Три урока обратной связи в Sheraton. 1) Открытые вопросы - получаем больше информации. 2) Вопросы о положительных впечатлениях - узнаем свои сильные стороны. 3) Вопрос: "Кто из персонала вам особенно запомнился?" - открываем звезд и уточняем модель поведения персонала.
Three feedback lessons in Sheraton. 1) Open questions - we get more information. 2) Questions about positive impressions - find out your strengths. 3) Question: "Which of the staff do you especially remember?" - we open stars and we specify model of behavior of personnel.
У записи 6 лайков,
0 репостов,
494 просмотров.
0 репостов,
494 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Поскряков
