https://facebook.com/298276320198577_2964774220215427 117 вопросов для мощной упаковки бизнеса Вопросы - Запись на стене пользователя Илья Рабченок в Вконтакте. Комментарии и лайки к записи.

Илья Рабченок

https://facebook.com/298276320198577_2964774220215427

117 вопросов для мощной упаковки бизнеса

Вопросы о продукте (товаре или услуге)

1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают?
2. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
4. Расскажите как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
5. Каков принцип работы продукта?
6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу?
7. Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки
8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)
9. Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
10. Из какого сырья и материалов производится товар?
11. Где, кем и как они изготавливается?
12. Как продукт хранится на складе?
13. Что можете сказать про выкладку на полках в торговом зале или на сайте?
14. Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе какие то позитивные или негативные моменты?
15. Нужно ли утилизировать товар и вообще, что можно сказать про стадию после использования?

Вопросы о компании в целом

16. Как называется компания? Почему так?
17. Дайте несколько формулировок сферы деятельности
18. Покажите сайт и все рекламные материалы компании
19. «Разрежьте» свой бизнес:
20. По направлениям товаров и услуг
21. По клиентским категориям
22. По регионам и странам
23. По каналам продаж
24. Добавьте свой критерий
25. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
26. Расскажите историю по шагам и вехам развития
27. Представьте компанию в цифрах (год/месяц/ начало существования):
- оборот и прибыль
- количество товара в ассортименте
- количество проданных единиц
- количество клиентов
- количество офисов, франшиз
- количество наград
- количество посетителей сайта, просмотров блога и т.д.
28. Цифры масштаба (километры проводов, литры выпитого, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
29. Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время доставки такси или пиццы)
30. Кто по-вашему является главными конкурентами за бюджет ваших клиентов?
31. Внедрены ли в компанию системы автоматизации бизнеса (CRM, ERP, KPI, BI)

Вопросы о лице компании

32. Кто является лицом или лицами компании? (основатели, топ-менеджмент)
33. Как зовут?
34. Откуда родом?
35. Семейный статус
36. Предки и род (семейное дело)
37. Общее образование? (общее и специальная подготовка)
38. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)
39. Кто учитель? (известный мастер)
40. Какая «профессиональная школа»? (компания-эталон)
41. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
42. Расскажите историю появления компании
43. Ключевые проекты, которые делал
44. Хобби и увлечения
45. Другие бизнесы и проекты
46. Участвует ли каким-то образом в социальной, культурной и политической жизни?
47. Занимается ли каким то образом благотворительностью?
48. Имеет ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью?

Вопросы о людях и команде

49. Кто ключевые люди в команде? (имена и должности)
50. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, знаковые проекты и клиенты)
51. Как выглядит организационная структура
52. Сколько человек работает в каждом отделе?
53. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом? (Кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проектах и на каких стадиях)
54. Какие требования вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
55. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?

Вопросы о клиентах, опыте и портфолио

56. Какие типы или категории клиентов с вами работают?
57. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
58. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения
59. Опишите свой самый дорогой проект
60. Опишите свой самый масштабный проект
61. Опишите свой самый известный проект
62. Опишите самый необычный проект
63. Опишите самый сложный проект
64. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами
65. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
66. Какие самые частые клиентские сомнения , страхи, стереотипы, возражения?
67. Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов?
68. Что именно в вашем предложении цепляет клиентов больше всего?
69. Можете ли вы хотя бы примерно оценить сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать?

Вопросы о сервисе и условиях

70. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого обращения до получения вами денег и выполнения работ
71. Расскажите как вы сопровождаете клиента после покупки
72. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили
73. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
74. Опишите свою доставку
75. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д)?
76. Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д)
77. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
78. Как вы контролируете качество?
79. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
80. Сформулируйте 3-5 «не продуктовых» причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов
81. Есть ли в вашем бизнесе понятие «легкого входа» или бесплатного первого шага для клиента?

Вопросы о социальных доказательствах

82. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
83. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?
84. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи)
85. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании
86. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
87. Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей
88. Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах
89. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в общей структуре выручки
90. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных объединений?
91. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
92. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии)

Вопросы о внутренней кухне

93. Опишите основные этапы производственного процесса.
94. Что делается на каждом этапе?
95. Результат каждого этапа?
96. Сколько человек занято на каждом этапе?
97. сколько времени длится каждый этап
98. В чем преимущества вашей технологии производства перед вашими конкурентами?
99. Есть ли у вас ручное производство отдельных элементов?
100. Как вы контролируете качество выпускаемой продукции?
101. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан и т.д.)
102. На каком оборудовании вы работаете?
103. Есть ли у вас собственные софты и программы?
104. Есть ли у вас знакомые поставщики и подрядчики?
105. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
106. Есть ли у вас своя служба безопасности?
107. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?
108. Можете ли вы показать свою брендированную сувенирную продукцию?
109. Есть ли у вас свой внутренний сайт, журнал, бюллетень?

Вопросы о деталях и мелочах

110. Используете ли вы уникальные материалы?
111. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками?
112. Являетесь ли вы держателем патента?
113. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его?
114. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
115. Раскройте секреты, ноу-хау и ньюансы, которые больше никто не использует
116. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве.
117. Чем обеспечивается это качество, за счет чего?

Найдено в Стартап. Начать с нуля и изменить мир! https://vk.com/startups

P.S. Присылаем лучшие посты Клуба в вашу почту. Подпишитесь сейчас → https://www.subscribepage.com/digest

(Илья Рабченок)

https://facebook.com/298276320198577_2964774220215427

117 questions for powerful business packaging

Questions about a product (product or service)

1. What do you sell? Why and in what situation do they buy it?
2. What problem in life or in business does your product solve?
3. Why do customers buy your product specifically?
4. Tell us how the product is arranged? What parts does it consist of?
5. What is the principle of the product?
6. Describe your service by stages or by logical elements?
7. Compare the product or service with peers. Indicate advantages and disadvantages
8. What is the packaging and additional materials that come with the main product or service? (instructions, booklets, spare parts, gifts, reports, etc.)
9. Tell us everything you know about each of the stages of the life cycle, namely:
10. What raw materials are the goods made from?
11. Where, by whom and how are they made?
12. How is the product in stock?
13. What can you say about the display on the shelves in the trading floor or on the website?
14. How is the operation and use of the client? Are there any positive or negative points at this stage?
15. Do I need to dispose of the goods and in general, what can we say about the stage after use?

Questions about the company as a whole

16. What is the name of the company? Why is that?
17. Give some formulations of the scope
18. Show the site and all promotional materials of the company
19. “Cut” your business:
20. In the areas of goods and services
21. By customer categories
22. By region and country
23. Through sales channels
24. Add your criteria
25. How did the idea come about? What brings you to this business?
26. Tell the story of the steps and milestones of development
27. Represent the company in numbers (year / month / start of existence):
- turnover and profit
- quantity of goods in assortment
- number of units sold
- number of clients
- number of offices, franchises
- number of awards
- the number of website visitors, blog views, etc.
28. Scale numbers (kilometers of wires, liters of drunk, tons of raw materials, millions of man hours, thousands of miles of flights, hundreds of sketches, terabytes of source)
29. Time figures (installation and installation time, production time, warranty periods, delivery time of taxi or pizza)
30. Who do you think are the main competitors for the budget of your customers?
31. Have business automation systems been implemented in the company (CRM, ERP, KPI, BI)

Questions about the face of the company

32. Who is the person or persons of the company? (founders, top management)
33. What's your name?
34. Where are you from?
35. Marital status
36. Ancestors and clan (family business)
37. General education? (general and special training)
38. Career (experience in this field and other fields)
39. Who is the teacher? (famous master)
40. What is a “vocational school”? (reference company)
41. Personal rewards and achievements (including non-professional)
42. Tell the story of the company.
43. Key projects that he did
44. Hobbies and hobbies
45. Other businesses and projects
46. Does he participate in any way in social, cultural and political life?
47. Is he involved in any way with charity?
48. Does he have a degree, publications and is involved in scientific and teaching activities?

Questions about people and team

49. Who are the key people in the team? (names and positions)
50. Give a brief reference about each? (biography, experience, landmark projects and clients)
51. What does the organizational structure look like
52. How many people work in each department?
53. What is the pattern of interaction with the client? (Who and how works on the client, who communicates with the client, who participates in projects and at what stages)
54. What requirements do you put forward for employees (certificates, licenses, professional education, physical training, age, ethical principles)
55. How does your company develop and train its employees?

Questions about customers, experience and portfolio

56. What types or categories of clients work with you?
57. Do you have any star clients? (people and organizations)
58. Tell us about your most significant projects and achievements.
59. Describe your most expensive project
60. Describe your largest project
61. Describe your most famous project
62. Describe the most unusual project
63. Describe the most difficult project
64. Have you ever collaborated with government agencies
65. What questions do customers most often ask you?
66. What are the most frequent client doubts, fears, stereotypes, objections?
67. What is the main pain and problem your customers have?
68. What exactly in your proposal catches customers the most?
69. Can you at least roughly estimate how much money you saved for your customers or helped to earn extra money?

Questions about the service and conditions

70. Describe the main stages of working with a client from the first appeal to your receipt of money and work
71. Tell us how you accompany the client after the purchase.
72. Describe the most successful actions that you carried out
73. Do you give gifts to your customers