Когда я был юнцом и только начинал карьеру в сфере корпоративного обучения, со мной произошла милая история.
Я вел вводный двухдневный тренинг для кассиров компании "Лента"...
(Для справки: В начале каждого тренинга обычно есть такой этап, который назвают заключением контракта. Одним из пунктов этого этапа является согласование правил работы группы в процессе тренинга. Набор правил напрямую связан с комфортом участников и эффективностью процесса обучения, и получается он всегда примерно одинаковым: приходить вовремя, говорить по одному, выключать звонок на телефоне и т.д.)
В тот день один из участников предложил правило - уважать друг друга. Несколько участников его поддержали. Я же предложил переформулировать это правило, переместив акцент с уровня отношений на уровень поведения (т.е. не как чувствовать/думать, а что делать/не делать)
Мотивировал я свое предложение тем, что уважение - довольно глубокая штука про отношения, и заставить человека как-то относиться к другому не особо реально, а уж проверить подлинность этого отношения и подавно.
До сих пор подобные пируэты мне удавались, но в тот раз все пошло по бороде. Участники словно не слышали, о чем я говорю, и настаивали на том, чтобы я оставил формулировку правила неизменной - "уважать друг друга". Даже те, кто изначально занимал нейтралитет по отношению к этому правилу, соглашались с мнением активистов. Я был вынужден сдаться под натиском большинства, но втайне остался неудовлетворен этой формулировкой правила...
Чуть позже мы разбирали тренинг с моим наставником, Юлей, и она спросила про этот момент: "Женя, а зачем ты спорил с ними?" Я ответил, что в подобной формулировке правило противоречило здравому смыслу: совершать поступки, которые выглядят как уважение - это еще не значит уважать.
Юля ответила, что согласна со мной, что здравого смысла здесь не особо много, но участникам по какой-то причине важна было именно такая формулировка. Возможно, это придавало им ощущение значимости, или безопасности, или еще чего-нибудь. И отметила, что если это правило способствует групповой работе, то этого вполне достаточно, а выведение участников из леса их заблуждений по поводу феномена отношений не входит в задачи этого тренинга.
Прошли годы...
Теперь, когда до меня доносятся слухи о законодательных инициативах про уважение или про иные смешения юридического и внутриличностного, я вспоминаю эту историю...
С уважением, ваш Женя)
Я вел вводный двухдневный тренинг для кассиров компании "Лента"...
(Для справки: В начале каждого тренинга обычно есть такой этап, который назвают заключением контракта. Одним из пунктов этого этапа является согласование правил работы группы в процессе тренинга. Набор правил напрямую связан с комфортом участников и эффективностью процесса обучения, и получается он всегда примерно одинаковым: приходить вовремя, говорить по одному, выключать звонок на телефоне и т.д.)
В тот день один из участников предложил правило - уважать друг друга. Несколько участников его поддержали. Я же предложил переформулировать это правило, переместив акцент с уровня отношений на уровень поведения (т.е. не как чувствовать/думать, а что делать/не делать)
Мотивировал я свое предложение тем, что уважение - довольно глубокая штука про отношения, и заставить человека как-то относиться к другому не особо реально, а уж проверить подлинность этого отношения и подавно.
До сих пор подобные пируэты мне удавались, но в тот раз все пошло по бороде. Участники словно не слышали, о чем я говорю, и настаивали на том, чтобы я оставил формулировку правила неизменной - "уважать друг друга". Даже те, кто изначально занимал нейтралитет по отношению к этому правилу, соглашались с мнением активистов. Я был вынужден сдаться под натиском большинства, но втайне остался неудовлетворен этой формулировкой правила...
Чуть позже мы разбирали тренинг с моим наставником, Юлей, и она спросила про этот момент: "Женя, а зачем ты спорил с ними?" Я ответил, что в подобной формулировке правило противоречило здравому смыслу: совершать поступки, которые выглядят как уважение - это еще не значит уважать.
Юля ответила, что согласна со мной, что здравого смысла здесь не особо много, но участникам по какой-то причине важна было именно такая формулировка. Возможно, это придавало им ощущение значимости, или безопасности, или еще чего-нибудь. И отметила, что если это правило способствует групповой работе, то этого вполне достаточно, а выведение участников из леса их заблуждений по поводу феномена отношений не входит в задачи этого тренинга.
Прошли годы...
Теперь, когда до меня доносятся слухи о законодательных инициативах про уважение или про иные смешения юридического и внутриличностного, я вспоминаю эту историю...
С уважением, ваш Женя)
0
У записи 34 лайков,
0 репостов,
746 просмотров.
0 репостов,
746 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Евгений Степанов
