Наконец-то завершилась моя трехмесячная эпопея с британским магазином Above and Beyond. Началось с того, что я 31 декабря заказал у них палатку. Поскольку слать >2 кг из Англии к нам слишком дорого, мы договорились, что они мне ее отправят в 2 посылках. Я особо обратил внимание, что дуги очень хрупкие, и их надо хорошо упаковать перед отправкой.
Когда палатка приехала, я сразу заметил, что посылка с дугами обернута в жалкий листик пупырчатой пленки и завернута в полиэтилен. Торцы дуг были практически голыми. Естественно, они выглядели так, будто пару лет юзались в хвост и в гриву, с заусеницами, сколами краски и глубокими царапинами. Чудом обошлось без несовместимых с жизнью повреждений - толщина алюминия 0,5 мм.
Я сразу написал в магазин, приложил фотки, потом пришлось им писать еще не раз и не пять, даже звонить, короче, нервов за эти 3 месяца потратил уйму. В какой-то момент уже практически отчаялся и решил, что они на меня тупо забили. Самому забить на эту проблему как-то не хотелось, т.к. у дуг этого класса подобные повреждения могут со временем развиться в трещины.
Но конечным результатом очень доволен - сегодня приехал новый набор дуг (на этот раз упакованный очень тщательно) с 2 запасными секциями, а старые дуги магазин разрешил оставить себе. Поскольку такой набор стоит, как не самая плохая палатка (http://www.exxpozed.com/fjallraven-abisko-lite-3-pole-kit.html), это очень щедро с их стороны! (Мою палатку можно ставить на двойных дугах, если захочется поехать с ней куда-то на край света, так что добро не пропадет.) Еще раз убеждаюсь, что с западными магазинами можно и нужно договариваться.
Когда палатка приехала, я сразу заметил, что посылка с дугами обернута в жалкий листик пупырчатой пленки и завернута в полиэтилен. Торцы дуг были практически голыми. Естественно, они выглядели так, будто пару лет юзались в хвост и в гриву, с заусеницами, сколами краски и глубокими царапинами. Чудом обошлось без несовместимых с жизнью повреждений - толщина алюминия 0,5 мм.
Я сразу написал в магазин, приложил фотки, потом пришлось им писать еще не раз и не пять, даже звонить, короче, нервов за эти 3 месяца потратил уйму. В какой-то момент уже практически отчаялся и решил, что они на меня тупо забили. Самому забить на эту проблему как-то не хотелось, т.к. у дуг этого класса подобные повреждения могут со временем развиться в трещины.
Но конечным результатом очень доволен - сегодня приехал новый набор дуг (на этот раз упакованный очень тщательно) с 2 запасными секциями, а старые дуги магазин разрешил оставить себе. Поскольку такой набор стоит, как не самая плохая палатка (http://www.exxpozed.com/fjallraven-abisko-lite-3-pole-kit.html), это очень щедро с их стороны! (Мою палатку можно ставить на двойных дугах, если захочется поехать с ней куда-то на край света, так что добро не пропадет.) Еще раз убеждаюсь, что с западными магазинами можно и нужно договариваться.
Finally, my three-month saga with the British Above and Beyond store ended. It began with the fact that on December 31 I ordered a tent from them. Since sending> 2 kg from England is too expensive for us, we agreed that they would send it to me in 2 packages. I especially noticed that the arcs are very fragile, and they need to be well packed before shipment.
When the tent arrived, I immediately noticed that the parcel with arcs was wrapped in a miserable piece of cloth and wrapped in polyethylene. The ends of the arcs were almost bare. Naturally, they looked as if they had been used in a tail and mane for a couple of years, with burrs, chipped paint and deep scratches. Miraculously, there were no damages incompatible with life - the thickness of aluminum is 0.5 mm.
I immediately wrote to the store, attached the pictures, then I had to write them more than once and not five, even calling, in short, I spent a lot of nerves for these 3 months. At some point, he was almost desperate and decided that they had bluntly beat me. I myself did not want to score on this problem myself, because in arcs of this class, similar damage can develop into cracks over time.
But I am very pleased with the end result - today a new set of arcs arrived (this time packed very carefully) with 2 spare sections, and the store allowed myself to keep the old arcs. Since such a set costs like not the worst tent (http://www.exxpozed.com/fjallraven-abisko-lite-3-pole-kit.html), it is very generous of them! (My tent can be set up on double arcs, if you want to go somewhere with it to the ends of the world, so that good will not be lost.) Once again, I am convinced that it is possible and necessary to negotiate with Western stores.
When the tent arrived, I immediately noticed that the parcel with arcs was wrapped in a miserable piece of cloth and wrapped in polyethylene. The ends of the arcs were almost bare. Naturally, they looked as if they had been used in a tail and mane for a couple of years, with burrs, chipped paint and deep scratches. Miraculously, there were no damages incompatible with life - the thickness of aluminum is 0.5 mm.
I immediately wrote to the store, attached the pictures, then I had to write them more than once and not five, even calling, in short, I spent a lot of nerves for these 3 months. At some point, he was almost desperate and decided that they had bluntly beat me. I myself did not want to score on this problem myself, because in arcs of this class, similar damage can develop into cracks over time.
But I am very pleased with the end result - today a new set of arcs arrived (this time packed very carefully) with 2 spare sections, and the store allowed myself to keep the old arcs. Since such a set costs like not the worst tent (http://www.exxpozed.com/fjallraven-abisko-lite-3-pole-kit.html), it is very generous of them! (My tent can be set up on double arcs, if you want to go somewhere with it to the ends of the world, so that good will not be lost.) Once again, I am convinced that it is possible and necessary to negotiate with Western stores.
У записи 3 лайков,
0 репостов,
237 просмотров.
0 репостов,
237 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Владимир Горбунов
