Хотела спокойно на ночь глядя оплатить все коммунальные платежи, чтобы не висело 25 августа и #Ростелеком, который почему-то в почтовый ящик всегда кладут последним. И что же я вижу - с прошлого месяца тариф на интернет неожиданно вырос с 299р до 380р (не то чтобы катастрофически, но в % совсем не мало). Решила разобраться в такой несправедливости и написала барышне из "Напишите нам". Получила ответ: мол, Ростелеком вправе сам повышать тарифы, предупреждая заранее клиентов на сайте Ростелекома.
Я себя совсем не отношу к профанам инета, но я не с первого раза обнаружила, где ж у них на портале новости висят. И с трудом обнаружила новость про повышение тарифов - #Роспотребнадзор, почему ты за этим не следишь? - ты вроде как должен права потребителей и благополучие человека защищать. Да и покажите мне того человека, кто реально каждый день читает новости на портале Ростелекома (интересное чтиво, должно быть).
Вообще клиенториентированность зашкаливает просто: сложно, что ли, было хотя бы в личном кабинете написать, или на бланке приписочку сделать? Самое любопытное, что на сайте партнера Ростелекома, который, собственно, подключает к Ростелекому же, черным по белому написано в характеристиках этого тарифа, что он на то и "Интернет навсегда", что абонентская плата не изменится за весь период пользования. И это без всяких звёздочек, так любимых юристами. В Ростелекоме мне естественно заявили, что правильно только то, что на их сайте про тарифы написано, на сторонние сайты ссылаться не могу.
В общем, чувствую, такими темпами потеряют они любимого клиента.
Ребят, подскажите хоть, какие адекватные провайдеры есть? Или та же фигня везде будет?
Я себя совсем не отношу к профанам инета, но я не с первого раза обнаружила, где ж у них на портале новости висят. И с трудом обнаружила новость про повышение тарифов - #Роспотребнадзор, почему ты за этим не следишь? - ты вроде как должен права потребителей и благополучие человека защищать. Да и покажите мне того человека, кто реально каждый день читает новости на портале Ростелекома (интересное чтиво, должно быть).
Вообще клиенториентированность зашкаливает просто: сложно, что ли, было хотя бы в личном кабинете написать, или на бланке приписочку сделать? Самое любопытное, что на сайте партнера Ростелекома, который, собственно, подключает к Ростелекому же, черным по белому написано в характеристиках этого тарифа, что он на то и "Интернет навсегда", что абонентская плата не изменится за весь период пользования. И это без всяких звёздочек, так любимых юристами. В Ростелекоме мне естественно заявили, что правильно только то, что на их сайте про тарифы написано, на сторонние сайты ссылаться не могу.
В общем, чувствую, такими темпами потеряют они любимого клиента.
Ребят, подскажите хоть, какие адекватные провайдеры есть? Или та же фигня везде будет?
I wanted calmly at night looking to pay all utility bills so as not to hang on August 25 and # Rostelecom, which for some reason is always put in the mailbox last. And what I see is that since last month the Internet tariff has unexpectedly grown from 299 p to 380 p (not so catastrophically, but in% it’s not quite enough). I decided to understand such an injustice and wrote to the young lady from "Write to us." Received the answer: they say, Rostelecom has the right to raise tariffs itself, warning customers in advance on the Rostelecom website.
I myself do not belong to the professes of Ineta, but I didn’t find out the first time where their news hangs on the portal. And I barely found the news about the increase in tariffs - # Rospotrebnadzor, why do not you follow this? “You're supposed to protect consumer rights and human well-being.” And show me the person who actually reads news every day on the Rostelecom portal (interesting reading, it should be).
In general, customer orientation goes off-scale: is it difficult, perhaps, to write at least in your personal account, or to write on a letterhead? The most curious thing is that on the partner website of Rostelecom, which, in fact, connects to Rostelecom, it is written in black and white in the characteristics of this tariff that it’s for “Internet forever” that the subscription fee will not change over the entire period of use. And this is without any stars, so beloved by lawyers. At Rostelecom, I was naturally told that only what is written on their website about tariffs is correct, I cannot refer to third-party sites.
In general, I feel that they will lose their favorite client at such a pace.
Guys, tell me though, what adequate providers are there? Or the same garbage will be everywhere?
I myself do not belong to the professes of Ineta, but I didn’t find out the first time where their news hangs on the portal. And I barely found the news about the increase in tariffs - # Rospotrebnadzor, why do not you follow this? “You're supposed to protect consumer rights and human well-being.” And show me the person who actually reads news every day on the Rostelecom portal (interesting reading, it should be).
In general, customer orientation goes off-scale: is it difficult, perhaps, to write at least in your personal account, or to write on a letterhead? The most curious thing is that on the partner website of Rostelecom, which, in fact, connects to Rostelecom, it is written in black and white in the characteristics of this tariff that it’s for “Internet forever” that the subscription fee will not change over the entire period of use. And this is without any stars, so beloved by lawyers. At Rostelecom, I was naturally told that only what is written on their website about tariffs is correct, I cannot refer to third-party sites.
In general, I feel that they will lose their favorite client at such a pace.
Guys, tell me though, what adequate providers are there? Or the same garbage will be everywhere?
У записи 7 лайков,
0 репостов,
226 просмотров.
0 репостов,
226 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ольга Михайлова
