В прошлом посте я писал про 2 базовые характеристики сотрудников: ответственность и результативность. Хочу подробно описать, почему именно на них я обращаю внимание.
1. Ответственность — умение сотрудника относиться к задачам как к своим собственным интересам. Ответственные люди двигают компанию вперед.
Очень важно вовремя заметить безответственное поведение — поверьте, это не так просто. Нужно обратить внимание на 3 момента:
- Сотрудник не доделывает задачи
- В этом виноваты внешние обстоятельства
- Сотрудник прикладывает к решению не все силы
Но эти моменты тщательно маскируются:
- Саша, почему ты не купил молоко?
- Не успел
- Мы же договаривались
- Я мог, но тогда я бы не успел обслужить клиента. Ты хочешь, чтобы у нас плохо обслуживали клиентов?
Сотрудник взялся за работу и раз за разом ее не доделывает, имея при этом кучу отговорок. Иногда сотрудник только делает вид, что взял на себя ответственность, но стоит копнуть глубже, и он от нее отказывается:
- Саша, почему ты не купил молоко?
- Хотел сегодня сбегать, но не успел, мой косяк.
- Мы же договаривались
- Слушай, у меня куча дел, я не нанимался в закупщики молока!
Если ответственный сотрудник взялся за задачу, он добивается результата, а не собирает коллекцию оправданий.
2. Результативность — умение добиваться конкретного результата. Противоположность результата — процесс. Сотрудники, которые мыслят процессами могут помешать компании достигать целей. Заметить процессность мышления нетрудно:
- Саша, какие у тебя задачи на следующей неделе?
- Буду настраивать контекстную рекламу, проанализирую метрику сайта, буду улучшать лендинги.
Этот человек мыслит процессами. Сравните с этим:
- Саша, какие у тебя задачи на следующей неделе?
- Запущу 2 рекламные кампании, составлю отчет по посетителям сайта за январь и поменяю заголовки на лендингах.
Отличие небольшое, но фундаментальное: в первом случае будут идти процессы, а во втором произойдут конкретные действия. Через неделю будет 2 кампании, отчет и другие заголовки на лендингах. Процессные люди могут годами что-то анализировать, изучать, менять и проводить. Результативные при правильном фокусе помогут добиться цели.
Всегда проверяйте сотрудников по 2 базовым характеристикам — причина многих неудач может крыться в том, что сотрудники не берут ответственность или работают не на результат, а ради процессов. Так победим.
#управленческое
1. Ответственность — умение сотрудника относиться к задачам как к своим собственным интересам. Ответственные люди двигают компанию вперед.
Очень важно вовремя заметить безответственное поведение — поверьте, это не так просто. Нужно обратить внимание на 3 момента:
- Сотрудник не доделывает задачи
- В этом виноваты внешние обстоятельства
- Сотрудник прикладывает к решению не все силы
Но эти моменты тщательно маскируются:
- Саша, почему ты не купил молоко?
- Не успел
- Мы же договаривались
- Я мог, но тогда я бы не успел обслужить клиента. Ты хочешь, чтобы у нас плохо обслуживали клиентов?
Сотрудник взялся за работу и раз за разом ее не доделывает, имея при этом кучу отговорок. Иногда сотрудник только делает вид, что взял на себя ответственность, но стоит копнуть глубже, и он от нее отказывается:
- Саша, почему ты не купил молоко?
- Хотел сегодня сбегать, но не успел, мой косяк.
- Мы же договаривались
- Слушай, у меня куча дел, я не нанимался в закупщики молока!
Если ответственный сотрудник взялся за задачу, он добивается результата, а не собирает коллекцию оправданий.
2. Результативность — умение добиваться конкретного результата. Противоположность результата — процесс. Сотрудники, которые мыслят процессами могут помешать компании достигать целей. Заметить процессность мышления нетрудно:
- Саша, какие у тебя задачи на следующей неделе?
- Буду настраивать контекстную рекламу, проанализирую метрику сайта, буду улучшать лендинги.
Этот человек мыслит процессами. Сравните с этим:
- Саша, какие у тебя задачи на следующей неделе?
- Запущу 2 рекламные кампании, составлю отчет по посетителям сайта за январь и поменяю заголовки на лендингах.
Отличие небольшое, но фундаментальное: в первом случае будут идти процессы, а во втором произойдут конкретные действия. Через неделю будет 2 кампании, отчет и другие заголовки на лендингах. Процессные люди могут годами что-то анализировать, изучать, менять и проводить. Результативные при правильном фокусе помогут добиться цели.
Всегда проверяйте сотрудников по 2 базовым характеристикам — причина многих неудач может крыться в том, что сотрудники не берут ответственность или работают не на результат, а ради процессов. Так победим.
#управленческое
In the last post, I wrote about 2 basic characteristics of employees: responsibility and effectiveness. I want to describe in detail why I pay attention to them.
1. Responsibility - the employee’s ability to treat tasks as their own interests. Responsible people move the company forward.
It is very important to notice irresponsible behavior in time - believe me, this is not so simple. You need to pay attention to 3 points:
- The employee does not finish the task
- External circumstances are to blame
- The employee does not apply all his strength to the decision
But these moments are carefully masked:
- Sasha, why didn’t you buy milk?
- Did not have time
- We have agreed
- I could, but then I would not have time to serve the client. Do you want us to have poor customer service?
The employee took up the job and over and over again does not finish it, while having a bunch of excuses. Sometimes an employee only pretends that he has assumed responsibility, but it is worth digging deeper, and he refuses it:
- Sasha, why didn’t you buy milk?
- I wanted to run away today, but did not have time, my jamb.
- We have agreed
- Listen, I have a lot of things to do, I did not engage in milk purchasers!
If the responsible officer takes on the task, he achieves the result, and does not collect a collection of excuses.
2. Efficiency - the ability to achieve a specific result. The opposite of the result is the process. Process-minded employees can prevent companies from achieving goals. It’s easy to notice the process of thinking:
- Sasha, what are your tasks next week?
- I’ll adjust contextual advertising, analyze the site’s metrics, and improve landing pages.
This person thinks in processes. Compare with this:
- Sasha, what are your tasks next week?
- I’ll launch 2 advertising campaigns, compile a report on website visitors for January and change the headings on the landings.
The difference is small, but fundamental: in the first case, processes will go on, and in the second, concrete actions will take place. In a week there will be 2 campaigns, a report and other headings on the landings. Process people can analyze, study, change and conduct something for years. Effective with the right focus will help to achieve the goal.
Always check employees for 2 basic characteristics - the reason for many failures may lie in the fact that employees do not take responsibility or work not for the result, but for the sake of processes. So win.
#management
1. Responsibility - the employee’s ability to treat tasks as their own interests. Responsible people move the company forward.
It is very important to notice irresponsible behavior in time - believe me, this is not so simple. You need to pay attention to 3 points:
- The employee does not finish the task
- External circumstances are to blame
- The employee does not apply all his strength to the decision
But these moments are carefully masked:
- Sasha, why didn’t you buy milk?
- Did not have time
- We have agreed
- I could, but then I would not have time to serve the client. Do you want us to have poor customer service?
The employee took up the job and over and over again does not finish it, while having a bunch of excuses. Sometimes an employee only pretends that he has assumed responsibility, but it is worth digging deeper, and he refuses it:
- Sasha, why didn’t you buy milk?
- I wanted to run away today, but did not have time, my jamb.
- We have agreed
- Listen, I have a lot of things to do, I did not engage in milk purchasers!
If the responsible officer takes on the task, he achieves the result, and does not collect a collection of excuses.
2. Efficiency - the ability to achieve a specific result. The opposite of the result is the process. Process-minded employees can prevent companies from achieving goals. It’s easy to notice the process of thinking:
- Sasha, what are your tasks next week?
- I’ll adjust contextual advertising, analyze the site’s metrics, and improve landing pages.
This person thinks in processes. Compare with this:
- Sasha, what are your tasks next week?
- I’ll launch 2 advertising campaigns, compile a report on website visitors for January and change the headings on the landings.
The difference is small, but fundamental: in the first case, processes will go on, and in the second, concrete actions will take place. In a week there will be 2 campaigns, a report and other headings on the landings. Process people can analyze, study, change and conduct something for years. Effective with the right focus will help to achieve the goal.
Always check employees for 2 basic characteristics - the reason for many failures may lie in the fact that employees do not take responsibility or work not for the result, but for the sake of processes. So win.
#management
У записи 35 лайков,
0 репостов,
1494 просмотров.
0 репостов,
1494 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Роман Горбачёв
