Несколько лет назад услышал по радио, как одна девица хвасталась, какой она "хороший" продавец (продает одежду): как успешно она умеет внушить покупателю, что примеряемая вещь на нем хорошо сидит и смотрится, хотя это совсем не так, а просто другого размера нет, и эту модель продать нужно и т.д. и т.п. Был в шоке - до сих пор не понимаю, как вообще таких Земля носит.
К сожалению, присмотревшись внимательно, пообщавшись с некоторыми людьми, прихожу к выводу, что это не единичные случаи, это система. Нет, не все продавцы такие, но таких много. Их задача продать как можно больше, продать вещь подороже, продать то, что нужно продать. Их доход зависит от вырученной суммы, и они совсем не заинтересованы в том, чтобы быть объективными, говорить покупателю правду.
Вот и вопрос - как они этому научаются, неужели этому учат в этих самых торгово-экономических вузах, факультетах менеджмента и т.п.? Учат врать? Мошенничать? Не знаю, мне слишком трудно представить, чтобы это происходило в стенах вуза.
Однако, учат ли их этому или они научаются сами, покупателям тоже стоит научиться противостоять системе и беречь свой карман от посягательств, ведь сэкономленный рубль все равно, что заработанный.
Моя скромная попытка сформулировать 10 заповедей самозащиты покупателя.
1. Помните, велика вероятность, что продавец видит в вас не человека, а мешок с деньгами, и его задача переманить их к себе так, чтобы внешне все выглядело законно. Он не заинтересован в том, чтобы покупка была выгодной для вас, ему плевать на ваши реальные потребности, желания и чувства, ваша задача отвечать тем же. Имейте в виду, что продавец-консультант называется так не потому, что его задача проконсультировать вас в особенностях рынка и деталях интересного вам товара, а потому, что его работа отконсультировать вас так, чтобы вы купили тот товар, который ему нужно продать.
2. Не стесняйтесь спрашивать, просить показать, внимательно смотреть и расспрашивать все детали, выискивать потенциальные недостатки, "отнимать время продавца" - а потом развернуться и уйти ничего не купив. Ничего объяснять не нужно, спасибо, я подумаю, до свидания. Не жалейте тех, кто не пожалел бы нас.
3. Если выбираете серьезную вещь, спрашивайте про нее в разных местах, читайте описания и отзывы в интернете, изучайте инструкцию. Купите там, где дешевле, хоть в интернет-магазине. Кстати, по закону РФ в последнем случае у вас куда больше прав на возврат товара и денег по собственному желанию.
4. Старайтесь как можно четче ограничить сумму сверху, напоминайте продавцу о том, что не хотите выходить за указанный предел. Помните, далеко не факт, что более дорогая вещь качественнее или служит дольше, возможно дороговизна вызвана брендом, общественным мнением, созданным рекламой. Умейте сориентироваться на бюджетный вариант, и если нет веских причин выбирать подороже, напоминайте продавцу о том, что его предложения вылезают за лимит. Если продавец явно склонен к значительному увеличению цены, уходите сразу.
5. Если покупаете товар на вес, смотрите, чтобы не положили существенно больше. Если в каком-то месте заметили, что склонны взвешивать больше, в следующий раз просто говорите меньше, чем вам нужно. Не стесняйтесь требовать убрать лишнее, не жалейте товар, который может быть попорчен - продавец сам виноват, и это его убыток. Если покупаете что-то дорогое и что требует точную массу - еду в кафе и т.п., сразу предупреждайте, что кладите столько-то и не больше, не платите, пока не взвесят столько, сколько скажете.
6. Не верьте в существование вкуса продавца. Особенно в одежде. Приходите с теми, кому доверяете, пусть смотрят на вас со стороны. Продавца не слушайте, не стесняйтесь примерить и не купить. А лучше покупайте там, где можно выбирать и примерять свободно, без взгляда и советов продавцов.
7. Не давайте продавцу понять, что у вас много денег. Выглядите скромно, не показывайте, что очень сильно заинтересованы в покупке. Во многих случаях в магазинах удается "поторговаться" - вам сделают максимальную скидку по их собственной карте в честь праздника или просто так. Пусть будут счастливы, что вы купили хоть что-то.
8. Помните, что на банковской карте деньги не берутся сами по себе. Оплата по карте столь же эффективно тратит ваши кровно заработанные, как и оплата наличными. А если карта кредитная - даже еще эффективнее. Покупка в кредит никогда не сделает вещь дешевле, но запросто повысит ее цену. Но зато оказывается визуально доступнее, что выгоднее не вам, а продавцу. Вам же лучше стараться жить по средствам и уметь копить, чем швыряться деньгами и влезать в долги.
9. Учитесь быстро считать устно. Да, может быть сейчас не те времена, когда систематически обсчитывали и обвешивали, но все равно пригодится, особенно для п. 5 и п. 8. Единственный способ научиться - тренироваться, решать примеры.
10. Забудьте слово неудобно. Неудобно штаны через голову надевать, а продавцам удобно нам врать. Значит и нам все удобно. Россия не та страна, где люди воспитаны уважать людей, в этой стране уважения добиваются. Продавцы должны нас уважать, а не разводить.
#экономика #торговля #рынок
К сожалению, присмотревшись внимательно, пообщавшись с некоторыми людьми, прихожу к выводу, что это не единичные случаи, это система. Нет, не все продавцы такие, но таких много. Их задача продать как можно больше, продать вещь подороже, продать то, что нужно продать. Их доход зависит от вырученной суммы, и они совсем не заинтересованы в том, чтобы быть объективными, говорить покупателю правду.
Вот и вопрос - как они этому научаются, неужели этому учат в этих самых торгово-экономических вузах, факультетах менеджмента и т.п.? Учат врать? Мошенничать? Не знаю, мне слишком трудно представить, чтобы это происходило в стенах вуза.
Однако, учат ли их этому или они научаются сами, покупателям тоже стоит научиться противостоять системе и беречь свой карман от посягательств, ведь сэкономленный рубль все равно, что заработанный.
Моя скромная попытка сформулировать 10 заповедей самозащиты покупателя.
1. Помните, велика вероятность, что продавец видит в вас не человека, а мешок с деньгами, и его задача переманить их к себе так, чтобы внешне все выглядело законно. Он не заинтересован в том, чтобы покупка была выгодной для вас, ему плевать на ваши реальные потребности, желания и чувства, ваша задача отвечать тем же. Имейте в виду, что продавец-консультант называется так не потому, что его задача проконсультировать вас в особенностях рынка и деталях интересного вам товара, а потому, что его работа отконсультировать вас так, чтобы вы купили тот товар, который ему нужно продать.
2. Не стесняйтесь спрашивать, просить показать, внимательно смотреть и расспрашивать все детали, выискивать потенциальные недостатки, "отнимать время продавца" - а потом развернуться и уйти ничего не купив. Ничего объяснять не нужно, спасибо, я подумаю, до свидания. Не жалейте тех, кто не пожалел бы нас.
3. Если выбираете серьезную вещь, спрашивайте про нее в разных местах, читайте описания и отзывы в интернете, изучайте инструкцию. Купите там, где дешевле, хоть в интернет-магазине. Кстати, по закону РФ в последнем случае у вас куда больше прав на возврат товара и денег по собственному желанию.
4. Старайтесь как можно четче ограничить сумму сверху, напоминайте продавцу о том, что не хотите выходить за указанный предел. Помните, далеко не факт, что более дорогая вещь качественнее или служит дольше, возможно дороговизна вызвана брендом, общественным мнением, созданным рекламой. Умейте сориентироваться на бюджетный вариант, и если нет веских причин выбирать подороже, напоминайте продавцу о том, что его предложения вылезают за лимит. Если продавец явно склонен к значительному увеличению цены, уходите сразу.
5. Если покупаете товар на вес, смотрите, чтобы не положили существенно больше. Если в каком-то месте заметили, что склонны взвешивать больше, в следующий раз просто говорите меньше, чем вам нужно. Не стесняйтесь требовать убрать лишнее, не жалейте товар, который может быть попорчен - продавец сам виноват, и это его убыток. Если покупаете что-то дорогое и что требует точную массу - еду в кафе и т.п., сразу предупреждайте, что кладите столько-то и не больше, не платите, пока не взвесят столько, сколько скажете.
6. Не верьте в существование вкуса продавца. Особенно в одежде. Приходите с теми, кому доверяете, пусть смотрят на вас со стороны. Продавца не слушайте, не стесняйтесь примерить и не купить. А лучше покупайте там, где можно выбирать и примерять свободно, без взгляда и советов продавцов.
7. Не давайте продавцу понять, что у вас много денег. Выглядите скромно, не показывайте, что очень сильно заинтересованы в покупке. Во многих случаях в магазинах удается "поторговаться" - вам сделают максимальную скидку по их собственной карте в честь праздника или просто так. Пусть будут счастливы, что вы купили хоть что-то.
8. Помните, что на банковской карте деньги не берутся сами по себе. Оплата по карте столь же эффективно тратит ваши кровно заработанные, как и оплата наличными. А если карта кредитная - даже еще эффективнее. Покупка в кредит никогда не сделает вещь дешевле, но запросто повысит ее цену. Но зато оказывается визуально доступнее, что выгоднее не вам, а продавцу. Вам же лучше стараться жить по средствам и уметь копить, чем швыряться деньгами и влезать в долги.
9. Учитесь быстро считать устно. Да, может быть сейчас не те времена, когда систематически обсчитывали и обвешивали, но все равно пригодится, особенно для п. 5 и п. 8. Единственный способ научиться - тренироваться, решать примеры.
10. Забудьте слово неудобно. Неудобно штаны через голову надевать, а продавцам удобно нам врать. Значит и нам все удобно. Россия не та страна, где люди воспитаны уважать людей, в этой стране уважения добиваются. Продавцы должны нас уважать, а не разводить.
#экономика #торговля #рынок
A few years ago I heard on the radio how one girl boasted of how “good” the seller is (selling clothes): how successfully she knows how to convince the buyer that the thing she is trying on sits and looks good, although this is not at all, but just of a different size no, and this model needs to be sold, etc. etc. I was in shock - I still do not understand how the Earth wears such at all.
Unfortunately, having looked closely, having talked with some people, I come to the conclusion that these are not isolated cases, this is a system. No, not all sellers are like that, but there are many. Their task is to sell as much as possible, sell a thing more expensive, sell what you need to sell. Their income depends on the proceeds, and they are not at all interested in being objective, telling the truth to the buyer.
That’s the question - how do they learn this, do they really learn it in these same trade and economic universities, management departments, etc.? Learn to lie? Cheat? I don’t know, it’s too hard for me to imagine this happening within the walls of a university.
However, whether they are taught this or they learn it themselves, buyers should also learn to resist the system and protect their pocket from encroachments, because a saved ruble is like earned.
My humble attempt to formulate the 10 commandments of self-defense of the buyer.
1. Remember, it is very likely that the seller does not see you as a person, but a bag of money, and his task is to lure them to himself so that everything looks lawfully outwardly. He is not interested in making the purchase profitable for you, he does not care about your real needs, desires and feelings, your task is to answer the same. Keep in mind that the seller-consultant is not called so because his task is to advise you on the features of the market and the details of the product you are interested in, but because his job is to advise you so that you buy the product that he needs to sell.
2. Do not hesitate to ask, ask to show, carefully look and ask all the details, look for potential flaws, "take the time of the seller" - and then turn around and leave without buying anything. You don’t need to explain anything, thanks, I’ll think, bye. Do not spare those who would not spare us.
3. If you choose a serious thing, ask about it in different places, read descriptions and reviews on the Internet, study the instructions. Buy where it’s cheaper, even in the online store. By the way, according to the law of the Russian Federation in the latter case, you have much more rights to return the goods and money of your own free will.
4. Try to limit the amount from above as clearly as possible, remind the seller that you do not want to go beyond the specified limit. Remember, it is far from the fact that a more expensive thing is better or lasts longer, perhaps the high cost is caused by the brand, public opinion created by advertising. Learn to focus on the budget option, and if there is no good reason to choose more expensive, remind the seller that his offers crawl out of the limit. If the seller is clearly prone to a significant increase in price, leave immediately.
5. If you buy goods by weight, see that they do not put significantly more. If in some place you notice that you tend to weigh more, next time just say less than you need. Do not hesitate to demand to remove the excess, do not spare the goods, which may be spoiled - the seller is to blame, and this is his loss. If you buy something expensive and that requires the exact mass - food in a cafe, etc., immediately warn that you put as much and no more, do not pay until you weigh as much as you say.
6. Do not believe in the existence of the taste of the seller. Especially in clothes. Come with those you trust, let them look at you from the side. Do not listen to the seller, do not hesitate to try on and do not buy. And it’s better to buy where you can choose and try on freely, without the look and advice of sellers.
7. Do not let the seller understand that you have a lot of money. Look modest, do not show that you are very interested in buying. In many cases, the stores manage to "bargain" - you will receive the maximum discount on their own card in honor of the holiday or just like that. Let them be happy that you bought at least something.
8. Remember that on a bank card money is not taken by itself. Paying with a card spends your hard-earned money just as effectively as paying in cash. And if a credit card is even more effective. Buying on credit will never make a thing cheaper, but it will easily increase its price. But it turns out to be visually more accessible, which is more profitable not for you, but for the seller. It’s better for you to try to live within your means and be able to save than to throw money and get into debt.
9. Learn to count quickly verbally. Yes, maybe now is not the time when they systematically cheated and weighed, but it is still useful, especially for items 5 and 8. The only way to learn is to train, solve examples.
10. Forget the word uncomfortable. It’s inconvenient to put pants over your head, and it’s convenient for sellers to lie to us. So everything is convenient for us. Russia is not a country where people are brought up to respect people, in this
Unfortunately, having looked closely, having talked with some people, I come to the conclusion that these are not isolated cases, this is a system. No, not all sellers are like that, but there are many. Their task is to sell as much as possible, sell a thing more expensive, sell what you need to sell. Their income depends on the proceeds, and they are not at all interested in being objective, telling the truth to the buyer.
That’s the question - how do they learn this, do they really learn it in these same trade and economic universities, management departments, etc.? Learn to lie? Cheat? I don’t know, it’s too hard for me to imagine this happening within the walls of a university.
However, whether they are taught this or they learn it themselves, buyers should also learn to resist the system and protect their pocket from encroachments, because a saved ruble is like earned.
My humble attempt to formulate the 10 commandments of self-defense of the buyer.
1. Remember, it is very likely that the seller does not see you as a person, but a bag of money, and his task is to lure them to himself so that everything looks lawfully outwardly. He is not interested in making the purchase profitable for you, he does not care about your real needs, desires and feelings, your task is to answer the same. Keep in mind that the seller-consultant is not called so because his task is to advise you on the features of the market and the details of the product you are interested in, but because his job is to advise you so that you buy the product that he needs to sell.
2. Do not hesitate to ask, ask to show, carefully look and ask all the details, look for potential flaws, "take the time of the seller" - and then turn around and leave without buying anything. You don’t need to explain anything, thanks, I’ll think, bye. Do not spare those who would not spare us.
3. If you choose a serious thing, ask about it in different places, read descriptions and reviews on the Internet, study the instructions. Buy where it’s cheaper, even in the online store. By the way, according to the law of the Russian Federation in the latter case, you have much more rights to return the goods and money of your own free will.
4. Try to limit the amount from above as clearly as possible, remind the seller that you do not want to go beyond the specified limit. Remember, it is far from the fact that a more expensive thing is better or lasts longer, perhaps the high cost is caused by the brand, public opinion created by advertising. Learn to focus on the budget option, and if there is no good reason to choose more expensive, remind the seller that his offers crawl out of the limit. If the seller is clearly prone to a significant increase in price, leave immediately.
5. If you buy goods by weight, see that they do not put significantly more. If in some place you notice that you tend to weigh more, next time just say less than you need. Do not hesitate to demand to remove the excess, do not spare the goods, which may be spoiled - the seller is to blame, and this is his loss. If you buy something expensive and that requires the exact mass - food in a cafe, etc., immediately warn that you put as much and no more, do not pay until you weigh as much as you say.
6. Do not believe in the existence of the taste of the seller. Especially in clothes. Come with those you trust, let them look at you from the side. Do not listen to the seller, do not hesitate to try on and do not buy. And it’s better to buy where you can choose and try on freely, without the look and advice of sellers.
7. Do not let the seller understand that you have a lot of money. Look modest, do not show that you are very interested in buying. In many cases, the stores manage to "bargain" - you will receive the maximum discount on their own card in honor of the holiday or just like that. Let them be happy that you bought at least something.
8. Remember that on a bank card money is not taken by itself. Paying with a card spends your hard-earned money just as effectively as paying in cash. And if a credit card is even more effective. Buying on credit will never make a thing cheaper, but it will easily increase its price. But it turns out to be visually more accessible, which is more profitable not for you, but for the seller. It’s better for you to try to live within your means and be able to save than to throw money and get into debt.
9. Learn to count quickly verbally. Yes, maybe now is not the time when they systematically cheated and weighed, but it is still useful, especially for items 5 and 8. The only way to learn is to train, solve examples.
10. Forget the word uncomfortable. It’s inconvenient to put pants over your head, and it’s convenient for sellers to lie to us. So everything is convenient for us. Russia is not a country where people are brought up to respect people, in this
У записи 2 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Nikita Lovyagin
![Олег Яковлев [ведущий]](https://sun9-51.userapi.com/s/v1/if1/pQOD8t9fo6cbzSK6Vie03RdjFbPEzgL3Yxgn8nFNmRvXfMXkVFPCs6Fc3E02qJ_66-IsXnUr.jpg?size=200x200&quality=96&crop=64,90,463,463&ava=1 "Олег Яковлев [ведущий]")
