О, как же я зол!!! Такого хамства я...

О, как же я зол!!! Такого хамства я что-то давненько не видал уже. Последний раз такое дело было году в 2017, кажется. И тоже в сервис-центре каком-то.

Спойлер: Есть такая организация по ремонту ноутбуков - ООО «ПКП». Так вот они – #мошенники. Если погуглить, то с ними выдает еще – «федеральная служба сервиса». Про эту службу масса жалоб уже. Жаль, что я не увидел этого раньше.

Теперь подробнее:

1. Неделя назад
Я заметил, что крышка ноутбука немного стала шататься в крайнем открытом положении. Не то, чтобы совсем болталась, а так, слегка люфтит. Просто неприятно, когда ноутбук стоит на коленях и экран болтается от каждого чиха. Надо будет навести справки.

2. Вчерашний вечер.
Решил поискать в интернете инфо по проблеме. Открыл сайты, где указаны списки услуг по ремонту и примерные цены. Такой проблемы среди часто встречающихся не было. Поэтому я задал вопросы в формах на сайте, чинят ли такое, сколько это стоит, и долго ли ремонт происходит.
Через минуту из одной такой организации («починим-ноутбук.рф») мне перезвонил молодой человек и сказал, что ответ на мои вопросы можно дать только после диагностики, и ее они сделают бесплатно. Я немного удивился, полагая, что проще было бы примерную вилку по сроками стоимости мне сообщить, и никуда не ехать, так как в ближайшие 2 недели ноутбук сдать в ремонт не смогу даже на сутки. Я спросил, а если я откажусь от ремонта на месте, то этот выезд точно бесплатным будет. Молодой человек убедительно все подтверждал.

3. День X.
Приехал мастер. Довольно косолапо открывал ноутбук. Даже крышку поцарапал. Я подумал, что он, наверное, просто проще к этому относится. Да и это всего лишь вещь. Подумаешь, царапины. Это и взаправду оказалось сущей мелочью по сравнению с последующим трэшаком.

Когда через полчаса мастер наконец наковырялся, он предложил заменить термопасту, раз уж он приехал. Я отказался, упомянув, что в любом случае хотел узнать только стоимость и сроки ремонта, и может даже бы и согласился на его предложение, но не имею сейчас достаточного количества наличных, чтобы расплатиться с ним.
Вразумительного ответа о сроках ремонта и стоимости я так не получил. А мастер возмутился тем, что я его вызвал и предложил оформить ложный вызов, который обойдется мне всего в 800 рублей.

Я удивился:
- За что? За то, что Ваш коллега зачем-то прислал Вас ко мне и Вы полчаса ковырялись в моем ноутбуке, ничего даже приблизительного не сообщив мне в итоге?»
- А на что вы рассчитывали, вызывая мастера?
- Я не настаивал на приезде мастера. Мне важно было узнать сроки и цены, но Ваш коллега убедил меня, что это бесплатно. Я бы ради такой фигни вряд ли бы поехал. Но раз у Вас так заведено…
Мастер собирается уходить, а ноутбук лежит на столе в разобранном состоянии.
Я (начиная терять терпение):
- Верните мне его, пожалуйста, в исходное состояние.
- У нас сборка/разборка ноутбука стоит 1800 рублей.
- Да, но я не просил его разбирать… Окей, я понимаю, что для Вас это, видимо, тоже сюрприз. Подождите, я сейчас позвоню в Вашу Компанию, и мы попробуем решить этот вопрос.
Звоню в Компанию, объясняю всю эту историю даже с некоторым сочувствием к мастеру, на что в ответ слышу ту же самую фразу:
- У нас сборка/разборка ноутбука стоит 1800 рублей.
- Да, но я просил сообщить только инфо по ремонту.
- Как по-Вашему мастер может сделать диагностику без разборки?
- Откуда мне это знать? Почему тогда Ваш коллега не уведомил о стоимости процедуры сборки/разборки? У вас есть запись разговора. Прослушайте!

Потом эта деваха (просто не назвать ее иначе) еще как заведенная повторяла свои вопросы и фразу, а я материл ее на чем свет стоит. Еще и спросил, записывается ли разговор, чтобы она его директору отправила. Она что-то мямлила про правила вежливости, но я парировал, что мне мол покакать на приличия, ибо я зол.

Повесив трубку, почему-то спросил мастера: «Хотите воды?» Он отказался. В итоге я выпил воды сам, так как в горле от диалога с девахой аж пересохло. А мастеру предложил решать, как быть с разобранным ноутбуком, на усмотрение своей совести.
Мастер, насупившись, вышел. Совесть, видимо, велела ему оставить все как есть.

Понаматывая от злости на всю эту историю минут 10 круги по квартире, а также в поисках такой мелкой отвертки, я, наконец, взял нож на кухне и закрутил все нужные винты как пойдет. Благо, там только аккумулятор и крышка были откручены.
Я потом еще начитался отзывов про этих ребят. И счастлив теперь, что не отдал им ноутбук на ремонт.

И под конец совсем личное: Вас, Семенов Павел Алексеевич, ИНН 780531676446, прошу об одном - открыть запись моего диалога с оператором сегодня в 16:33 и все использованные мною нецензурные выражения принять на свой счет. Это было лично Вам.