О продажах. Я всегда был сторонником продаж "от...

О продажах.

Я всегда был сторонником продаж "от потребности". И я очень не люблю продажи, построенные по принципу "впаривания". Я рад за каждого потенциального покупателя, который посылает "впаривателя" подальше, потому что это позволяет продавцам (пусть не всем и не всегда) развиваться и приходить к действительно обоюдовыгодному подходу win-win. Кроме того, в таком случае на рынке будут находиться только действительно ценные предложения, а не всякое, простите, барахло, ориентированное на импульсную покупку.

Моя любимая цитата о продажах: "Продать — значит помочь покупателю получить то, что ему нужно, и способствовать при этом его хорошему настроению до, во время и после покупки." (Р. Виллингейм)

Я всячески стараюсь держаться этого принципа не только в работе, но и в любом другом общении. Мы - на рынке! Наши услуги - товар! Мы сами - товар! У покупателей есть потребности. Если мы можем их удовлетворить, нас покупают. Не можем - не покупают! Все просто!

Пять лет назад у меня состоялся чудесный разговор с одним человеком. Впоследствии я сохранил текст и несколько обезличил его, дабы сохранить конфиденциальность моего собеседника.

Сегодня я с радостью использую этот текст в качестве инструмента обучения менеджеров по продажам. Многие, прочитавшие его делились своими бурными реакциями.
Но если отложить на время эмоции и подойти к прочтению этой заметки с желанием научиться, вы найдете массу полезностей не только на тему продаж, но также на тему ассертивного общения с назойливыми продавцами.