https://facebook.com/298276320198577_2941035639255952
Вчера консультировал одного предпринимателя, касательно построения отдела продаж. И сам остался под впечатлением. Мы говорили минут 40, после чего он выдал фразу, которую я запомню надолго.
“Леонид, помните, была такая песня у Гражданской Обороны, отряд не заметил потери бойца? Я вот хочу ходить по отделу продаж и ее напевать у себя в голове, а если кто-то забудет, я буду петь вслух”
Это то, о чем я говорю постоянно. Отдел продаж - это система, из которой любое ее звено должно удаляться без особых потерь. С точки зрения сотрудников, это звучит дико, но любой предприниматель поймет.
Если у вас один сейлз приносит половину кассы - это беда. Если вы боитесь увольнять менеджеров потому, что их долго адаптировать и некем заменить - это не система, а хаос.
Люди имеют свойство обижаться, увольняться, а также умирать. Система - это когда вы понимаете, что можете поднять половину бестолковых сейлзов и отправить их собирать бутылки, наняв новых за неделю и адаптировав их за 72 часа.
Если вы пытаетесь закрывать глобальные дырки в системе какими-то “скриптами” или хаотическими действиями (а давайте сегодня CRM поменяем, например), то это не отряд, а детский сад.
Система не строится за месяц. На это нужна критическая воля со стороны собственника или топ-менеджмента, немного денег и упорство.
Все это делается для того, чтоб ходить по отделу продаж и понимать, что отряд не заметит потери бойца.
Система меняет количество денег в кассе. Приход становится прогнозируемым, а отток человеческих ресурсов и скорость их замены не сказывается на плюсе, который получается в итоге.
Системный отдел продаж - это как судно, которое не зависит от пьяного дебоша матросов. Я всегда топил и буду топить за этот вариант, ведь он приносит больше денег капитану корабля.
Хотите только тем и заниматься, что затыкать дырки в корабле? Это всегда можно организовать “скриптами”. Выбор всегда остается за вами.
Весело стучали храбрые сердца,
Отряд не заметил потери бойца.
(с) Леонид Клименко
(Илья Рабченок)
Вчера консультировал одного предпринимателя, касательно построения отдела продаж. И сам остался под впечатлением. Мы говорили минут 40, после чего он выдал фразу, которую я запомню надолго.
“Леонид, помните, была такая песня у Гражданской Обороны, отряд не заметил потери бойца? Я вот хочу ходить по отделу продаж и ее напевать у себя в голове, а если кто-то забудет, я буду петь вслух”
Это то, о чем я говорю постоянно. Отдел продаж - это система, из которой любое ее звено должно удаляться без особых потерь. С точки зрения сотрудников, это звучит дико, но любой предприниматель поймет.
Если у вас один сейлз приносит половину кассы - это беда. Если вы боитесь увольнять менеджеров потому, что их долго адаптировать и некем заменить - это не система, а хаос.
Люди имеют свойство обижаться, увольняться, а также умирать. Система - это когда вы понимаете, что можете поднять половину бестолковых сейлзов и отправить их собирать бутылки, наняв новых за неделю и адаптировав их за 72 часа.
Если вы пытаетесь закрывать глобальные дырки в системе какими-то “скриптами” или хаотическими действиями (а давайте сегодня CRM поменяем, например), то это не отряд, а детский сад.
Система не строится за месяц. На это нужна критическая воля со стороны собственника или топ-менеджмента, немного денег и упорство.
Все это делается для того, чтоб ходить по отделу продаж и понимать, что отряд не заметит потери бойца.
Система меняет количество денег в кассе. Приход становится прогнозируемым, а отток человеческих ресурсов и скорость их замены не сказывается на плюсе, который получается в итоге.
Системный отдел продаж - это как судно, которое не зависит от пьяного дебоша матросов. Я всегда топил и буду топить за этот вариант, ведь он приносит больше денег капитану корабля.
Хотите только тем и заниматься, что затыкать дырки в корабле? Это всегда можно организовать “скриптами”. Выбор всегда остается за вами.
Весело стучали храбрые сердца,
Отряд не заметил потери бойца.
(с) Леонид Клименко
(Илья Рабченок)
https://facebook.com/298276320198577_2941035639255952
Yesterday I advised one entrepreneur regarding the construction of a sales department. And he was impressed. We talked for about 40 minutes, after which he issued a phrase that I will remember for a long time.
“Leonid, remember, the Civil Defense had such a song, did the detachment not notice the loss of a fighter? I just want to go around the sales department and sing it in my head, but if someone forgets, I will sing out loud ”
This is what I constantly talk about. A sales department is a system from which any of its links should be removed without much loss. From the point of view of employees, this sounds wild, but any entrepreneur will understand.
If you have one sale brings half the box office - this is a disaster. If you are afraid to fire managers because they have to adapt for a long time and there is no one to replace them, this is not a system, but chaos.
People tend to be offended, quit, and also die. The system is when you understand that you can raise half of the stupid sales and send them to collect the bottles, hiring new ones in a week and adapting them in 72 hours.
If you are trying to close global holes in the system with some “scripts” or chaotic actions (let’s change CRM today, for example), then this is not a detachment, but a kindergarten.
The system is not built in a month. This requires critical will on the part of the owner or top management, some money and perseverance.
All this is done in order to walk around the sales department and understand that the squad will not notice the loss of a fighter.
The system changes the amount of money at the checkout. The arrival becomes predictable, and the outflow of human resources and the speed of their replacement does not affect the plus, which results in the end.
The system sales department is like a ship that does not depend on the drunken row of sailors. I always drowned and will drown for this option, because it brings more money to the captain of the ship.
Do you only want to do what to plug holes in the ship? It can always be organized with “scripts”. The choice is always yours.
Brave hearts pounded fun
The detachment did not notice the loss of a fighter.
(c) Leonid Klimenko
(Ilya Rabchenok)
Yesterday I advised one entrepreneur regarding the construction of a sales department. And he was impressed. We talked for about 40 minutes, after which he issued a phrase that I will remember for a long time.
“Leonid, remember, the Civil Defense had such a song, did the detachment not notice the loss of a fighter? I just want to go around the sales department and sing it in my head, but if someone forgets, I will sing out loud ”
This is what I constantly talk about. A sales department is a system from which any of its links should be removed without much loss. From the point of view of employees, this sounds wild, but any entrepreneur will understand.
If you have one sale brings half the box office - this is a disaster. If you are afraid to fire managers because they have to adapt for a long time and there is no one to replace them, this is not a system, but chaos.
People tend to be offended, quit, and also die. The system is when you understand that you can raise half of the stupid sales and send them to collect the bottles, hiring new ones in a week and adapting them in 72 hours.
If you are trying to close global holes in the system with some “scripts” or chaotic actions (let’s change CRM today, for example), then this is not a detachment, but a kindergarten.
The system is not built in a month. This requires critical will on the part of the owner or top management, some money and perseverance.
All this is done in order to walk around the sales department and understand that the squad will not notice the loss of a fighter.
The system changes the amount of money at the checkout. The arrival becomes predictable, and the outflow of human resources and the speed of their replacement does not affect the plus, which results in the end.
The system sales department is like a ship that does not depend on the drunken row of sailors. I always drowned and will drown for this option, because it brings more money to the captain of the ship.
Do you only want to do what to plug holes in the ship? It can always be organized with “scripts”. The choice is always yours.
Brave hearts pounded fun
The detachment did not notice the loss of a fighter.
(c) Leonid Klimenko
(Ilya Rabchenok)
У записи 1 лайков,
0 репостов,
96 просмотров.
0 репостов,
96 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
