https://facebook.com/298276320198577_3018492724843576
Как привычка руководителя полагаться на интуицию, а также поспешность и лень приводят к безответственности и низким стандартам качества работы подчинённых
Безответственность сотрудников и низкие стандарты качества их работы — самый настоящий бич для российского бизнеса! По негласной традиции принято винить во всём плохое образование, менталитет, рынок труда, высокую конкуренцию, “пузыри” зарплат в государственных компаниях и т.д. (можно продолжать бесконечно). В этом ли причина? У меня есть другая версия.
Когда подчинённые нарушают правила или договоренности, среднестатистический топ-менеджер и руководитель либо применяет управленческое воздействие интуитивно и поспешно; либо делает вид, что не заметил; либо довольствуется стандартными отговорками со стороны сотрудников.
Очевиден серьёзный недостаток в таких действиях управленца — отсутствие необходимого содержания и точности в реакции на возникшую управленческую ситуацию. Вместо этого проблемы с сотрудниками и качеством их работы “зарываются в песок”. Всходы не заставляют себя долго ждать, вместе с более масштабными убытками и рисками. Но если действовать не так, то как тогда?
Я не претендую на раскрытие правильной универсальной формулы управленческих воздействий на подчинённых — есть большое подозрение, что её не существует. Тем не менее, предлагаю вашему вниманию пять управленческих приёмов, которые я часто использую при работе со своими сотрудниками. Применение этих приёмов на практике позволяет:
Получить качественные результаты работы.
Сохранить авторитет и власть руководителя (теряется в случае неверной реакции на ошибки и проступки сотрудников или при отсутствии реакции как таковой).
Воздействовать на дальнейшее поведение сотрудников в необходимом ключе: им будет выгоднее делать всё правильно и с первого раза (придёт понимание, что поступать с вами, как с другими, — не прокатит).
Руководитель должен быть “как электрический ток”: в случае нарушения правил подчинёнными управленческий удар должен следовать незамедлительно. Но это не должен быть удар куда попало и по кому попало — такая реакция лишь умножит негативные последствия, а не решит проблему. Каждой отмазке сотрудника, каждой нарушенной договорённости и каждой невыполненной задаче противопоставьте точный удар, проведя в ответ один из управленческих приёмов.
1. Дойти до моральной причины при разборе ситуации
Симптомы: Сотрудник нарушил правило или обязательство, а руководитель довольствуется первой услышанной отмазкой. Это происходит как правило из-за того, что у руководителя нет времени, а иногда и желания, разбираться в ситуации подробно. Ведь по итогам необходимо будет принимать управленческие решения, возможно корректировать процессы и стандарты, применять наказание к сотруднику.
Суть приёма: Задавать подчинённому уточняющие вопросы до тех пор, пока не станет очевидным истинная причина произошедшего или сотрудник, устав говорить отмазки, сам её озвучит.
По итогам выяснения истинных причин возможны следующие варианты:
Сотрудник исправляет своё поведение.
Сотрудник понимает, что “здесь так не прокатит” и уходит сам.
Сотрудник не исправляет поведение и вы его увольняете.
Читайте подробный пример в блоге Евгения Севастьянова→ http://openstud.ru/blog/for-businessmen/five-management-moves/?fbclid=IwAR0z0aaUE-tJfOLnfC-OlGz_yPWnrYoMyKT7-RNfXQBDHTw1NexZArhrvwY
P.S. Евгений проводит бесплатный вебинар "Как повысить в разы эффективность работы сотрудников, стандарты качества и избавиться от незаменимости", регистрируйтесь → https://regular-management.ru/reglaments-webinar
(Нина Войнова)
Искорените в своей компании безответственность, низкие стандарты качества работы и отмазки
Как привычка руководителя полагаться на интуицию, а также поспешность и лень приводят к безответственности и низким стандартам качества работы подчинённых
Безответственность сотрудников и низкие стандарты качества их работы — самый настоящий бич для российского бизнеса! По негласной традиции принято винить во всём плохое образование, менталитет, рынок труда, высокую конкуренцию, “пузыри” зарплат в государственных компаниях и т.д. (можно продолжать бесконечно). В этом ли причина? У меня есть другая версия.
Когда подчинённые нарушают правила или договоренности, среднестатистический топ-менеджер и руководитель либо применяет управленческое воздействие интуитивно и поспешно; либо делает вид, что не заметил; либо довольствуется стандартными отговорками со стороны сотрудников.
Очевиден серьёзный недостаток в таких действиях управленца — отсутствие необходимого содержания и точности в реакции на возникшую управленческую ситуацию. Вместо этого проблемы с сотрудниками и качеством их работы “зарываются в песок”. Всходы не заставляют себя долго ждать, вместе с более масштабными убытками и рисками. Но если действовать не так, то как тогда?
Я не претендую на раскрытие правильной универсальной формулы управленческих воздействий на подчинённых — есть большое подозрение, что её не существует. Тем не менее, предлагаю вашему вниманию пять управленческих приёмов, которые я часто использую при работе со своими сотрудниками. Применение этих приёмов на практике позволяет:
Получить качественные результаты работы.
Сохранить авторитет и власть руководителя (теряется в случае неверной реакции на ошибки и проступки сотрудников или при отсутствии реакции как таковой).
Воздействовать на дальнейшее поведение сотрудников в необходимом ключе: им будет выгоднее делать всё правильно и с первого раза (придёт понимание, что поступать с вами, как с другими, — не прокатит).
Руководитель должен быть “как электрический ток”: в случае нарушения правил подчинёнными управленческий удар должен следовать незамедлительно. Но это не должен быть удар куда попало и по кому попало — такая реакция лишь умножит негативные последствия, а не решит проблему. Каждой отмазке сотрудника, каждой нарушенной договорённости и каждой невыполненной задаче противопоставьте точный удар, проведя в ответ один из управленческих приёмов.
1. Дойти до моральной причины при разборе ситуации
Симптомы: Сотрудник нарушил правило или обязательство, а руководитель довольствуется первой услышанной отмазкой. Это происходит как правило из-за того, что у руководителя нет времени, а иногда и желания, разбираться в ситуации подробно. Ведь по итогам необходимо будет принимать управленческие решения, возможно корректировать процессы и стандарты, применять наказание к сотруднику.
Суть приёма: Задавать подчинённому уточняющие вопросы до тех пор, пока не станет очевидным истинная причина произошедшего или сотрудник, устав говорить отмазки, сам её озвучит.
По итогам выяснения истинных причин возможны следующие варианты:
Сотрудник исправляет своё поведение.
Сотрудник понимает, что “здесь так не прокатит” и уходит сам.
Сотрудник не исправляет поведение и вы его увольняете.
Читайте подробный пример в блоге Евгения Севастьянова→ http://openstud.ru/blog/for-businessmen/five-management-moves/?fbclid=IwAR0z0aaUE-tJfOLnfC-OlGz_yPWnrYoMyKT7-RNfXQBDHTw1NexZArhrvwY
P.S. Евгений проводит бесплатный вебинар "Как повысить в разы эффективность работы сотрудников, стандарты качества и избавиться от незаменимости", регистрируйтесь → https://regular-management.ru/reglaments-webinar
(Нина Войнова)
Искорените в своей компании безответственность, низкие стандарты качества работы и отмазки
https://facebook.com/298276320198577_3018492724843576
As a manager’s habit of relying on intuition, as well as haste and laziness, they lead to irresponsibility and low standards of work quality for subordinates
The irresponsibility of employees and low standards of quality of their work is the real scourge for Russian business! According to the unspoken tradition, it is customary to blame poor education, mentality, the labor market, high competition, “bubbles” of salaries in state-owned companies, etc. (you can go on forever). Is this the reason? I have a different version.
When subordinates violate the rules or agreements, the average top manager and supervisor either intuitively and hastily apply managerial influence; either pretends not to have noticed; or content with standard excuses from employees.
A serious flaw in such actions of the manager is obvious - the lack of the necessary content and accuracy in the reaction to the emerging managerial situation. Instead, problems with employees and the quality of their work are buried in the sand. Seedlings are not long in coming, along with larger losses and risks. But if you act differently, then how?
I do not pretend to disclose the correct universal formula for managerial influences on subordinates - there is a big suspicion that it does not exist. Nevertheless, I bring to your attention five management techniques that I often use when working with my employees. The application of these techniques in practice allows you to:
Get quality work results.
Maintain the authority and authority of the leader (lost in case of incorrect reaction to the mistakes and misconduct of employees or in the absence of reaction as such).
To influence the further behavior of employees in the necessary way: it will be more profitable for them to do everything right and the first time (understanding will come that it will not work to treat you like others).
The leader should be “like an electric current”: in case of violation of the rules by subordinates, a managerial blow should follow immediately. But this should not be a blow anywhere and to anyone - such a reaction will only multiply the negative consequences, and will not solve the problem. Contrary to each excuse of the employee, each violated agreement and each unfulfilled task, an exact blow is carried out in response to one of the management techniques.
1. Get to the moral reason in analyzing the situation
Symptoms: The employee violated the rule or obligation, and the manager is content with the first excuse he heard. This is usually due to the fact that the leader does not have the time, and sometimes the desire, to understand the situation in detail. Indeed, based on the results, it will be necessary to make managerial decisions, it is possible to adjust processes and standards, and apply punishment to the employee.
The essence of the reception: Ask the subordinate clarifying questions until the true reason for what happened or the employee, tired of saying excuses, announces it himself.
According to the results of clarifying the true reasons, the following options are possible:
The employee corrects his behavior.
An employee understands that “he won’t do it here” and leaves himself.
The employee does not correct the behavior and you dismiss him.
Read a detailed example in the blog of Evgeny Sevastyanov → http://openstud.ru/blog/for-businessmen/five-management-moves/?fbclid=IwAR0z0aaUE-tJfOLnfC-OlGz_yPWnrYoMyKT7-RNfXQBDHTw1NZZWRexW
P.S. Eugene holds a free webinar "How to increase the efficiency of employees, quality standards and get rid of indispensability", register → https://regular-management.ru/reglaments-webinar
(Nina Voinova)
Eradicate irresponsibility, low standards of work quality and excuses in your company
As a manager’s habit of relying on intuition, as well as haste and laziness, they lead to irresponsibility and low standards of work quality for subordinates
The irresponsibility of employees and low standards of quality of their work is the real scourge for Russian business! According to the unspoken tradition, it is customary to blame poor education, mentality, the labor market, high competition, “bubbles” of salaries in state-owned companies, etc. (you can go on forever). Is this the reason? I have a different version.
When subordinates violate the rules or agreements, the average top manager and supervisor either intuitively and hastily apply managerial influence; either pretends not to have noticed; or content with standard excuses from employees.
A serious flaw in such actions of the manager is obvious - the lack of the necessary content and accuracy in the reaction to the emerging managerial situation. Instead, problems with employees and the quality of their work are buried in the sand. Seedlings are not long in coming, along with larger losses and risks. But if you act differently, then how?
I do not pretend to disclose the correct universal formula for managerial influences on subordinates - there is a big suspicion that it does not exist. Nevertheless, I bring to your attention five management techniques that I often use when working with my employees. The application of these techniques in practice allows you to:
Get quality work results.
Maintain the authority and authority of the leader (lost in case of incorrect reaction to the mistakes and misconduct of employees or in the absence of reaction as such).
To influence the further behavior of employees in the necessary way: it will be more profitable for them to do everything right and the first time (understanding will come that it will not work to treat you like others).
The leader should be “like an electric current”: in case of violation of the rules by subordinates, a managerial blow should follow immediately. But this should not be a blow anywhere and to anyone - such a reaction will only multiply the negative consequences, and will not solve the problem. Contrary to each excuse of the employee, each violated agreement and each unfulfilled task, an exact blow is carried out in response to one of the management techniques.
1. Get to the moral reason in analyzing the situation
Symptoms: The employee violated the rule or obligation, and the manager is content with the first excuse he heard. This is usually due to the fact that the leader does not have the time, and sometimes the desire, to understand the situation in detail. Indeed, based on the results, it will be necessary to make managerial decisions, it is possible to adjust processes and standards, and apply punishment to the employee.
The essence of the reception: Ask the subordinate clarifying questions until the true reason for what happened or the employee, tired of saying excuses, announces it himself.
According to the results of clarifying the true reasons, the following options are possible:
The employee corrects his behavior.
An employee understands that “he won’t do it here” and leaves himself.
The employee does not correct the behavior and you dismiss him.
Read a detailed example in the blog of Evgeny Sevastyanov → http://openstud.ru/blog/for-businessmen/five-management-moves/?fbclid=IwAR0z0aaUE-tJfOLnfC-OlGz_yPWnrYoMyKT7-RNfXQBDHTw1NZZWRexW
P.S. Eugene holds a free webinar "How to increase the efficiency of employees, quality standards and get rid of indispensability", register → https://regular-management.ru/reglaments-webinar
(Nina Voinova)
Eradicate irresponsibility, low standards of work quality and excuses in your company
У записи 4 лайков,
1 репостов,
148 просмотров.
1 репостов,
148 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
