Раз мы включились в рабочий поток, давайте немного поговорим о работе. Вот у нас клиентский бизнес, он завязан на коммуникациях. В коммуникации важно ставить цели и распределять ответственность за результат. Часто случается так, что клиент (не имеет значения, какого размера компанию он представляет) стремится переложить 100% ответственность за результат на исполнителя. Приведу пример типичного диалога, имевшего место в реальной жизни:
- Скажите, сколько квартир мы продадим, если проведём эту акцию?
- Мы не можем брать на себя ответственность за работу вашего отдела продаж, за работу подрядчика по организации мероприятия, за погоду в день события, за качество ваших квартир и расположение объекта. Всё, что мы можем, — настроить правильную рекламу, привести целевых людей, рассказать им о событии так, чтобы они его заметили.
- А ваши конкуренты не дают гарантий по продажам квартир?
- Не могу отвечать за коллег, спросите у них сами. Мы таких гарантий не даём.
#сммбезкотиков
- Скажите, сколько квартир мы продадим, если проведём эту акцию?
- Мы не можем брать на себя ответственность за работу вашего отдела продаж, за работу подрядчика по организации мероприятия, за погоду в день события, за качество ваших квартир и расположение объекта. Всё, что мы можем, — настроить правильную рекламу, привести целевых людей, рассказать им о событии так, чтобы они его заметили.
- А ваши конкуренты не дают гарантий по продажам квартир?
- Не могу отвечать за коллег, спросите у них сами. Мы таких гарантий не даём.
#сммбезкотиков
Once we are involved in the workflow, let's talk a little about work. Here we have a client business, it is tied to communications. In communication, it is important to set goals and share responsibility for the result. It often happens that a client (no matter what size company he represents) seeks to shift 100% responsibility for the result to the contractor. I will give an example of a typical dialogue that took place in real life:
- Tell me, how many apartments will we sell if we carry out this action?
- We cannot take responsibility for the work of your sales department, for the work of the contractor in organizing the event, for the weather on the day of the event, for the quality of your apartments and the location of the object. All we can do is to set up the right advertising, bring targeted people, tell them about the event so that they notice it.
- And your competitors do not give guarantees for the sale of apartments?
- I can’t answer for my colleagues; ask them yourself. We do not give such guarantees.
# smmb
- Tell me, how many apartments will we sell if we carry out this action?
- We cannot take responsibility for the work of your sales department, for the work of the contractor in organizing the event, for the weather on the day of the event, for the quality of your apartments and the location of the object. All we can do is to set up the right advertising, bring targeted people, tell them about the event so that they notice it.
- And your competitors do not give guarantees for the sale of apartments?
- I can’t answer for my colleagues; ask them yourself. We do not give such guarantees.
# smmb
У записи 41 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Эльнара Петрова
