оно было запоминающимся.
15) Улучшите реальность. «Лучшая реальность» ваших услуг приведет к тому, что их маркетинг будет проще, дешевле и принесет больше выгоды.
16) Выбрать лучшего кандидата было очень просто. Я нанял того, который первым написал мне после собеседования.
17) «Что Вы хотите сказать?» … большинство людей, проводящих презентации, на самом деле не знают ответа на этот вопрос.
18) Большие ошибки открывают перед вами большие возможности.
19) Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе.
20) Первым шагом в маркетинге услуг является сама услуга.
21) … герой … знал о том, как важно, чтобы ботинки всегда были начищены, потому что сознавал, что люди всегда ищут зрительные намеки на истинное положение дел.
22) Люди слышат только то, что они видят… Внимательно посмотрите на свою визитную карточку. На свою приемную. На свои ботинки. Что все эти видимые знаки говорят о той невидимой услуге, которую вы пытаетесь продать?
23) Если вы пытаетесь внушить своему клиенту две вещи одновременно, большинство людей сможет воспринять только одну из них — и это в лучшем случае. Говорите о чем-то одном.
24) Первые два правила рекламы услуг: сделайте свою услугу более видимой и сделайте так, чтобы клиенты почувствовали себя спокойно.
25) Если вы говорите о многом, клиент не запоминает ничего.
26) Об услуге ваши чувства не могут вам сказать ровным счетом ничего. Вы не сможете услышать тихое гудение при подготовке налоговой декларации, определить по запаху хорошего адвоката по бракоразводным делам и по внешнему виду химчистки решить, подойдет ли она вам.
27) Не используйте определений. Используйте истории.
28) Сколько писем с благодарностями разослали вы за прошлый год? Есть предложение: в этом году пошлите в два раза больше.
29) Лучшая стратегия военных действий — это победа без сражения. Идите туда, где никого нет.
30) Все предприятия сферы услуг особенные. Определение этих особенностей и доведение их до сведения потребителя … занимает центральное место в успешном маркетинге услуги.
31) … преувеличения являются одним из самых самоубийственных орудий человека, занимающегося маркетингом услуг
И еще тридцать цитат от Жени Бартова →
https://tran.su/2018/10/21/kak-prodavat-uslugi-perevodov-i-ne-tolko/
(Илья Рабченок)
Вся книга про мой бизнес — бюро переводов, школы переводчиков, студии копирайтинга и про то, как продавать услуги. И скорее всего, она про ваш бизнес тоже.
https://facebook.com/298276320198577_2843583019001215
[60 quotes from the book “Selling the Invisible,” G. Beckwith]
01) If no one complains about your prices, then they are too low.
02) Your greatest potential lies in answering one question: “What do we do best?”
03) Make your services better. But try not to make them seem risky.
04) Pricing is like tightening a nut. A little resistance is a good sign.
05) Ask yourself: who sets the quality standards for you - your industry, your ego or your customers?
06) Marketing is not a department. This is all your business.
07) Instead of asking the customer to place an order, offer him a trial service.
08) Your true competitor is often on the other side of the counter.
09) ... high-quality service does not mean a complete lack of flaws ...
10) In many service companies, quality standards are determined by the opinion of professionals in this field, and not by customers.
11) ... if no one complains about your services, this is not a reason for complacency. Most customers are already desperate to complain.
12) ... the more similar the two enterprises, the more important each difference ..
13) Before you try to satisfy the wishes of the "client", understand ... the wishes of the person.
14) Every impression you make will be ... last. Make sure it is memorable.
15) Improve reality. The “better reality” of your services will make their marketing easier, cheaper and more profitable.
16) Choosing the best candidate was very simple. I hired the one who first wrote me after the interview.
17) “What do you want to say?” ... most people giving presentations don't really know the answer to this question.
18) Big mistakes open up great opportunities for you.
19) Do not think about how to do something better. Think about how to do it differently.
20) The first step in marketing services is the service itself.
21) ... the hero ... knew how important it was for shoes to be always polished, because he realized that people were always looking for visual hints of the true state of affairs.
22) People hear only what they see ... Take a close look at your business card. At my reception. On your shoes. What do all these visible signs say about the invisible service you are trying to sell?
23) If you try to inspire your client two things at the same time, most people will be able to perceive only one of them - and this is at best. Talk about one thing.
24) The first two rules of advertising services: make your service more visible and make your clients feel relaxed.
25) If you say a lot, the client does not remember anything.
26) Your feelings cannot tell you absolutely nothing about the service. You will not be able to hear a quiet buzz when preparing a tax return, to determine by the smell of a good divorce attorney, and by the appearance of the dry cleaning, decide whether it suits you.
27) Do not use definitions. Use stories.
28) How many thank you letters you sent last year? There is a suggestion: send twice as much this year.
29) The best strategy of warfare is victory without a battle. Go where no one is.
30) All enterprises in the service sector are special. Identification of these features and bringing them to the attention of the consumer ... is central to the successful marketing of services.
31) ... exaggerations are one of the most suicidal tools of a person marketing services
And thirty more quotes from Zhenya Bartov →
https://tran.su/2018/10/21/kak-prodavat-uslugi-perevodov-i-ne-tolko/
(Ilya Rabchenok)
The whole book is about my business - a translation agency, a translation school, a copywriting studio and how to sell services. And most likely, she is about your business too.
[60 quotes from the book “Selling the Invisible,” G. Beckwith]
01) If no one complains about your prices, then they are too low.
02) Your greatest potential lies in answering one question: “What do we do best?”
03) Make your services better. But try not to make them seem risky.
04) Pricing is like tightening a nut. A little resistance is a good sign.
05) Ask yourself: who sets the quality standards for you - your industry, your ego or your customers?
06) Marketing is not a department. This is all your business.
07) Instead of asking the customer to place an order, offer him a trial service.
08) Your true competitor is often on the other side of the counter.
09) ... high-quality service does not mean a complete lack of flaws ...
10) In many service companies, quality standards are determined by the opinion of professionals in this field, and not by customers.
11) ... if no one complains about your services, this is not a reason for complacency. Most customers are already desperate to complain.
12) ... the more similar the two enterprises, the more important each difference ..
13) Before you try to satisfy the wishes of the "client", understand ... the wishes of the person.
14) Every impression you make will be ... last. Make sure it is memorable.
15) Improve reality. The “better reality” of your services will make their marketing easier, cheaper and more profitable.
16) Choosing the best candidate was very simple. I hired the one who first wrote me after the interview.
17) “What do you want to say?” ... most people giving presentations don't really know the answer to this question.
18) Big mistakes open up great opportunities for you.
19) Do not think about how to do something better. Think about how to do it differently.
20) The first step in marketing services is the service itself.
21) ... the hero ... knew how important it was for shoes to be always polished, because he realized that people were always looking for visual hints of the true state of affairs.
22) People hear only what they see ... Take a close look at your business card. At my reception. On your shoes. What do all these visible signs say about the invisible service you are trying to sell?
23) If you try to inspire your client two things at the same time, most people will be able to perceive only one of them - and this is at best. Talk about one thing.
24) The first two rules of advertising services: make your service more visible and make your clients feel relaxed.
25) If you say a lot, the client does not remember anything.
26) Your feelings cannot tell you absolutely nothing about the service. You will not be able to hear a quiet buzz when preparing a tax return, to determine by the smell of a good divorce attorney, and by the appearance of the dry cleaning, decide whether it suits you.
27) Do not use definitions. Use stories.
28) How many thank you letters you sent last year? There is a suggestion: send twice as much this year.
29) The best strategy of warfare is victory without a battle. Go where no one is.
30) All enterprises in the service sector are special. Identification of these features and bringing them to the attention of the consumer ... is central to the successful marketing of services.
31) ... exaggerations are one of the most suicidal tools of a person marketing services
And thirty more quotes from Zhenya Bartov →
https://tran.su/2018/10/21/kak-prodavat-uslugi-perevodov-i-ne-tolko/
(Ilya Rabchenok)
The whole book is about my business - a translation agency, a translation school, a copywriting studio and how to sell services. And most likely, she is about your business too.
У записи 3 лайков,
0 репостов,
168 просмотров.
0 репостов,
168 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
