#обучайся и #обучай ???? - это один из моих девизов по-жизни. ????
Последние несколько дней мы проходили обучение по программе «Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма», проводимое в Балтийской Академии Туризма и Предпринимательства.
На курсе было 50 человек - представлены наиболее известные и популярные сети и индивидуальные отели: «Друзья», «Станция (Station)», «Тайга», NHG, «Мойка 22» (Кемпински), подведомственные гостиницы, и конечно же, сеть уютных апарт-отелей SOKROMA HOTELS Group.
????Основная тема - это новые нормативные акты в сфере предоставления гостиничных услуг.
Во время курса были лекции от представителей Роспотребнадзора.
Из интересного (быть может, кто-то не знал или не проявлял внимание):
⚠️МСР, классифицированые «без звёзд», на период ЧМ ⚽️должны стоить не дороже 7000₽ за сутки. Штраф - сумма недополученной прибыли, увеличенная в 2 раза. Уже установлено 300 объектов размещения с нарушениями. Кстати, в этом списке числится «наш сосед» - он не знал об этом‼️Мои сотрудники сообщили об этом ситуации данному соседу.
⚠️ По закону прав потребителей нельзя брать полную или частичную оплату за проживание пока данная услуга не была оказана в полном размере. Оплата должна быть не в момент заселения, при выезде. ????♀️ Контролирующие органы говорят, что такая же история и с образовательными услугами. Сперва студент учится семестр, а потом оплачивает. Вы видели такое⁉️
⚠️ В случае отказа принимать безналичные средства (нет или не работает терминал) штраф - 50 000₽????
⚠️ наклейка «курение запрещено» ???? должна висеть на входной двери ????в средство размещения с внешней стороны, т.е. со стороны улицы или парадной (если в жилом фонде), тем самым показывая, что тут начинается зона запрета курения.
⚠️ Персонал должен иметь не только медицинские книжки и пройти осмотр, а также иметь все прививки, согласно графику Национального календаря прививок, а на проведение FIFA список обязательных прививок расширен‼️
Ставьте лайки ❤️
Это далеко не все требования Роспотребнадзора. Думаю, пора совместно с ОПОРОЙ РОССИИ делать отдельный семинар для отельеров и приглашать сотрудников Роспотребнадзора не на 3 часа, а на 2 дня ????
Было ещё много полезного контента по конфликтам с гостями, классификации, типам средств размещения, Новым правовым актам и прочее!!
Рекомендую и вам обучаться и повышать свои компетенции!! ???? (На следующей неделе мы будем в зоне diamond на тренинге Тони Робинсона в Лондоне ????)
#sokroma #отелисокрома #управление_отелями
#дарьяковалевская
Последние несколько дней мы проходили обучение по программе «Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма», проводимое в Балтийской Академии Туризма и Предпринимательства.
На курсе было 50 человек - представлены наиболее известные и популярные сети и индивидуальные отели: «Друзья», «Станция (Station)», «Тайга», NHG, «Мойка 22» (Кемпински), подведомственные гостиницы, и конечно же, сеть уютных апарт-отелей SOKROMA HOTELS Group.
????Основная тема - это новые нормативные акты в сфере предоставления гостиничных услуг.
Во время курса были лекции от представителей Роспотребнадзора.
Из интересного (быть может, кто-то не знал или не проявлял внимание):
⚠️МСР, классифицированые «без звёзд», на период ЧМ ⚽️должны стоить не дороже 7000₽ за сутки. Штраф - сумма недополученной прибыли, увеличенная в 2 раза. Уже установлено 300 объектов размещения с нарушениями. Кстати, в этом списке числится «наш сосед» - он не знал об этом‼️Мои сотрудники сообщили об этом ситуации данному соседу.
⚠️ По закону прав потребителей нельзя брать полную или частичную оплату за проживание пока данная услуга не была оказана в полном размере. Оплата должна быть не в момент заселения, при выезде. ????♀️ Контролирующие органы говорят, что такая же история и с образовательными услугами. Сперва студент учится семестр, а потом оплачивает. Вы видели такое⁉️
⚠️ В случае отказа принимать безналичные средства (нет или не работает терминал) штраф - 50 000₽????
⚠️ наклейка «курение запрещено» ???? должна висеть на входной двери ????в средство размещения с внешней стороны, т.е. со стороны улицы или парадной (если в жилом фонде), тем самым показывая, что тут начинается зона запрета курения.
⚠️ Персонал должен иметь не только медицинские книжки и пройти осмотр, а также иметь все прививки, согласно графику Национального календаря прививок, а на проведение FIFA список обязательных прививок расширен‼️
Ставьте лайки ❤️
Это далеко не все требования Роспотребнадзора. Думаю, пора совместно с ОПОРОЙ РОССИИ делать отдельный семинар для отельеров и приглашать сотрудников Роспотребнадзора не на 3 часа, а на 2 дня ????
Было ещё много полезного контента по конфликтам с гостями, классификации, типам средств размещения, Новым правовым актам и прочее!!
Рекомендую и вам обучаться и повышать свои компетенции!! ???? (На следующей неделе мы будем в зоне diamond на тренинге Тони Робинсона в Лондоне ????)
#sokroma #отелисокрома #управление_отелями
#дарьяковалевская
# learn and # teach ???? - this is one of my mottos in life. ????
Over the past few days, we have been undergoing training under the program "Advanced training for managers of accommodation facilities and other objects of the tourism industry", conducted at the Baltic Academy of Tourism and Entrepreneurship.
There were 50 people on the course - the most famous and popular chains and individual hotels are represented: Friends, Station, Taiga, NHG, Moika 22 (Kempinski), subordinate hotels, and of course, a chain of cozy apart-hotels SOKROMA HOTELS Group.
???? The main topic is new regulations in the field of hotel services.
During the course there were lectures from representatives of Rospotrebnadzor.
Interesting (maybe someone did not know or did not pay attention):
⚠️MCP, classified "without stars", for the period of the World Cup ⚽️must cost no more than 7000 rubles per day. Penalty - the amount of lost profit, doubled. Already installed 300 accommodation facilities with violations. By the way, this list includes "our neighbor" - he did not know about it‼ ️My employees reported this situation to this neighbor.
⚠️ According to the law of consumer rights, you cannot take full or partial payment for accommodation until this service has been provided in full. Payment must be made not at the time of check-in, at check-out. ???? ♀️ Supervisory authorities say the same story is with educational services. First, a student studies a semester, and then pays. Have you seen this⁉️
⚠️ In case of refusal to accept non-cash funds (the terminal does not work or does not work), the fine is 50,000 rubles ????
⚠️ No smoking sticker ???? should hang on the front door ???? into the accommodation unit from the outside, i.e. from the side of the street or front door (if in the housing stock), thereby indicating that the no-smoking zone begins here.
⚠️ Personnel must not only have medical records and undergo an examination, but also have all the vaccinations, according to the schedule of the National Vaccination Calendar, and for FIFA the list of mandatory vaccinations has been expanded‼ ️
Like it ❤️
These are not all the requirements of Rospotrebnadzor. I think it's time, together with OPORA RUSSIA, to do a separate seminar for hoteliers and invite Rospotrebnadzor employees not for 3 hours, but for 2 days ????
There was also a lot of useful content on conflicts with guests, classification, types of accommodation facilities, New legal acts, and more !!
I recommend you to study and improve your competencies! ???? (Next week we will be in the diamond zone for Tony Robinson's training in London ????)
#sokroma #hotelsroma #hotel_management
#daryakovalevskaya
Over the past few days, we have been undergoing training under the program "Advanced training for managers of accommodation facilities and other objects of the tourism industry", conducted at the Baltic Academy of Tourism and Entrepreneurship.
There were 50 people on the course - the most famous and popular chains and individual hotels are represented: Friends, Station, Taiga, NHG, Moika 22 (Kempinski), subordinate hotels, and of course, a chain of cozy apart-hotels SOKROMA HOTELS Group.
???? The main topic is new regulations in the field of hotel services.
During the course there were lectures from representatives of Rospotrebnadzor.
Interesting (maybe someone did not know or did not pay attention):
⚠️MCP, classified "without stars", for the period of the World Cup ⚽️must cost no more than 7000 rubles per day. Penalty - the amount of lost profit, doubled. Already installed 300 accommodation facilities with violations. By the way, this list includes "our neighbor" - he did not know about it‼ ️My employees reported this situation to this neighbor.
⚠️ According to the law of consumer rights, you cannot take full or partial payment for accommodation until this service has been provided in full. Payment must be made not at the time of check-in, at check-out. ???? ♀️ Supervisory authorities say the same story is with educational services. First, a student studies a semester, and then pays. Have you seen this⁉️
⚠️ In case of refusal to accept non-cash funds (the terminal does not work or does not work), the fine is 50,000 rubles ????
⚠️ No smoking sticker ???? should hang on the front door ???? into the accommodation unit from the outside, i.e. from the side of the street or front door (if in the housing stock), thereby indicating that the no-smoking zone begins here.
⚠️ Personnel must not only have medical records and undergo an examination, but also have all the vaccinations, according to the schedule of the National Vaccination Calendar, and for FIFA the list of mandatory vaccinations has been expanded‼ ️
Like it ❤️
These are not all the requirements of Rospotrebnadzor. I think it's time, together with OPORA RUSSIA, to do a separate seminar for hoteliers and invite Rospotrebnadzor employees not for 3 hours, but for 2 days ????
There was also a lot of useful content on conflicts with guests, classification, types of accommodation facilities, New legal acts, and more !!
I recommend you to study and improve your competencies! ???? (Next week we will be in the diamond zone for Tony Robinson's training in London ????)
#sokroma #hotelsroma #hotel_management
#daryakovalevskaya
У записи 48 лайков,
2 репостов,
2112 просмотров.
2 репостов,
2112 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дарья Ковалевская
