Это должен был быть хвалебный пост любви и - Запись на стене пользователя Ксения Ижокина в Вконтакте. Комментарии и лайки к записи.

Ксения Ижокина

Это должен был быть хвалебный пост любви и признательности. Все стало, как стало. Приготовьтесь читать мега-много... Меня сложно вывести из себя, но [club19165969|@nufnuf_house] это удалось. Не сразу, в течение двух месяцев... итак история.
1. Наивные надежды.
Настало время менять Фе кровать, в своей он почти не помещается. Нам нужна была не совсем стандартная кровать со спальным местом 80*180. Мебель в магазинах меня не порадовала. Я стала искать, изучала производителей, ассортимент, много нашла в других городах, но заказать не решилась из-за приличных расстояний. И о чудо, увидела в Воронеже развивающийся start-up молодой мамы, которая организовала семейную мастерскую! Сразу стало понятно, что фото из каталога не свои, а взятые с просторов иностранных дизайнерских профилей, но вот фотографии из цеха казались правдивыми, да и отзывы на сложные двухъярусные кровати вроде бы были настоящими! - Вы нам любую картинку присылайте, мы сделаем!!
начался длинный этап переговоров и объяснений, мне нужна была кровать с ящиками внизу и изголовье-домик, которое я в любой момент смогла бы убрать. Благо, такой пример в "каталоге" был. Чтобы изголовье-домик перекрывало целиком один ящик, мне предложено было сделать его маленьким, а 2 побольше. Мастер Жанна уверила меня, что легко сделать ящики взаимозаменяемыми: когда я уберу домик, то путём нехитрых действий свободно переставлю ящики и маленький окажется посередине. Что касается самой кровати, то я хотела что-то напоминающее тахту -с высокими изголовьями и такой же по фактуре и высоте боковиной. Я также отправляла фото фактуры-рисунка, которая мне нравится, на что мне кивали, что сделают именно так! В итоге за кровать с отдельным изголовьем-домиком мне насчитали 17000 с учётом 50%скидки на изголовье. Цена в общем-то нормальная за кровать, которую я хотела. Кому-то покажется низкой, кому-то наоборот высокой. Меня ценник устроил, я перевела на карту Маргариты предоплату 50%, почему-то не подумав ни о договоре, ни о каких-то гарантиях... ну вроде мама, свой бизнес делать сложно, налоги там и тд.. да и заказ через сети предполагает такие условия зачастую.. На изготовление должно было уйти 3 недели, максимум месяц! И я поспешила заказать нестандартный матрас в Орматек. Его, кстати привезли уже через неделю. Я рассчитывала, что кровать будет готова и установлена до нашей поездки в Крым.
2. Что-то пошло не так...
Через пару недель я задала вопрос про окончательный эскиз кровати, который мне обещали выслать на утверждение(до этого все эскизы рисовала исключительно я сама карандашом от руки), на что мне было сказано, что у мастеров эскиз никаких вопросов не вызвал, там все яснопонятно, он ушёл в работу. За неделю до поездки я уточнила у Маргариты, она ответила, что все материалы в распиле. Но кровать вряд ли будет готова. Ок, нам уже было не до того.
По приезду - через две недели- я задала вопрос, что собственно с кроватью? Мне ответили, что она готова, только не покрашена, поскольку я была в отъезде, без меня красить не стали! У меня было пожелание: белая кровать с проглядывающим рисунком дерева и крыша домика светло-серого цвета. Ок, мне привезли образцы выкраски, я выбрала. Сказали, что теперь максимум неделя и кровать у меня! Прошло ещё ДВЕ недели. Я снова написала, мне ответили, что в понедельник контрольная сборка и во вторник мне привезут и соберут кровать. Оставшуюся сумму я должна была отдать в руки мастерам, они же объяснят мне все по гарантии...
3. День Х
На наш 4ый этаж поднимают ‼️собранную кровать‼️отбив параллельно угол у одного из ящиков, которые подняли чуть раньше.. я уже сразу вижу, что на изголовьях не тот рисунок, а один из стандартных, которые предлагает семейная мастерская. Я молчу, потому как человек понимающий и терпеливый, думаю, ну соберут, посмотрим как все, может, и ничего! Затем заносят ящики и тут у меня теряется дар речи! полностью из плохо шлифованной фанеры,на фасады прибит по периметру штапик толщиной в 2-3 сантиметра! Торчат гвозди, тщательно закрашенные, но не замаскированные краской. Плюс на одном ящике отбит угол при подъёме. Внутри не прокрашены вообще! Зацепить занозу проще простого! Как вносили собранную кровать в квартиру через тамбур, отдельная история. Пришлось убирать все обувницы, но в итоге с матом одно изголовье было все-таки демонтировано. Принесли и домик. На фото он выглядит очень плотным и надежным, по факту это оказалась фанера толщиной меньше 10.. окошко вырезали, видимо, криво, поскольку я не знаю, зачем ещё на него прибили тот же злополучный штапик! Для сомнительной красоты, видимо..
В группе вк и иг хозяйка Маргарита трепетно пишет о преимуществах мебели из натурального дерева, об особенностях и ценностях handmade работы. Ну что ж, возможно, мебель из дерева ценна, но если приходит продукт на 70% сделанный из не лучшего качества фанеры, это, мягко говоря, расстраивает. Полноценной боковины у кровати не было, вместо неё мне привезли кусок все той же крашеной фанеры, которую предлагалось присверлить к боковой стенке.
Дальше оказалось, что ящики не выкатные, а выдвижные. Без всяких механизмов. Но задвинуть их на место не смогли даже сами сборщики. Как же их будет выдвигать Фе?! А главное - за что?! Ручек-то тоже не оказалось! Должны были быть выемки, но мастера не привезли даже обычные присверливающиеся! Со вставленным первым маленьким ящиком кровать в домик не вошла совсем ‼️как Карл!!! Как так?!?! Предложили убрать этот ящик вовсе. Отличное предложение! Пока я говорила по телефону с Жанной (Маргарита своего номера так и не дала), муж напоролся на гвоздь в ящике.. конечно, вы уже поняли, что ящики переставить местами возможности не было никакой.. не было и обещанного центрового бортика, который страхует от падения. внутренняя конструкция кровати была слеплена из кривых деревяшек разной толщины. Одну в занозах мастера даже забыли, когда буквально выламывали кровать из комнаты. И с треском спускали ее с нашего ставшего для них несчастливым четвёртого этажа.. сначала мне отвечали, что кровать сделана по моим требованиям и эскизам! И тут я с ужасом поняла, что отчасти так и было! Когда я рисовала от руки, я и не думала, что ящики будут не на колёсах, без всяких механизмов, что боковой стенкой будет обычная фанера, что механизмы не станут переставляться, а сам домик будет таким тонким и необработанным! В окошке можно было спокойно зацепиться пижамой или рукой.
Потом мне сказали, что посмотрят на эту кровать, и, если там все так плохо действительно, переделают! То есть ни сама Маргарита, ни отвечающая за производство Жанна готовую кровать не видели! И вообще "у вас сложный проект, никто из мастеров его брать не хотел, а вот кто наконец согласился, тот сделать нормально не смог" Я не спала до 4 ночи. Я была дико расстроена таким отношением. Ребёнок расстроился, обрадовавшись было домику, который потом унесли. Это была кровать тяп-ляп, сделанная максимум за неделю, а может и того меньше. Много деталей я упустила, но их увидел муж, пока я говорила по телефону и списывалась со всеми. Мы написали целый список, я вновь отправила вопросы Маргарите. По этой кровати был собран консилиум! В итоге кровать "руководству" никто не показал. Мне было предложено переделать кровать заново по всем моим требованиям с личным присутствием.
4. НЕ happy end
Я нашла время, доехала в цех в отрожке.. там мне стали объяснять, что кровать, которую я хочу, никак не может стоить эти мизерные 17 тысяч, что мастера тоже хотят что-то заработать! Я увидела и тот самый эскиз, который, если бы мне его все-таки прислали, вызвал бы у меня кучу вопросов и по дизайну, и по ящикам, и по боковине.. я рассказала обо всех своих пожеланиях, обо всех претензиях. Жанна все записала и пометила. Маргарита, конечно, не присутствовала. Мне сказали, что в понедельник со мной свяжутся. Связались сразу, в воскресенье.. Маргарита принесла извинения и предложила вернуть предоплату. ???? то есть почти два месяца ожидания, один из которых достаточно нервотрепательный и извините, вот ваши деньги! А матрас я теперь куда дену? А то, что я уже продала кровать сына?! И он теснится с нами?! С этим как быть? - я распущу всю команду! У нас такое в первый раз и бла-бла - ок, мне-то что с этого?! - ну мы можем сделать новую кровать, но это будет стоить дороже! Потому что у вас мега-сложный заказ, а мы все считали по бюджетному варианту! - Ребята, 17000 за четыре сосновых доски и кучу необработанной фанеры это прямо совсем бюджет.. дешевле только килограмм гвоздей, которыми вы эту фанеру планировали прибить! Комон!! Да и ‼️мастера высокого класса‼️ за эту работу, оказывается, не возьмутся! Конечно, мастерам высокого класса нет смысла браться за что-то дешевле 40-50 штук, без базара! На все мои гневные излияния о том, что надо бы подумать о клиенте, о репутации своей, раз это в первый раз, да в конце концов просто ПОДУМАТЬ, приносились все те же извинения. Мои вопросы, почему нельзя было сделать нормально, пересчитать все на этапе разработки проекта, увидеть, что вы в эту сумму не укладываетесь и заявить мне другую, сделав нормальную кровать, остались без ответа. У меня теперь, по словам Маргариты, было три варианта: забрать предоплату ????, согласиться на переделку старой кровати ????, но добавление дерева ее бы удорожило или взять типовой проект-домик, который я изначально не хотела. Что сказать, все для клиента... доплачивать теперь, после двух месяцев ожидания непонятно чего, это уже просто не мой вариант. Это просто себя не уважать!
5. Лирическое отступление и советы неудачницы
Возможно, кто-то из моих друзей знает и даже любит Маргариту, уважает ее труд. Возможно, кому-то этот труд принёс море позитива и счастливые детские глаза. Что ж, мне остаётся только позавидовать этому. Я увидела лишь абсолютное невнимание ко мне, к моему ребёнку! На данном этапе у меня не вызывает никакой веры ее семейное дело, на которое она, кстати говоря, в схватке с другими бизнес-мамами города недавно получила ещё и грант. "Команда" не просто не учла никаких моих пожеланий, она ещё и выполнила свой собственный

It was supposed to be a laudatory post of love and appreciation. Everything has become as it has become. Get ready to read mega-a lot ... It's hard for me to piss off, but [club19165969 | @nufnuf_house] did it. Not immediately, for two months ... so the story.
1. Naive hopes.
It is time to change the Fe bed, in his he almost does not fit. We needed a not quite standard bed with a berth of 80 * 180. Furniture in stores did not please me. I began to search, studied the manufacturers, the range, I found a lot in other cities, but I did not dare to order because of decent distances. And lo and behold, I saw in Voronezh the developing start-up of a young mother who organized a family workshop! It immediately became clear that the photos from the catalog were not ours, but taken from the expanses of foreign designer profiles, but the photos from the workshop seemed true, and the reviews on the complex bunk beds seemed to be real! - You send us any picture, we will do it !!
a long stage of negotiations and explanations began, I needed a bed with drawers below and a headboard-house, which I could remove at any moment. Fortunately, such an example in the "catalog" was. So that the head of the house would completely cover one drawer, I was asked to make it small, and 2 more. Master Jeanne assured me that it is easy to make the boxes interchangeable: when I clean the house, I will freely rearrange the boxes by simple actions and the small one will be in the middle. As for the bed itself, I wanted something resembling an ottoman - with high headboards and the same side texture and height. I also sent a photo of the texture-drawing, which I like, to which I was nodded, that they would do just that! As a result, for a bed with a separate headboard-house, I counted 17,000, taking into account a 50% discount on the headboard. The price is generally normal for the bed I wanted. Some people think low, some high, on the contrary. I was happy with the price tag, I transferred a 50% prepayment to Margarita’s card, for some reason without thinking about the contract, or about any guarantees ... well, like mom, it’s difficult to do my own business, taxes there, etc. .. and order through network often implies such conditions .. It would take 3 weeks to make, a month maximum! And I hurried to order a non-standard mattress in Ormatek. He, by the way, was brought in a week later. I expected that the bed would be ready and installed before our trip to the Crimea.
2. Something went wrong ...
After a couple of weeks, I asked a question about the final sketch of the bed, which they promised to send me for approval (before that, all the sketches were drawn exclusively by me with a freehand pencil), to which I was told that the craftsmen did not raise any questions, everything is clear there, he went to work. A week before the trip, I clarified with Margarita, she replied that all the materials in the cut. But the bed is unlikely to be ready. Ok, we were not up to it.
Upon arrival - two weeks later - I asked the question, what about the bed? They told me that she was ready, just not painted, because I was away, they did not paint without me! I had a wish: a white bed with a peeling pattern of wood and the roof of the house is light gray. Ok, they brought me samples of paint, I chose. They said that now I have a maximum of a week and a bed! Another TWO weeks passed. I wrote again, they told me that on Monday the control assembly and on Tuesday they would bring me and collect the bed. I had to give the remaining amount to the masters, they will explain everything to me under the guarantee ...
3. Day X
They raise a подним ️ assembled bed‼ параллельно to our fourth floor, having beaten in parallel a corner at one of the drawers that they lifted a little earlier .. I can already see right away that the headboard is not the picture, but one of the standard ones that the family workshop offers. I am silent, because a person who understands and is patient, I think they’ll collect, we’ll see how everything, maybe nothing! Then the boxes are brought in and here I am speechless! completely made of poorly polished plywood, a glazing bead of 2-3 centimeters thick is nailed to the facades! Nails stick out, carefully painted over, but not masked by paint. Plus, on one box, the corner was repelled when lifting. Inside are not stained at all! Hooking a splinter is easy! How the assembled bed was brought into the apartment through the vestibule is another story. I had to clean all the shoes, but in the end with the mat one headboard was still dismantled. They brought a house. In the photo it looks very dense and reliable, in fact it turned out to be plywood with a thickness of less than 10 .. the window was cut out, apparently, crookedly, because I don’t know why the same unfortunate glazing bead had been nailed to it! For dubious beauty, apparently ..
In the VK and Ig group, the hostess Margarita reverently writes about the advantages of natural wood furniture, about the features and values of handmade work. Well, perhaps, wood furniture is valuable, but if a product comes 70% made from not the best quality plywood, it is, to say the least, frustrating. There was no full-fledged sidewall by the bed, instead of it they brought me a piece of the same colored plywood, which was proposed to be drilled to the side wall.
Gave