#нетянеблогер (на картинке окно в светлое будущее сферы услуг из ресторана Жемчужина). Хочу рассказать о занимательной поездке на базу Добрый Лось с подругой и детьми. Начну с того, что как правило всегда стараюсь искать позитивные моменты в том числе и в сервисе, даже если если это ну ооочень сложно). Про само Лосево выражусь фразой с сайта другой базы "Жемчужина",которая меня очень сильно позабавила. Цитата:"Вы почувствуете волнующую дрожь от пребывания в экологически чистом месте...или почувствстовать непревзойденный комфорт,не отвлекаясь от местного колорита, можно в номерах Комфорт,которые акцентируют внимание на высоком статусе". Вобщем, дрожь мы почувствовали исключительно от косяков сервиса,которые преследовали нас на каждом шагу:1)за 20 минут до прибытия на базу меня предупредили о том, что детские кроватки,которые первоначально входили в стоимость,обойдутся в +2000 за 2 дня (до этого никто из сотрудников не затруднился об этом сказать) 2)по приезде кроватки отстояла,но мне подсунули договор с суммой оплаты номера,которая превышала заявленную еще на 2000,на мой резонный вопрос мне торжественно заявили,что цены уже давным-давно поменялись(а бронировала на минуточку 2 дня назад и заявленная цена сохранилась в переписке), также удалось отстоять 3) задали вопрос про завтраки в ресторане базы,нам сказали,что можно оплатить на месте за завтраком,на следующее утро выяснилось,что оплата возможна на ресепшене накануне и наш поезд, то есть завтрак, ушел 4) на следующее утро завтрак оплатили заранее,но вот незадача,про нас тупо забыли,так как сидели мы на терассе этого же ресторана!!! когда пришлось напомнить уточнили, какой кофе вы предпочитаете(кофе входит в стоимость завтрака), на мой ответ Латте, выснилось что все другие виде кофе кроме американо оплачиваютсч отдельно, на кой спрашивали? 5) на терассе того же ресторана предложили не обустраиваться,так как официантам очень далеко идти до нас и вообще через час банкет (завтрак по средним подсчетам длится 20 мин) 6) в соседнем ресторане Жемчужина на просьбу подруги заблендерить борщ для ребенка,борщ блендерили 2 часа,так как повар случайно добавил в первй уксус в чем признался и сам же решил переварить. Уважаемые базы отдыха,вы сами по себе прекрасны,но вот что творится с персоналом,это огромный вопрос. Наведите порядок,впечатление портится капитально, просто приходится бороться за выживание в прямом смысле слова на каждом шагу. Ну и копирайтера наймите.Друзья,куда сьездить? Было ли у вас что-то подобное?
# Netaneblogger (the picture shows a window into the bright future of the service sector from the Pearl restaurant). I want to talk about an entertaining trip to the base Good Moose with a friend and children. To begin with, as a rule, I always try to look for positive aspects, including in the service, even if it’s sooo complicated). About Losevo itself I express myself with a phrase from the site of another Pearl base, which amused me very much. Quote: “You will feel an exciting tremor from being in an ecologically clean place ... or you can feel unsurpassed comfort without being distracted by the local flavor, you can in the Comfort rooms, which emphasize the high status.” In general, we felt trembling exclusively from the jambs of the service that followed us at every step: 1) 20 minutes before arriving at the base, I was warned that cots, which were originally included in the price, would cost +2000 for 2 days (until this, none of the employees was at a loss to say this) 2) I defended the crib upon arrival, but they slipped me a contract with the amount of the payment of the room that exceeded the declared for 2000, I was solemnly told to my reasonable question that the prices had changed a long time ago (and booked for a minute 2 days back and the declared price was kept in correspondence), we also managed to defend 3) asked a question about breakfast in the restaurant of the base, we were told that you can pay on the spot at breakfast, the next morning it turned out that payment is possible at the reception the day before and our train, that is breakfast, left 4) the next morning, breakfast was paid in advance, but bad luck, they stupidly forgot about us, since we were sitting on the terrace of the same restaurant !!! when I had to remind you specified what kind of coffee you prefer (coffee is included in the price of breakfast), in my answer Latte, it turned out that all other types of coffee except for America are paid separately, what was asked? 5) on the terrace of the same restaurant they suggested not settling in, as the waiters are very far from us and after a banquet in general an hour later (breakfast, according to average estimates, lasts 20 minutes) 6) in a nearby restaurant Zhemchuzhina, at the request of a friend, blender borsch for a child, borsch blender 2 hours, as the cook accidentally added to the first vinegar what he admitted and decided to digest himself. Dear recreation centers, you are wonderful in your own right, but what is going on with the staff is a huge question. Put things in order, the impression is completely spoiled, you just have to fight for survival in the literal sense of the word at every step. Well, hire a copywriter. Friends, where to go? Did you have something like that?
У записи 28 лайков,
0 репостов,
635 просмотров.
0 репостов,
635 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дарья Михайлова
