https://facebook.com/298276320198577_3029860840373431
Покупательский цикл и триггеры
Простой способ изобразить покупательский цикл — это разбить его на три этапа.
1. Узнавание. Потенциальному клиенту впервые становится известно о существовании вашего продукта. Либо клиент впервые осознал наличие у него потребности, которую он желает удовлетворить.
2. Изучение. Клиент начинает оценивать существующие варианты удовлетворения его потребности.
3. Покупка.
Как покупательский цикл влияет на продажи
Представьте, что вы зашли в магазин одежды во время прогулки. У вас нет конкретной идеи, чего бы вам хотелось. Но на вас напал голодный продавец, убежденный, что может заставить вас купить что-то. Вас будет раздражать слишком много внимания, и впечатление от магазина будет испорчено.
Теперь представьте, что вы пошли в тот же магазин. Однако в этой ситуации у вас есть настоятельная необходимость приобрести черный свитер, и мало времени, чтобы тратить его впустую. Вы хотите, чтобы продавец сразу помог вам в поиске продукта. Однако вы не можете привлечь внимания ни одного продавца. Вас сильно раздражает отсутствие внимания.
В чем разница?
Разница заключается в том, в каком месте покупательского цикла вы находитесь. В первом случае вы на стадии узнавания, а во втором — вы в конце цикла покупки.
В зависимости от того, в каком месте покупательского цикла вы находитесь, у вас различные ожидания, как продавец в магазине должен к вам отнестись. Если вы в начале цикла, то, скорее всего, вы хотите, чтобы вас оставили в покое — вам нужно спокойно посмотреть и изучить товар. Если вы на следующих ступенях цикла, вы захотите быстро получить помощь для завершения покупки. Использование неправильного подхода к продаже приводит к разочарованию покупателя.
Как приспособить маркетинг к стадиям покупательского цикла?
В онлайн-мире следует обеспечить различные пути движения через сайт, подходящие для каждого этапа. Оказывается, что посетители по выбранному ими пути могут самостоятельно определить, на каком этапе покупательского цикла они находятся. При условии, что вы даете им такую возможность.
Что делать с посетителями, которые не готовы покупать?
Так как посетители, находящиеся в начале покупательского цикла, скорее всего, не готовы покупать при первом посещении вашего сайта, мы должны знать, как лучше поступить, если они превратятся в клиентов позже. Меня удивляет, что подогреву не уделяется нужного внимания, в результате — клиенты исчезают из воронки продаж, мы теряем маркетинговые инвестиции → https://dirclub.ru/pokupatelskij-tsikl-i-triggery/
P.S. Публикуем интересные авторские тексты на сайте Клуба директоров бесплатно. А тексты для продвижения компаний за мзду. Пишите в личку КД.
(Илья Рабченок)
Насколько хорошо вы изучили своего клиента? Подготовлено по материалам Дэвида Скока В этой статье я рассматриваю, почему клиенты ожидают разной реакции от вас в за...
Покупательский цикл и триггеры
Простой способ изобразить покупательский цикл — это разбить его на три этапа.
1. Узнавание. Потенциальному клиенту впервые становится известно о существовании вашего продукта. Либо клиент впервые осознал наличие у него потребности, которую он желает удовлетворить.
2. Изучение. Клиент начинает оценивать существующие варианты удовлетворения его потребности.
3. Покупка.
Как покупательский цикл влияет на продажи
Представьте, что вы зашли в магазин одежды во время прогулки. У вас нет конкретной идеи, чего бы вам хотелось. Но на вас напал голодный продавец, убежденный, что может заставить вас купить что-то. Вас будет раздражать слишком много внимания, и впечатление от магазина будет испорчено.
Теперь представьте, что вы пошли в тот же магазин. Однако в этой ситуации у вас есть настоятельная необходимость приобрести черный свитер, и мало времени, чтобы тратить его впустую. Вы хотите, чтобы продавец сразу помог вам в поиске продукта. Однако вы не можете привлечь внимания ни одного продавца. Вас сильно раздражает отсутствие внимания.
В чем разница?
Разница заключается в том, в каком месте покупательского цикла вы находитесь. В первом случае вы на стадии узнавания, а во втором — вы в конце цикла покупки.
В зависимости от того, в каком месте покупательского цикла вы находитесь, у вас различные ожидания, как продавец в магазине должен к вам отнестись. Если вы в начале цикла, то, скорее всего, вы хотите, чтобы вас оставили в покое — вам нужно спокойно посмотреть и изучить товар. Если вы на следующих ступенях цикла, вы захотите быстро получить помощь для завершения покупки. Использование неправильного подхода к продаже приводит к разочарованию покупателя.
Как приспособить маркетинг к стадиям покупательского цикла?
В онлайн-мире следует обеспечить различные пути движения через сайт, подходящие для каждого этапа. Оказывается, что посетители по выбранному ими пути могут самостоятельно определить, на каком этапе покупательского цикла они находятся. При условии, что вы даете им такую возможность.
Что делать с посетителями, которые не готовы покупать?
Так как посетители, находящиеся в начале покупательского цикла, скорее всего, не готовы покупать при первом посещении вашего сайта, мы должны знать, как лучше поступить, если они превратятся в клиентов позже. Меня удивляет, что подогреву не уделяется нужного внимания, в результате — клиенты исчезают из воронки продаж, мы теряем маркетинговые инвестиции → https://dirclub.ru/pokupatelskij-tsikl-i-triggery/
P.S. Публикуем интересные авторские тексты на сайте Клуба директоров бесплатно. А тексты для продвижения компаний за мзду. Пишите в личку КД.
(Илья Рабченок)
Насколько хорошо вы изучили своего клиента? Подготовлено по материалам Дэвида Скока В этой статье я рассматриваю, почему клиенты ожидают разной реакции от вас в за...
https://facebook.com/298276320198577_3029860840373431
Shopping cycle and triggers
An easy way to portray a consumer cycle is to break it down into three stages.
1. Recognition. A potential customer first becomes aware of the existence of your product. Or the client first realized that he had a need that he wants to satisfy.
2. The study. The client begins to evaluate existing options to meet his needs.
3. Purchase.
How the buying cycle affects sales
Imagine that you went to a clothing store while walking. You have no specific idea of what you would like. But you were attacked by a hungry seller, convinced that he could make you buy something. You will be annoyed with too much attention, and the impression of the store will be spoiled.
Now imagine that you went to the same store. However, in this situation, you have an urgent need to purchase a black sweater, and not enough time to waste it. You want the seller to immediately help you find the product. However, you cannot attract the attention of any seller. Lack of attention annoys you greatly.
What is the difference?
The difference is where you are in the shopping cycle. In the first case, you are at the recognition stage, and in the second, you are at the end of the purchase cycle.
Depending on where you are in the shopping cycle, you have different expectations about how the seller in the store should relate to you. If you are at the beginning of the cycle, then most likely you want to be left alone - you need to calmly look and study the goods. If you are in the next steps of the cycle, you will want to get help quickly to complete the purchase. Using the wrong approach to selling leads to customer frustration.
How to adapt marketing to the stages of the purchasing cycle?
In the online world, various paths through the site should be provided that are appropriate for each step. It turns out that visitors on their chosen path can independently determine at what stage of the shopping cycle they are. Provided that you give them such an opportunity.
What to do with visitors who are not ready to buy?
Since visitors at the beginning of the buying cycle are most likely not ready to buy the first time they visit your site, we need to know what to do if they turn into customers later. It surprises me that the necessary attention is not paid to heating, as a result, customers disappear from the sales funnel, we lose marketing investments → https://dirclub.ru/pokupatelskij-tsikl-i-triggery/
P.S. We publish interesting copyright texts on the Club of Directors website for free. And texts for promoting companies for bribes. Write in a personal CD.
(Ilya Rabchenok)
How well have you studied your client? Prepared by David Skok. In this article I consider why customers expect different reactions from you in ...
Shopping cycle and triggers
An easy way to portray a consumer cycle is to break it down into three stages.
1. Recognition. A potential customer first becomes aware of the existence of your product. Or the client first realized that he had a need that he wants to satisfy.
2. The study. The client begins to evaluate existing options to meet his needs.
3. Purchase.
How the buying cycle affects sales
Imagine that you went to a clothing store while walking. You have no specific idea of what you would like. But you were attacked by a hungry seller, convinced that he could make you buy something. You will be annoyed with too much attention, and the impression of the store will be spoiled.
Now imagine that you went to the same store. However, in this situation, you have an urgent need to purchase a black sweater, and not enough time to waste it. You want the seller to immediately help you find the product. However, you cannot attract the attention of any seller. Lack of attention annoys you greatly.
What is the difference?
The difference is where you are in the shopping cycle. In the first case, you are at the recognition stage, and in the second, you are at the end of the purchase cycle.
Depending on where you are in the shopping cycle, you have different expectations about how the seller in the store should relate to you. If you are at the beginning of the cycle, then most likely you want to be left alone - you need to calmly look and study the goods. If you are in the next steps of the cycle, you will want to get help quickly to complete the purchase. Using the wrong approach to selling leads to customer frustration.
How to adapt marketing to the stages of the purchasing cycle?
In the online world, various paths through the site should be provided that are appropriate for each step. It turns out that visitors on their chosen path can independently determine at what stage of the shopping cycle they are. Provided that you give them such an opportunity.
What to do with visitors who are not ready to buy?
Since visitors at the beginning of the buying cycle are most likely not ready to buy the first time they visit your site, we need to know what to do if they turn into customers later. It surprises me that the necessary attention is not paid to heating, as a result, customers disappear from the sales funnel, we lose marketing investments → https://dirclub.ru/pokupatelskij-tsikl-i-triggery/
P.S. We publish interesting copyright texts on the Club of Directors website for free. And texts for promoting companies for bribes. Write in a personal CD.
(Ilya Rabchenok)
How well have you studied your client? Prepared by David Skok. In this article I consider why customers expect different reactions from you in ...
У записи 1 лайков,
0 репостов,
95 просмотров.
0 репостов,
95 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Рабченок
