Они притворяются или на самом деле всё забывают?
⠀
Как-то раз беседовал со своим учеником. Он рассказывает: «Неделю назад провёл очередной созвон по скайпу с командой. Всё обсудили, набросали дела, кто что делает, за что отвечает, какие вопросы надо решить с клиентами в текущих проектах, и так далее.
Недели через 2 выясняется: не сделано больше половины из того, что надо было сделать! Собираю всех и начинаем разбираться. Кто-то говорит: «Мы это вообще не обсуждали». Кто-то говорит: «Я думал, мы это просто обсудили на будущее». Или: «Я не успел, надо было срочно заниматься другими делами, которые вы же мне и поручили».
Короче, никто не виноват, все белые и пушистые! И это не в первый раз! Валера, что можно с этим сделать? Надоел этот бардак, сил уже нет никаких! Я же не сижу, сложив руки, я стараюсь им всё объяснить, на каждой скайп-встрече им всё рассказываю, в чате переписываемся. Но всё бесполезно - они как будто сразу всё это, забывают и в следующий раз опять те же самые косяки».
⠀
Конечно, было сказано немного по-другому и на эмоциях, но суть вы наверняка уловили. Я думаю, каждому инфобизнесмену знакома эта ситуация.
⠀
Так почему же сотрудники всё забывают? Дело в том, что вся новая информация попадает в краткосрочную память мозга, а не в долгосрочную. И через 1 день мы помним 30% от услышанного, а то и меньше!
⠀
Разработайте для своих сотрудников, обязательно в
электронном виде, понятные и чёткие алгоритмы действий в каждой ситуации. Сделайте видеоуроки, обучалки в графическом виде и т.д.
Все задачи фиксируйте, все встречи протоколируйте. Иначе вы будете вечно объяснять одно и тоже, а мозг сотрудников всегда это будет забывать – так уж он устроен.
Да вы и сами можете набрать слишком много разных проектов, а так как нет системы, вы начинаете какие-то вещи забывать – даёте клиенту не вовремя или вообще забываете дать. От этого страдает успешная реализация и ваша репутация в сети. А ещё появляются негативные отзывы, хотя по всем параметрам продукт качественный.
⠀
Как-то раз беседовал со своим учеником. Он рассказывает: «Неделю назад провёл очередной созвон по скайпу с командой. Всё обсудили, набросали дела, кто что делает, за что отвечает, какие вопросы надо решить с клиентами в текущих проектах, и так далее.
Недели через 2 выясняется: не сделано больше половины из того, что надо было сделать! Собираю всех и начинаем разбираться. Кто-то говорит: «Мы это вообще не обсуждали». Кто-то говорит: «Я думал, мы это просто обсудили на будущее». Или: «Я не успел, надо было срочно заниматься другими делами, которые вы же мне и поручили».
Короче, никто не виноват, все белые и пушистые! И это не в первый раз! Валера, что можно с этим сделать? Надоел этот бардак, сил уже нет никаких! Я же не сижу, сложив руки, я стараюсь им всё объяснить, на каждой скайп-встрече им всё рассказываю, в чате переписываемся. Но всё бесполезно - они как будто сразу всё это, забывают и в следующий раз опять те же самые косяки».
⠀
Конечно, было сказано немного по-другому и на эмоциях, но суть вы наверняка уловили. Я думаю, каждому инфобизнесмену знакома эта ситуация.
⠀
Так почему же сотрудники всё забывают? Дело в том, что вся новая информация попадает в краткосрочную память мозга, а не в долгосрочную. И через 1 день мы помним 30% от услышанного, а то и меньше!
⠀
Разработайте для своих сотрудников, обязательно в
электронном виде, понятные и чёткие алгоритмы действий в каждой ситуации. Сделайте видеоуроки, обучалки в графическом виде и т.д.
Все задачи фиксируйте, все встречи протоколируйте. Иначе вы будете вечно объяснять одно и тоже, а мозг сотрудников всегда это будет забывать – так уж он устроен.
Да вы и сами можете набрать слишком много разных проектов, а так как нет системы, вы начинаете какие-то вещи забывать – даёте клиенту не вовремя или вообще забываете дать. От этого страдает успешная реализация и ваша репутация в сети. А ещё появляются негативные отзывы, хотя по всем параметрам продукт качественный.
Are they pretending or are they really forgetting everything?
⠀
Once I was talking with my student. He says: “A week ago I had another Skype call with the team. We discussed everything, outlined the cases, who does what, what is responsible for, what issues need to be resolved with clients in current projects, and so on.
After 2 weeks it turns out: more than half of what should have been done has not been done! I gather everyone and begin to understand. Someone says: "We didn't discuss this at all." Someone says, "I thought we were just discussing this for the future." Or: "I did not have time, I had to urgently do other things that you have entrusted to me."
In short, no one is to blame, everyone is white and fluffy! And this is not the first time! Valera, what can you do about it? Tired of this mess, there is no longer any strength! I don’t sit with my hands folded, I try to explain everything to them, at every Skype meeting I tell them everything, we correspond in the chat. But everything is useless - they seem to have all this at once, they forget and the next time again the same jambs. "
⠀
Of course, it was said a little differently and on emotions, but you probably got the essence. I think every information businessperson is familiar with this situation.
⠀
So why do employees forget everything? The point is that all new information gets into the short-term memory of the brain, and not into the long-term one. And after 1 day, we remember 30% of what we heard, or even less!
⠀
Develop for your employees, be sure to
in electronic form, clear and clear algorithms of actions in each situation. Make video tutorials, graphic tutorials, etc.
Record all tasks, record all meetings. Otherwise, you will always explain the same thing, and the brain of employees will always forget it - this is how it works.
Yes, you yourself can collect too many different projects, and since there is no system, you begin to forget some things - you give the client at the wrong time or even forget to give. Successful implementation and your online reputation suffer from this. And negative reviews also appear, although the product is of high quality in all respects.
⠀
Once I was talking with my student. He says: “A week ago I had another Skype call with the team. We discussed everything, outlined the cases, who does what, what is responsible for, what issues need to be resolved with clients in current projects, and so on.
After 2 weeks it turns out: more than half of what should have been done has not been done! I gather everyone and begin to understand. Someone says: "We didn't discuss this at all." Someone says, "I thought we were just discussing this for the future." Or: "I did not have time, I had to urgently do other things that you have entrusted to me."
In short, no one is to blame, everyone is white and fluffy! And this is not the first time! Valera, what can you do about it? Tired of this mess, there is no longer any strength! I don’t sit with my hands folded, I try to explain everything to them, at every Skype meeting I tell them everything, we correspond in the chat. But everything is useless - they seem to have all this at once, they forget and the next time again the same jambs. "
⠀
Of course, it was said a little differently and on emotions, but you probably got the essence. I think every information businessperson is familiar with this situation.
⠀
So why do employees forget everything? The point is that all new information gets into the short-term memory of the brain, and not into the long-term one. And after 1 day, we remember 30% of what we heard, or even less!
⠀
Develop for your employees, be sure to
in electronic form, clear and clear algorithms of actions in each situation. Make video tutorials, graphic tutorials, etc.
Record all tasks, record all meetings. Otherwise, you will always explain the same thing, and the brain of employees will always forget it - this is how it works.
Yes, you yourself can collect too many different projects, and since there is no system, you begin to forget some things - you give the client at the wrong time or even forget to give. Successful implementation and your online reputation suffer from this. And negative reviews also appear, although the product is of high quality in all respects.
У записи 12 лайков,
1 репостов,
1006 просмотров.
1 репостов,
1006 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Валерий Морозов
