#запискиконсультанта #исследование #UX
Всем, кто вчера "попал под раздачу" - огромное спасибо за то, что вы - это вы. За то, что вы такие умные, отзывчивые и замечательные!
Остальным также предлагаю подключиться к исследованию клиентского опыта. Для этого достаточно ответить на 4 вопроса обновленной экспресс-оценки:
1. Есть ли у Вас сеть АЗС - абсолютный фаворит?
2. Что ее делает такой?
3. Есть ли АЗС, куда Вы "ни ногой"? Почему?
4. Примем за аксиому, что Вы можете все. Теперь представьте себе АЗС своей мечты - что ее делает такой?
(кактусы, живой джаз, контроль температуры, телепорт на Канары, девочки/мальчики в бикини)
P.S. Тройку очевидных факторов (расположение, качество топлива и стоимость) предлагаю принять как априорные и не фокусировать на них внимание. Честно говоря, интересуют более индивидуальные и атмосферные вещи:
* свет,
* цвет,
* запах
* какие-то фразы или поведение операторов, запавшие в душу.
Любые замечания по делу приветствуются.
Cпасибо!
Всем, кто вчера "попал под раздачу" - огромное спасибо за то, что вы - это вы. За то, что вы такие умные, отзывчивые и замечательные!
Остальным также предлагаю подключиться к исследованию клиентского опыта. Для этого достаточно ответить на 4 вопроса обновленной экспресс-оценки:
1. Есть ли у Вас сеть АЗС - абсолютный фаворит?
2. Что ее делает такой?
3. Есть ли АЗС, куда Вы "ни ногой"? Почему?
4. Примем за аксиому, что Вы можете все. Теперь представьте себе АЗС своей мечты - что ее делает такой?
(кактусы, живой джаз, контроль температуры, телепорт на Канары, девочки/мальчики в бикини)
P.S. Тройку очевидных факторов (расположение, качество топлива и стоимость) предлагаю принять как априорные и не фокусировать на них внимание. Честно говоря, интересуют более индивидуальные и атмосферные вещи:
* свет,
* цвет,
* запах
* какие-то фразы или поведение операторов, запавшие в душу.
Любые замечания по делу приветствуются.
Cпасибо!
#scrapbook adviser #examination #UX
To everyone who “fell under the hand” yesterday, many thanks for being you. Because you are so smart, responsive and wonderful!
For the rest, I also suggest connecting to the study of customer experience. To do this, it is enough to answer 4 questions of the updated express assessment:
1. Do you have a gas station network - an absolute favorite?
2. What makes her so?
3. Is there a gas station where you are "not a foot"? Why?
4. We accept for the axiom that you can do everything. Now imagine the gas station of your dreams - what makes it so?
(cacti, live jazz, temperature control, Canary teleport, girls / boys in bikinis)
P.S. I propose accepting the three obvious factors (location, fuel quality and cost) as a priori and not focusing on them. Honestly, more individual and atmospheric things are of interest:
* light
* Colour,
* smell
* some phrases or behavior of operators, sunk into the soul.
Any comments on the case are welcome.
Thank you
To everyone who “fell under the hand” yesterday, many thanks for being you. Because you are so smart, responsive and wonderful!
For the rest, I also suggest connecting to the study of customer experience. To do this, it is enough to answer 4 questions of the updated express assessment:
1. Do you have a gas station network - an absolute favorite?
2. What makes her so?
3. Is there a gas station where you are "not a foot"? Why?
4. We accept for the axiom that you can do everything. Now imagine the gas station of your dreams - what makes it so?
(cacti, live jazz, temperature control, Canary teleport, girls / boys in bikinis)
P.S. I propose accepting the three obvious factors (location, fuel quality and cost) as a priori and not focusing on them. Honestly, more individual and atmospheric things are of interest:
* light
* Colour,
* smell
* some phrases or behavior of operators, sunk into the soul.
Any comments on the case are welcome.
Thank you
У записи 8 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Анчи Дубко
