Я назвал статью о третьей практике клиентоориентированного бизнеса - Запись на стене пользователя Андрей Поскряков в Вконтакте. Комментарии и лайки к записи.

Андрей Поскряков

Я назвал статью о третьей практике клиентоориентированного бизнеса «Управление. Ответственность за клиента». Это третья или четвертая редакция названия — трудно уместить все взгляды, которые высказывали участники исследования, в одну фразу. Идеологически это статья про ответственность за клиентов и отношения с ними. Инструментально — про способы, которые используются, что воплотить клиентоориентированность в системе управления организацией.

Участники исследования, видят пять идей, которые за этим стоят.
- Определите отношения с клиентами в стратегии
- Используйте стандарты, чтобы выполнять обещания
- Развивайте даже тех, кто не видит клиентов
- Определите целевые показатели
- Создайте подразделение и процессы

http://poskryakov.ru/upravlenie-otvetstvennost-za-klienta

I called an article about the third practice of customer-oriented business “Management. Responsibility for the client ". This is the third or fourth edition of the name - it is difficult to fit all the views expressed by the study participants in one sentence. Ideologically, this is an article about customer responsibility and relationships with them. Instrumental - about the methods that are used to translate the customer focus in the organization's management system.

Study participants see five ideas behind this.
- Define customer relationships in strategy
- Use standards to keep promises
- Develop even those who do not see customers
- Define targets
- Create a unit and processes

http://poskryakov.ru/upravlenie-otvetstvennost-za-klienta

У записи 5 лайков,
0 репостов,
347 просмотров.

Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Поскряков