Гневный пост пользователя сервиса [club13883743|QIWI -кошелек]. Сегодня впервые столкнулась с их службой поддержки. Причина — перевела 2000 руб не на тот счет, перепутала одну цифру. Звоню по телефону, указанному в приложении, отвечает оператор. Опознает меня, опознает перевод. Говорит, что отозвать платеж не может, потому что телефон, куда пришли деньги, привязан к другому киви-кошельку. На мой вопрос, что мне делать, чтобы вернуть средства, советует позвонить на этот номер и объясниться. И отправляет оценить качество их работы.
Это не конец. Я звоню на тот самый номер телефона, отвечает дама. Сначала делает вид, что у нее нет киви-кошелька, потом говорит, что у нее нет компьютера, потом, что ничего мне не должна. Сейчас вовсе не берет трубку.
Не считаю эту ситуацию правильной. Поэтому, если у вас есть возможность, передайте сотрудникам QIWI, что если они будут так решать проблемы пользователей, то не стоит рассчитывать на доверие. Ну и деньги я оттуда буду выводить, хватит одного испорченного вечера.
UPD: Деньги вернули. Помог не сервис, а настойчивость коллег, звонивших даме всё это время.
Это не конец. Я звоню на тот самый номер телефона, отвечает дама. Сначала делает вид, что у нее нет киви-кошелька, потом говорит, что у нее нет компьютера, потом, что ничего мне не должна. Сейчас вовсе не берет трубку.
Не считаю эту ситуацию правильной. Поэтому, если у вас есть возможность, передайте сотрудникам QIWI, что если они будут так решать проблемы пользователей, то не стоит рассчитывать на доверие. Ну и деньги я оттуда буду выводить, хватит одного испорченного вечера.
UPD: Деньги вернули. Помог не сервис, а настойчивость коллег, звонивших даме всё это время.
The angry post of the user of the service [club13883743 | QIWI-wallet]. Today I first encountered their support team. The reason - I transferred 2000 rubles to the wrong account, mixed up one figure. I call the phone number indicated in the application, the operator answers. Recognizes me, recognizes the translation. He says that he can’t withdraw the payment, because the phone where the money came from is tied to another qiwi wallet. To my question, what should I do to return the funds, I advise you to call this number and explain. And sends to evaluate the quality of their work.
This is not the end. I’m calling the same phone number, the lady answers. First, she pretends that she does not have a kiwi wallet, then she says that she does not have a computer, then that she owes me nothing. Now he doesn’t pick up the phone.
I do not think this situation is correct. Therefore, if you have the opportunity, tell QIWI employees that if they solve user problems this way, then you should not rely on trust. Well, I will withdraw money from there, one spoiled evening is enough.
UPD: Money back. It was not the service that helped, but the persistence of colleagues who called the lady all this time.
This is not the end. I’m calling the same phone number, the lady answers. First, she pretends that she does not have a kiwi wallet, then she says that she does not have a computer, then that she owes me nothing. Now he doesn’t pick up the phone.
I do not think this situation is correct. Therefore, if you have the opportunity, tell QIWI employees that if they solve user problems this way, then you should not rely on trust. Well, I will withdraw money from there, one spoiled evening is enough.
UPD: Money back. It was not the service that helped, but the persistence of colleagues who called the lady all this time.
У записи 18 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Эльнара Петрова
