Мы сразу начали ДУМАТЬ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ.
Не знаю, что стало триггером к этому: то ли неудачный опыт в прошлых предпринимательствах, то ли свежие воспоминания о миллионных кредитах, а может, знание финансовой грамотности.
Запуская свои первые студии, мы понимали, что необходимо вести управленческий учёт, разделять личные финансы и деньги компании, продумывать юридическую составляющую и контролировать персонал.
Тогда наш штат состоял из 3 человек, но мы все равно разработали трёхэтапную систему контроля за деньгами и персоналом. «Лишние заморочки», - фыркнут сейчас «успешные» предприниматели.
Что сработало у нас и то, что я могу порекомендовать?
Однако, разработанная нами таблица в экселе позволяла контролировать бронирования, информацию о гостях, заезды/выезды, финансовые потоки и количество денег в кассе.
И уже тогда система учёта и должностных инструкций делало невозможным обмануть/слевачить/украсть...
И важно было, что это легко масштабировалось. Я всем рекомендую не лениться и внедрять с перввых шагов подобные штуки.
А уже после введение автоматизации привело эти базовые процессы к большей эффективности.
Также для эффективного развития нужно продумать систему передачи опыта и наставничества.
Зачем? Чтобы избавить себя от «незаменимости» некоторых людей.
Инструкции. У нас было 6 студий и 10 квартир в посутке. И уже тогда без инструкций, регламентов и описанных бизнес-процессов, я не понимала, как может работать персонал. Моё первое руководство по работе администратора было аж на 21 вордовскую страницу (сейчас это документ на 250 листов). Никто не выходил на работу, не пройдя обучение у меня. А в дальнейшем у наставника с обязательной аттестацией.
Безусловно, такие манипуляции часто не к чему, когда у тебя 1-2 мини-отеля. Лишняя трата денег и ресурсов. Но мы всегда видели значительно больше, чем 2 отеля в сети, поэтому видели целесообразность таких вложений!
Я уже писала, что брать дилетантов - непозволительная роскошь. Это было как в начале пути, так тем более сейчас.
А имея уже стандарты и регламенты, можно смело делегировали часть задач и освободили своё время на создание более фундаментальной системы управления и масштабирования.
Есть ещё одно правило - это вкладываться в развитие персонала. Но тут есть нюанс. Если система растёт, то могут быть «естественные потери», поскольку далеко не все готовы развиваться вместе с компанией. Тогда такие людям с нами не «по пути». В этом, кстати, состоит ошибка посуточников/отельеров, которые решились расти.
Им сложно проститься с теми, кто был нанят в начале пути. Но если эти люди не готовы применять новые стандарты и развиваться вместе с системой, то резонный вопрос: «Вы готовы тормозить развитие своей компании из-за того, что кто-то не готов двигаться?»
И если вы из жалости оставите такого сотрудника, то нужно понимать, что любая такая пробоина может однажды нанести серьезный удар.
Хотя можно честно признаться, что вас всё устраивает и вообще не применять ничего из вышесказанного! Тогда готовьтесь к тому, что не развивающаяся компания при рано или поздно загибается. Есть ещё способ «упростить себе жизнь», но об этом расскажу позже...
А вы что думаете? Нужно запариваться над выстраиваиванием системы с первых шагов или делать это позже когда-нибудь?
Не знаю, что стало триггером к этому: то ли неудачный опыт в прошлых предпринимательствах, то ли свежие воспоминания о миллионных кредитах, а может, знание финансовой грамотности.
Запуская свои первые студии, мы понимали, что необходимо вести управленческий учёт, разделять личные финансы и деньги компании, продумывать юридическую составляющую и контролировать персонал.
Тогда наш штат состоял из 3 человек, но мы все равно разработали трёхэтапную систему контроля за деньгами и персоналом. «Лишние заморочки», - фыркнут сейчас «успешные» предприниматели.
Что сработало у нас и то, что я могу порекомендовать?
Однако, разработанная нами таблица в экселе позволяла контролировать бронирования, информацию о гостях, заезды/выезды, финансовые потоки и количество денег в кассе.
И уже тогда система учёта и должностных инструкций делало невозможным обмануть/слевачить/украсть...
И важно было, что это легко масштабировалось. Я всем рекомендую не лениться и внедрять с перввых шагов подобные штуки.
А уже после введение автоматизации привело эти базовые процессы к большей эффективности.
Также для эффективного развития нужно продумать систему передачи опыта и наставничества.
Зачем? Чтобы избавить себя от «незаменимости» некоторых людей.
Инструкции. У нас было 6 студий и 10 квартир в посутке. И уже тогда без инструкций, регламентов и описанных бизнес-процессов, я не понимала, как может работать персонал. Моё первое руководство по работе администратора было аж на 21 вордовскую страницу (сейчас это документ на 250 листов). Никто не выходил на работу, не пройдя обучение у меня. А в дальнейшем у наставника с обязательной аттестацией.
Безусловно, такие манипуляции часто не к чему, когда у тебя 1-2 мини-отеля. Лишняя трата денег и ресурсов. Но мы всегда видели значительно больше, чем 2 отеля в сети, поэтому видели целесообразность таких вложений!
Я уже писала, что брать дилетантов - непозволительная роскошь. Это было как в начале пути, так тем более сейчас.
А имея уже стандарты и регламенты, можно смело делегировали часть задач и освободили своё время на создание более фундаментальной системы управления и масштабирования.
Есть ещё одно правило - это вкладываться в развитие персонала. Но тут есть нюанс. Если система растёт, то могут быть «естественные потери», поскольку далеко не все готовы развиваться вместе с компанией. Тогда такие людям с нами не «по пути». В этом, кстати, состоит ошибка посуточников/отельеров, которые решились расти.
Им сложно проститься с теми, кто был нанят в начале пути. Но если эти люди не готовы применять новые стандарты и развиваться вместе с системой, то резонный вопрос: «Вы готовы тормозить развитие своей компании из-за того, что кто-то не готов двигаться?»
И если вы из жалости оставите такого сотрудника, то нужно понимать, что любая такая пробоина может однажды нанести серьезный удар.
Хотя можно честно признаться, что вас всё устраивает и вообще не применять ничего из вышесказанного! Тогда готовьтесь к тому, что не развивающаяся компания при рано или поздно загибается. Есть ещё способ «упростить себе жизнь», но об этом расскажу позже...
А вы что думаете? Нужно запариваться над выстраиваиванием системы с первых шагов или делать это позже когда-нибудь?
We immediately started THINKING FORWARD.
I don't know what triggered this: either a bad experience in past entrepreneurship, or fresh memories of millions of loans, or maybe knowledge of financial literacy.
Launching our first studios, we understood that it was necessary to keep management records, separate personal finances and company money, think over the legal component and control personnel.
Then our staff consisted of 3 people, but we still developed a three-stage system of control over money and personnel. "Extra troubles" - snort now "successful" entrepreneurs.
What worked for us and what can I recommend?
However, the Excel spreadsheet that we developed allowed us to control bookings, information about guests, check-in / check-out, financial flows and the amount of money at the checkout.
And even then, the accounting system and job descriptions made it impossible to deceive / left-handed / steal ...
And it was important that it was easily scalable. I recommend everyone not to be lazy and implement such things from the first steps.
And after the introduction of automation, these basic processes became more efficient.
Also, for effective development, you need to think over a system for transferring experience and mentoring.
What for? To rid ourselves of the "irreplaceability" of some people.
Instructions. We had 6 studios and 10 apartments per day. And even then, without instructions, regulations and described business processes, I did not understand how personnel can work. My first admin guide was 21 Word pages (now it's a 250 sheet document). No one went to work without being trained by me. And in the future, with a mentor with mandatory certification.
Of course, such manipulations are often useless when you have 1-2 mini-hotels. Waste of money and resources. But we have always seen significantly more than 2 hotels in the chain, so we saw the feasibility of such investments!
I already wrote that taking amateurs is an impermissible luxury. It was both at the beginning of the journey, and even more so now.
And having already standards and regulations, you can safely delegate some of the tasks and free up your time to create a more fundamental system of management and scaling.
There is one more rule - this is to invest in personnel development. But there is a nuance here. If the system grows, then there may be “natural losses”, since not everyone is ready to develop together with the company. Then such people are not "on the way" with us. This, by the way, is the mistake of the rentals / hoteliers who decided to grow.
It is difficult for them to say goodbye to those who were hired at the beginning of the journey. But if these people are not ready to apply new standards and develop together with the system, then the reasonable question is: "Are you ready to slow down the development of your company because someone is not ready to move?"
And if you leave such an employee out of pity, then you need to understand that any such hole can one day inflict a serious blow.
Although you can honestly admit that everything suits you and do not apply any of the above! Then get ready for the fact that a non-developing company will bend sooner or later. There is another way to "simplify your life", but I'll tell you about that later ...
What do you think? Do you need to worry about building a system from the first steps or do it later sometime?
I don't know what triggered this: either a bad experience in past entrepreneurship, or fresh memories of millions of loans, or maybe knowledge of financial literacy.
Launching our first studios, we understood that it was necessary to keep management records, separate personal finances and company money, think over the legal component and control personnel.
Then our staff consisted of 3 people, but we still developed a three-stage system of control over money and personnel. "Extra troubles" - snort now "successful" entrepreneurs.
What worked for us and what can I recommend?
However, the Excel spreadsheet that we developed allowed us to control bookings, information about guests, check-in / check-out, financial flows and the amount of money at the checkout.
And even then, the accounting system and job descriptions made it impossible to deceive / left-handed / steal ...
And it was important that it was easily scalable. I recommend everyone not to be lazy and implement such things from the first steps.
And after the introduction of automation, these basic processes became more efficient.
Also, for effective development, you need to think over a system for transferring experience and mentoring.
What for? To rid ourselves of the "irreplaceability" of some people.
Instructions. We had 6 studios and 10 apartments per day. And even then, without instructions, regulations and described business processes, I did not understand how personnel can work. My first admin guide was 21 Word pages (now it's a 250 sheet document). No one went to work without being trained by me. And in the future, with a mentor with mandatory certification.
Of course, such manipulations are often useless when you have 1-2 mini-hotels. Waste of money and resources. But we have always seen significantly more than 2 hotels in the chain, so we saw the feasibility of such investments!
I already wrote that taking amateurs is an impermissible luxury. It was both at the beginning of the journey, and even more so now.
And having already standards and regulations, you can safely delegate some of the tasks and free up your time to create a more fundamental system of management and scaling.
There is one more rule - this is to invest in personnel development. But there is a nuance here. If the system grows, then there may be “natural losses”, since not everyone is ready to develop together with the company. Then such people are not "on the way" with us. This, by the way, is the mistake of the rentals / hoteliers who decided to grow.
It is difficult for them to say goodbye to those who were hired at the beginning of the journey. But if these people are not ready to apply new standards and develop together with the system, then the reasonable question is: "Are you ready to slow down the development of your company because someone is not ready to move?"
And if you leave such an employee out of pity, then you need to understand that any such hole can one day inflict a serious blow.
Although you can honestly admit that everything suits you and do not apply any of the above! Then get ready for the fact that a non-developing company will bend sooner or later. There is another way to "simplify your life", but I'll tell you about that later ...
What do you think? Do you need to worry about building a system from the first steps or do it later sometime?
У записи 65 лайков,
2 репостов,
2151 просмотров.
2 репостов,
2151 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Дарья Ковалевская
