АКузнецов - Мысли в слух
ДОВЕРИЕ
#AKmisly
Не так давно в своем перископ я понимал тему « Доверия и бизнес». Тогда, я в 2х словах, рассказывал о таком показателе, как доверие. После чего получил множество благодарностей и решил теперь все это написать сюда.
Я уже много лет работаю на себя. За свою жизнь я поработал в разных сферах, начиная от продавца на рынке и заканчивая директором Event компании. И все эти годы я очень внимательно присматривался к людям, пытаясь понять что же в них не так… Почему мы так не похоже на европейцев. Почему такое важное понятие как «качество» не близко многим коммерсантам. Что же тут не так?
Я нашел один, на мой взгляд, важный фактор низкого качествам рынка в целом. Я не буду говорить о политике и экономике. Понятно, что там тоже множество причин. Я хочу рассказать о ментальных привычках наших людей.
Это фактор я называю «Степень доверия». На своих мастер-классах о продажах я рассказывал о нем.
Это показатель того, на сколько клиент доверят вашим словам, вашей репутации и насколько он готов довериться вашей работе, не вмешиваясь в нее. Когда я работал в других странах на разных проектах, то заметил что степень доверия нанимателя там очень высокая. Сначала тебя долго выбирают, потом спрашивают что именно тебе необходимо чтобы качественно сделать свою работу, устанавливаются сроки и больше тебя никто не трогает. Оказавши в такое тишине, действительно делаешь свое работу максимально хорошо.
В нашей же стране обычно происходите так: Например, вы нанимаете дизайнера, все обсуждаете, вносите предоплату и он пропадает из поля вашего зрения. Вы начинаете ему писать, когда? где? почему так долго? Дизайнер же зная, что вы все равно вмешаетесь в его дизайн и будете его править, готовит «полуфабрикат» - макет очень сомнительного качества, при виде которого вы просите это подвинуть, это передвинуть, а вот то покрасить в другой цвет. В результате получается нечто не понятное, но вам приходится принять эту работу ведь вы же сами сказали что и куда подвинуть.
Дизайнер же, если он профессионал, то он знает что и где, что и какого цвета должно быть чтобы это было эффективно. Например, чтобы ваш сайт как можно больше приносил вам клиентов. Но не доверяя ему, вы вмешиваетесь. Вы ведете себя не только как заказчик, но и как эксперт. Что совершенно не верно. В каждой сфере, как мы знаем, множество деталей и нюансов которые не донести до заказчика, иначе это уже будет похоже на обучение и займет кучу времени. Дизайнер просто хочет сказать - Поверье так будет лучше. Но ему не верят.
Какова мораль: Вы не доверяете дизайнеру и поэтому он, зная это, делает не достаточно качественно. И круг замыкается.
Такая схема работает везде. Это PRщики, менеджеры, строители, консультанты в магазинах и т.д. Качество услуг рухнуло и никак не может подняться. А все потому, что при низкой степени доверия в нашей стране рынку не нужны профессионалы, если мы сами во все вмешиваемся, зачем их обучать.
Мы даже не можем просто пойти и купить стиральную машину с помощью менеджера по продажам в магазине. Перед эти нам приходиться излазить кучу сайтов, прочитать отзывы и т.д. вообщем начать разбираться в них самому.
Заработать репутацию в нашей стране очень сложно, потому, что вокруг нас окружают низкокачественными услугами и товарами и мы не привыкли доверять никому. И все это приводить к огромным эмоциональными затратам при приобретении какой-либо услуги или товара. Так что же делать?
Я уже много лет занимаюсь фотографией и в этой сфере смог заработать хорошую репутацию. Как я это понял? Да все просто, люди перестали спрашивать меня на что я снимаю, как давно я этим занимаюсь и почему я так долго обрабатываю фотографии. Я по жизни перфекционист и это просто пример.
Сейчас же я занялся новым, совершенно для меня необычным бизнесом связанным с строительством и первое о чем я стал думать - как мне быстро завоевать высокую степень доверия.
И так, доверие это:
1. В первую очередь высокие качество, не на словах а реальности.
2. Профессионализм - это когда по вам видно, что вы разбираетесь в своей севере и можете дать реальные советы конкретному клиенту. Целью которых будет не вытрясти их него больше денег, а удовлетворить именно его потребности.
3. И это конечно надежности и правдивость ваших слов. Не кормите его завтраками, не обещайте того что сделать не можете будите честны перед ним и собой.
Это только три основных критериев, их множество и каждый додумает их уже сам.
Ну а оказавших в роли заказчика, давайте стараться доверять людям. Маленькими шагами, понемножку, потихоньку, и я уверен когда ни будь, мы сможешь спокойно отдать ключи от квартиры бригадиру и приехать в готовый ремонт, не разу не проверяя как продвигается стройка!
Всего хорошего друзья.
ДОВЕРИЕ
#AKmisly
Не так давно в своем перископ я понимал тему « Доверия и бизнес». Тогда, я в 2х словах, рассказывал о таком показателе, как доверие. После чего получил множество благодарностей и решил теперь все это написать сюда.
Я уже много лет работаю на себя. За свою жизнь я поработал в разных сферах, начиная от продавца на рынке и заканчивая директором Event компании. И все эти годы я очень внимательно присматривался к людям, пытаясь понять что же в них не так… Почему мы так не похоже на европейцев. Почему такое важное понятие как «качество» не близко многим коммерсантам. Что же тут не так?
Я нашел один, на мой взгляд, важный фактор низкого качествам рынка в целом. Я не буду говорить о политике и экономике. Понятно, что там тоже множество причин. Я хочу рассказать о ментальных привычках наших людей.
Это фактор я называю «Степень доверия». На своих мастер-классах о продажах я рассказывал о нем.
Это показатель того, на сколько клиент доверят вашим словам, вашей репутации и насколько он готов довериться вашей работе, не вмешиваясь в нее. Когда я работал в других странах на разных проектах, то заметил что степень доверия нанимателя там очень высокая. Сначала тебя долго выбирают, потом спрашивают что именно тебе необходимо чтобы качественно сделать свою работу, устанавливаются сроки и больше тебя никто не трогает. Оказавши в такое тишине, действительно делаешь свое работу максимально хорошо.
В нашей же стране обычно происходите так: Например, вы нанимаете дизайнера, все обсуждаете, вносите предоплату и он пропадает из поля вашего зрения. Вы начинаете ему писать, когда? где? почему так долго? Дизайнер же зная, что вы все равно вмешаетесь в его дизайн и будете его править, готовит «полуфабрикат» - макет очень сомнительного качества, при виде которого вы просите это подвинуть, это передвинуть, а вот то покрасить в другой цвет. В результате получается нечто не понятное, но вам приходится принять эту работу ведь вы же сами сказали что и куда подвинуть.
Дизайнер же, если он профессионал, то он знает что и где, что и какого цвета должно быть чтобы это было эффективно. Например, чтобы ваш сайт как можно больше приносил вам клиентов. Но не доверяя ему, вы вмешиваетесь. Вы ведете себя не только как заказчик, но и как эксперт. Что совершенно не верно. В каждой сфере, как мы знаем, множество деталей и нюансов которые не донести до заказчика, иначе это уже будет похоже на обучение и займет кучу времени. Дизайнер просто хочет сказать - Поверье так будет лучше. Но ему не верят.
Какова мораль: Вы не доверяете дизайнеру и поэтому он, зная это, делает не достаточно качественно. И круг замыкается.
Такая схема работает везде. Это PRщики, менеджеры, строители, консультанты в магазинах и т.д. Качество услуг рухнуло и никак не может подняться. А все потому, что при низкой степени доверия в нашей стране рынку не нужны профессионалы, если мы сами во все вмешиваемся, зачем их обучать.
Мы даже не можем просто пойти и купить стиральную машину с помощью менеджера по продажам в магазине. Перед эти нам приходиться излазить кучу сайтов, прочитать отзывы и т.д. вообщем начать разбираться в них самому.
Заработать репутацию в нашей стране очень сложно, потому, что вокруг нас окружают низкокачественными услугами и товарами и мы не привыкли доверять никому. И все это приводить к огромным эмоциональными затратам при приобретении какой-либо услуги или товара. Так что же делать?
Я уже много лет занимаюсь фотографией и в этой сфере смог заработать хорошую репутацию. Как я это понял? Да все просто, люди перестали спрашивать меня на что я снимаю, как давно я этим занимаюсь и почему я так долго обрабатываю фотографии. Я по жизни перфекционист и это просто пример.
Сейчас же я занялся новым, совершенно для меня необычным бизнесом связанным с строительством и первое о чем я стал думать - как мне быстро завоевать высокую степень доверия.
И так, доверие это:
1. В первую очередь высокие качество, не на словах а реальности.
2. Профессионализм - это когда по вам видно, что вы разбираетесь в своей севере и можете дать реальные советы конкретному клиенту. Целью которых будет не вытрясти их него больше денег, а удовлетворить именно его потребности.
3. И это конечно надежности и правдивость ваших слов. Не кормите его завтраками, не обещайте того что сделать не можете будите честны перед ним и собой.
Это только три основных критериев, их множество и каждый додумает их уже сам.
Ну а оказавших в роли заказчика, давайте стараться доверять людям. Маленькими шагами, понемножку, потихоньку, и я уверен когда ни будь, мы сможешь спокойно отдать ключи от квартиры бригадиру и приехать в готовый ремонт, не разу не проверяя как продвигается стройка!
Всего хорошего друзья.
Akuznetsov - Thoughts aloud
CONFIDENCE
#AKmisly
Not so long ago, in my periscope, I understood the topic "Trust and Business". Then, in 2 words, I spoke about such an indicator as trust. After that I received many thanks and decided to write all this here.
I've been working for myself for many years. During my life, I have worked in various fields, ranging from a seller in the market and ending with the director of an Event company. And all these years I have been very attentively looking at people, trying to understand what is wrong with them ... Why we are so different from Europeans. Why is such an important concept as "quality" not close to many merchants? What's wrong with that?
I found one, in my opinion, an important factor in the poor quality of the market in general. I will not talk about politics and economics. It is clear that there are also many reasons. I want to talk about the mental habits of our people.
I call this factor "Degree of Trust". In my master classes on sales, I talked about him.
This is an indicator of how much the client will trust your words, your reputation, and how willing he is to trust your work without interfering with it. When I worked in other countries on various projects, I noticed that the degree of employer's trust there is very high. First, they choose you for a long time, then they ask what exactly you need to do your job efficiently, the deadlines are set and no one bothers you anymore. Being in such silence, you really do your job as well as possible.
In our country, it usually happens like this: For example, you hire a designer, discuss everything, make an advance payment and he disappears from your field of vision. When do you start writing to him? Where? Why so long? The designer, knowing that you will interfere with its design and will edit it anyway, prepares a “semi-finished product” - a model of very dubious quality, at the sight of which you ask to move it, move it, but then paint it in a different color. The result is something incomprehensible, but you have to accept this job, because you yourself said what and where to move.
A designer, if he is a professional, then he knows what and where, what and what color should be for it to be effective. For example, so that your site brings you as many customers as possible. But by not trusting him, you interfere. You behave not only as a customer, but also as an expert. Which is completely wrong. In each area, as we know, there are many details and nuances that cannot be conveyed to the customer, otherwise it will already look like training and take a lot of time. The designer just wants to say - Believe it will be better. But they don't believe him.
What is the moral: you do not trust the designer and therefore, knowing this, he does not do it well enough. And the circle closes.
This scheme works everywhere. These are PR specialists, managers, builders, consultants in stores, etc. The quality of services has collapsed and cannot rise in any way. And all because with a low degree of trust in our country, the market does not need professionals, if we ourselves interfere in everything, why train them.
We can't even just go and buy a washing machine with the help of a store sales manager. Before these we have to crawl a bunch of sites, read reviews, etc. in general, start to understand them yourself.
It is very difficult to earn a reputation in our country, because we are surrounded by low-quality services and goods and we are not used to trusting anyone. And all this leads to huge emotional costs when purchasing any service or product. So what should you do?
I have been doing photography for many years and in this field I was able to earn a good reputation. How did I get it? Everything is simple, people have stopped asking me what I am shooting, how long have I been doing this and why I have been processing photographs for so long. I am a perfectionist in life and this is just an example.
Now I started a new, completely unusual business for me related to construction, and the first thing I began to think about was how to quickly gain a high degree of trust.
And so, trust is:
1. First of all, high quality, not in words but in reality.
2. Professionalism - this is when you can see that you understand your north and can give real advice to a specific client. The purpose of which will not be to shake out more money from him, but to satisfy precisely his needs.
3. And this is of course the reliability and veracity of your words. Do not feed him breakfast, do not promise what you cannot do, be honest with him and yourself.
These are only three main criteria, there are many of them and everyone will think of them himself.
Well, let us try to trust people who have rendered the role of the customer. In small steps, little by little, little by little, and I’m sure whenever, we will be able to safely hand over the keys to the apartment to the foreman and come to the finished renovation, never checking how the construction is progressing!
All the best friends.
CONFIDENCE
#AKmisly
Not so long ago, in my periscope, I understood the topic "Trust and Business". Then, in 2 words, I spoke about such an indicator as trust. After that I received many thanks and decided to write all this here.
I've been working for myself for many years. During my life, I have worked in various fields, ranging from a seller in the market and ending with the director of an Event company. And all these years I have been very attentively looking at people, trying to understand what is wrong with them ... Why we are so different from Europeans. Why is such an important concept as "quality" not close to many merchants? What's wrong with that?
I found one, in my opinion, an important factor in the poor quality of the market in general. I will not talk about politics and economics. It is clear that there are also many reasons. I want to talk about the mental habits of our people.
I call this factor "Degree of Trust". In my master classes on sales, I talked about him.
This is an indicator of how much the client will trust your words, your reputation, and how willing he is to trust your work without interfering with it. When I worked in other countries on various projects, I noticed that the degree of employer's trust there is very high. First, they choose you for a long time, then they ask what exactly you need to do your job efficiently, the deadlines are set and no one bothers you anymore. Being in such silence, you really do your job as well as possible.
In our country, it usually happens like this: For example, you hire a designer, discuss everything, make an advance payment and he disappears from your field of vision. When do you start writing to him? Where? Why so long? The designer, knowing that you will interfere with its design and will edit it anyway, prepares a “semi-finished product” - a model of very dubious quality, at the sight of which you ask to move it, move it, but then paint it in a different color. The result is something incomprehensible, but you have to accept this job, because you yourself said what and where to move.
A designer, if he is a professional, then he knows what and where, what and what color should be for it to be effective. For example, so that your site brings you as many customers as possible. But by not trusting him, you interfere. You behave not only as a customer, but also as an expert. Which is completely wrong. In each area, as we know, there are many details and nuances that cannot be conveyed to the customer, otherwise it will already look like training and take a lot of time. The designer just wants to say - Believe it will be better. But they don't believe him.
What is the moral: you do not trust the designer and therefore, knowing this, he does not do it well enough. And the circle closes.
This scheme works everywhere. These are PR specialists, managers, builders, consultants in stores, etc. The quality of services has collapsed and cannot rise in any way. And all because with a low degree of trust in our country, the market does not need professionals, if we ourselves interfere in everything, why train them.
We can't even just go and buy a washing machine with the help of a store sales manager. Before these we have to crawl a bunch of sites, read reviews, etc. in general, start to understand them yourself.
It is very difficult to earn a reputation in our country, because we are surrounded by low-quality services and goods and we are not used to trusting anyone. And all this leads to huge emotional costs when purchasing any service or product. So what should you do?
I have been doing photography for many years and in this field I was able to earn a good reputation. How did I get it? Everything is simple, people have stopped asking me what I am shooting, how long have I been doing this and why I have been processing photographs for so long. I am a perfectionist in life and this is just an example.
Now I started a new, completely unusual business for me related to construction, and the first thing I began to think about was how to quickly gain a high degree of trust.
And so, trust is:
1. First of all, high quality, not in words but in reality.
2. Professionalism - this is when you can see that you understand your north and can give real advice to a specific client. The purpose of which will not be to shake out more money from him, but to satisfy precisely his needs.
3. And this is of course the reliability and veracity of your words. Do not feed him breakfast, do not promise what you cannot do, be honest with him and yourself.
These are only three main criteria, there are many of them and everyone will think of them himself.
Well, let us try to trust people who have rendered the role of the customer. In small steps, little by little, little by little, and I’m sure whenever, we will be able to safely hand over the keys to the apartment to the foreman and come to the finished renovation, never checking how the construction is progressing!
All the best friends.
У записи 26 лайков,
1 репостов,
896 просмотров.
1 репостов,
896 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Алексей Кузнецов
