БЫТЬ ФЛОРИСТОМ – СКАЗКА! Часть 2
⠀
«КАК ЭТО, ЗАКАЗ НЕ СФОРМИРОВАН? ВОТ ЖЕ ПИСЬМО, отправленное вашему менеджеру….». Стою в полном недоумении, как такое возможно?
⠀
Слава богу, менеджер была на работе, вызываем ее.Начинаем выяснять, где же мои цветы.
⠀
-Ирина, я ваше письмо прочла и забыла ⠀
Сказать, что в тот момент земля ушла из-под ног, ничего не сказать! Ведь свадьба ЗАВТРА!
⠀
В голове паника: мне срочно нужны 150 стеблей, при чем цветы определённых сортов, которые найти в розницу, да и на других базах не представлялось возможным (или представлялось: сесть в машину и объезжать все склады, брать, что есть и собирать по частям. А качество? Качество цветка? Плюс в розницу всегда дороже в 1,5-2 раза, бензин….
⠀
В этот момент обрушивается все, слезы градом. Я хожу по залу, пытаюсь понять, что же мне делать?
⠀
Первая здравая мысль: позвонить невесте и проинформировать ее о форсмажоре. Было бы глупо не доверять клиенту, не информировать его и привезти букет не с тем составом, что прописан в договоре….Быть честной и открытой с клиентом для меня в приоритете даже в таких ситуациях.
⠀
Сейчас мы прописываем два состава букета, для особо рискованных позиций, несезонных, чтобы такая ситуация не случилась вновь! Но выцепить что-то «вкусное» и удивить удается всегда))….
⠀
Подобрать и найти цветы, обговоренные ранее, это уже моя проблема. Тогда хотелось успокоить не только невесту, но и себя. Попытаться найти альтернативу.
⠀
После разговора с невестой…. Традиционно набираем 130 лайков и сразу выкладываю продолжение – там огонь!!)
⠀
«КАК ЭТО, ЗАКАЗ НЕ СФОРМИРОВАН? ВОТ ЖЕ ПИСЬМО, отправленное вашему менеджеру….». Стою в полном недоумении, как такое возможно?
⠀
Слава богу, менеджер была на работе, вызываем ее.Начинаем выяснять, где же мои цветы.
⠀
-Ирина, я ваше письмо прочла и забыла ⠀
Сказать, что в тот момент земля ушла из-под ног, ничего не сказать! Ведь свадьба ЗАВТРА!
⠀
В голове паника: мне срочно нужны 150 стеблей, при чем цветы определённых сортов, которые найти в розницу, да и на других базах не представлялось возможным (или представлялось: сесть в машину и объезжать все склады, брать, что есть и собирать по частям. А качество? Качество цветка? Плюс в розницу всегда дороже в 1,5-2 раза, бензин….
⠀
В этот момент обрушивается все, слезы градом. Я хожу по залу, пытаюсь понять, что же мне делать?
⠀
Первая здравая мысль: позвонить невесте и проинформировать ее о форсмажоре. Было бы глупо не доверять клиенту, не информировать его и привезти букет не с тем составом, что прописан в договоре….Быть честной и открытой с клиентом для меня в приоритете даже в таких ситуациях.
⠀
Сейчас мы прописываем два состава букета, для особо рискованных позиций, несезонных, чтобы такая ситуация не случилась вновь! Но выцепить что-то «вкусное» и удивить удается всегда))….
⠀
Подобрать и найти цветы, обговоренные ранее, это уже моя проблема. Тогда хотелось успокоить не только невесту, но и себя. Попытаться найти альтернативу.
⠀
После разговора с невестой…. Традиционно набираем 130 лайков и сразу выкладываю продолжение – там огонь!!)
BEING A FLORIST IS A TALE! Part 2
⠀
“HOW IS THE ORDER NOT FORMED? THE SAME LETTER sent to your manager .... ". I am completely at a loss, how is this possible?
⠀
Thank God the manager was at work, we called her. We are starting to find out where my flowers are.
⠀
-Irina, I read your letter and forgot ⠀
To say that at that moment the earth went underfoot, to say nothing! After all, the wedding is TOMORROW!
⠀
There’s a panic in my head: I urgently need 150 stems, and it was not possible to find flowers of certain varieties at retail and at other bases (or it seemed: to get into a car and go around all the warehouses, take what is and collect it in parts. And the quality? The quality of the flower? Plus at retail is always 1.5-2 times more expensive, gasoline ....
⠀
At this moment, everything falls, tears of hail. I walk around the hall, trying to understand what should I do?
⠀
The first common thought: to call the bride and inform her about the force majeure. It would be foolish not to trust the client, not to inform him and bring the bouquet with the wrong composition that is prescribed in the contract .... Being honest and open with the client is a priority for me even in such situations.
⠀
Now we are prescribing two composition of the bouquet, for especially risky positions, off-season, so that this situation does not happen again! But to catch something “tasty” and always manage to surprise)) ....
⠀
To pick up and find the flowers discussed earlier is already my problem. Then I wanted to reassure not only the bride, but also myself. Try to find an alternative.
⠀
After talking with the bride .... Traditionally, we gain 130 likes and immediately spread the continuation - there is fire !!)
⠀
“HOW IS THE ORDER NOT FORMED? THE SAME LETTER sent to your manager .... ". I am completely at a loss, how is this possible?
⠀
Thank God the manager was at work, we called her. We are starting to find out where my flowers are.
⠀
-Irina, I read your letter and forgot ⠀
To say that at that moment the earth went underfoot, to say nothing! After all, the wedding is TOMORROW!
⠀
There’s a panic in my head: I urgently need 150 stems, and it was not possible to find flowers of certain varieties at retail and at other bases (or it seemed: to get into a car and go around all the warehouses, take what is and collect it in parts. And the quality? The quality of the flower? Plus at retail is always 1.5-2 times more expensive, gasoline ....
⠀
At this moment, everything falls, tears of hail. I walk around the hall, trying to understand what should I do?
⠀
The first common thought: to call the bride and inform her about the force majeure. It would be foolish not to trust the client, not to inform him and bring the bouquet with the wrong composition that is prescribed in the contract .... Being honest and open with the client is a priority for me even in such situations.
⠀
Now we are prescribing two composition of the bouquet, for especially risky positions, off-season, so that this situation does not happen again! But to catch something “tasty” and always manage to surprise)) ....
⠀
To pick up and find the flowers discussed earlier is already my problem. Then I wanted to reassure not only the bride, but also myself. Try to find an alternative.
⠀
After talking with the bride .... Traditionally, we gain 130 likes and immediately spread the continuation - there is fire !!)
У записи 96 лайков,
0 репостов,
1703 просмотров.
0 репостов,
1703 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ирина Садовникова
