С*ка, #ЛеруаМерлен. Не ходите НИКОГДА. Даже за носовыми платками.
Выбираешь товар в магазине (в интернете с цветом стрёмно ошибиться). Приехал, выбрал. В приложении функция сканирования штрих-кода. Прикольно, конечно, но на больших рекламных ценниках работает, а на обычных (их так-то больше в магазине) не работает.
Фиг с ним, выбрали товар через поиск в приложении, оформляем доставку. "Выберите дату". Выпадающий список. В нем 12 сентября. Одно число в выпадающем списке. Серьезно?? Доставка из магазина готовой продукции через месяц??!
Позвонили по телефону, указанному на сайте. Не отвечает. (Ну, тут мы могли догадаться).
В жопу приложение, идём в отдел доставки ногами (мы все ещё в магазине). Спрашиваем по пути у специалиста, как оформить доставку. "Взять товар и отвезти воон на ту кассу в отделе доставки". А в чем суть доставки, если 250 кг керамогранита нужно донести (сняв со стеллажа) до кассы!!??
"Где взять тележку?". "На улице".
Тележку, честно скажу, украла из соседнего отдела, выковыряв из нее какой-то шкаф. Очень стыдно. (Уже нет).
На тележку водрузили керамогранит. Едем. По пути прихватили перчатки с тряпочками. На кассе объяснили, что тряпочки пробить тут не могут, если они не идут в доставку. "То есть нужно в Вашем магазине отстоять две очереди?". "Да". Ок.
"Нам с подъемом". "Я доставкой не занимаюсь, я кассир". "А где оформить доставку?". "Дальше". Уже ни слов, ни сарказма.
Оплатили 250 кг радости. Идём в то самое "дальше".
Наконец оформление доставки. Доставку (внимание) НЕ на завтра оформить нельзя. Невозможно, никак, нету. Да хоть сегодня везите, меня завтра по адресу доставки не будет. "Попросите кого-нибудь". Никто не хочет завтра мой керамогранит получить?! Не ну вдруг. Сама девушка тоже отказалась.
"До оплаты товара не пробовали сообщать, что покупать нужно строго за день?!" #мыуже9леттакработаем "Об этом написано на бумажке на стойке информации". Ага, а я прям захожу в любой магазин, бегом к Информации и сканирую там все буквы. Спросила, делают ли также сами представители магазина, они что-то промолчали. Видимо, не каждый раз.
Я конечно поинтересовалась, как связаться с отделом контроля качества. "Подойдите к девушке на стойке информации". "И что будет"? "Она даст номер телефона". Тот, который у нас уже не отвечал. А дальше предложили позвонить во Францию. Норм идея. Молодцы.
Оплата доставки. "По техническим причинам карты к оплате мы не принимаем". А ДО оплаты не пробовали сообщать? К слову, доставка в два раза дороже, чем в Максидоме.
"Оформляем возврат!", - уже почти ору я. Ладно, не почти. До закрытия магазина 15 минут.
Чтобы оформить возврат, попросили взять тележку (она всё ещё столько же весит), выйти на улицу и обойти вокруг здания.
Закончили диалог. Требую администратора. То ли такой должности нет, то ли решили сразу директора магазина звать. Пришел мужчина, который нас ранее отправлял "воон на ту кассу". Узнал. Удивился, что на кассе доставки нельзя оплатить и керамогранит, и тряпочки. Потом нашел укромный уголок для нашей корзины и организовал доставку на через день.
Тряпочки, конечно, тоже пробили на этой же кассе, вызвав другого кассира. Этот кассир нам предложила воспользоваться услугами Петровича. П. Патриотизм.
Это был наш Первый и Последний поход в #leroymerlin
Надо не цены снижать, а работать. Искренне желаю вам [club124580173|@leroymerlinrussia] ровно столько клиентов, сколько на последнем фото. А если вы меняете транспортную компанию, сделайте так, чтобы это было незаметно для клиентов. Даже табличка "Спасибо за покупку" висит за спиной у людей, а не перед лицом, как везде.
Как результат: сорванная спина и живот, отсутствие сил, настроения и еды (на ещё один магазин даже с хлебом терпения уже нет). И это мы ещё не знаем, что нам привезут.
#экспрессдоставка #черезмесяц #badpractice #awfulexperience #худшийсервис #ever
Выбираешь товар в магазине (в интернете с цветом стрёмно ошибиться). Приехал, выбрал. В приложении функция сканирования штрих-кода. Прикольно, конечно, но на больших рекламных ценниках работает, а на обычных (их так-то больше в магазине) не работает.
Фиг с ним, выбрали товар через поиск в приложении, оформляем доставку. "Выберите дату". Выпадающий список. В нем 12 сентября. Одно число в выпадающем списке. Серьезно?? Доставка из магазина готовой продукции через месяц??!
Позвонили по телефону, указанному на сайте. Не отвечает. (Ну, тут мы могли догадаться).
В жопу приложение, идём в отдел доставки ногами (мы все ещё в магазине). Спрашиваем по пути у специалиста, как оформить доставку. "Взять товар и отвезти воон на ту кассу в отделе доставки". А в чем суть доставки, если 250 кг керамогранита нужно донести (сняв со стеллажа) до кассы!!??
"Где взять тележку?". "На улице".
Тележку, честно скажу, украла из соседнего отдела, выковыряв из нее какой-то шкаф. Очень стыдно. (Уже нет).
На тележку водрузили керамогранит. Едем. По пути прихватили перчатки с тряпочками. На кассе объяснили, что тряпочки пробить тут не могут, если они не идут в доставку. "То есть нужно в Вашем магазине отстоять две очереди?". "Да". Ок.
"Нам с подъемом". "Я доставкой не занимаюсь, я кассир". "А где оформить доставку?". "Дальше". Уже ни слов, ни сарказма.
Оплатили 250 кг радости. Идём в то самое "дальше".
Наконец оформление доставки. Доставку (внимание) НЕ на завтра оформить нельзя. Невозможно, никак, нету. Да хоть сегодня везите, меня завтра по адресу доставки не будет. "Попросите кого-нибудь". Никто не хочет завтра мой керамогранит получить?! Не ну вдруг. Сама девушка тоже отказалась.
"До оплаты товара не пробовали сообщать, что покупать нужно строго за день?!" #мыуже9леттакработаем "Об этом написано на бумажке на стойке информации". Ага, а я прям захожу в любой магазин, бегом к Информации и сканирую там все буквы. Спросила, делают ли также сами представители магазина, они что-то промолчали. Видимо, не каждый раз.
Я конечно поинтересовалась, как связаться с отделом контроля качества. "Подойдите к девушке на стойке информации". "И что будет"? "Она даст номер телефона". Тот, который у нас уже не отвечал. А дальше предложили позвонить во Францию. Норм идея. Молодцы.
Оплата доставки. "По техническим причинам карты к оплате мы не принимаем". А ДО оплаты не пробовали сообщать? К слову, доставка в два раза дороже, чем в Максидоме.
"Оформляем возврат!", - уже почти ору я. Ладно, не почти. До закрытия магазина 15 минут.
Чтобы оформить возврат, попросили взять тележку (она всё ещё столько же весит), выйти на улицу и обойти вокруг здания.
Закончили диалог. Требую администратора. То ли такой должности нет, то ли решили сразу директора магазина звать. Пришел мужчина, который нас ранее отправлял "воон на ту кассу". Узнал. Удивился, что на кассе доставки нельзя оплатить и керамогранит, и тряпочки. Потом нашел укромный уголок для нашей корзины и организовал доставку на через день.
Тряпочки, конечно, тоже пробили на этой же кассе, вызвав другого кассира. Этот кассир нам предложила воспользоваться услугами Петровича. П. Патриотизм.
Это был наш Первый и Последний поход в #leroymerlin
Надо не цены снижать, а работать. Искренне желаю вам [club124580173|@leroymerlinrussia] ровно столько клиентов, сколько на последнем фото. А если вы меняете транспортную компанию, сделайте так, чтобы это было незаметно для клиентов. Даже табличка "Спасибо за покупку" висит за спиной у людей, а не перед лицом, как везде.
Как результат: сорванная спина и живот, отсутствие сил, настроения и еды (на ещё один магазин даже с хлебом терпения уже нет). И это мы ещё не знаем, что нам привезут.
#экспрессдоставка #черезмесяц #badpractice #awfulexperience #худшийсервис #ever
S * ka, #Leroy Merlin. DO NOT GO NEVER. Even behind handkerchiefs.
You choose a product in a store (on the Internet it’s dumb to make mistakes with color). Arrived, chose. The application has a barcode scan function. It’s cool, of course, but it works on large advertising price tags, but it doesn’t work on ordinary ones (there are more of them in the store).
Figs with him, we selected the goods through a search in the application, we arrange delivery. "Choose a date." Drop-down list. It is September 12th. One number in the drop-down list. Seriously?? Delivery from the finished goods store in a month ??!
They called on the phone number listed on the site. Not responding. (Well, here we could guess).
In the ass application, we go to the delivery department with our feet (we are still in the store). We ask along the way from a specialist how to arrange delivery. "Take the goods and take them to that cash desk in the delivery department." And what is the essence of delivery, if 250 kg of granite need to be conveyed (removed from the rack) to the cash register !! ??
"Where are the shopping carts?". "Outdoors".
To be honest, I stole a cart from a neighboring department, picking out a cabinet from it. Very ashamed. (Not anymore).
Porcelain tiles were placed on the cart. We are going. On the way we grabbed gloves with rags. At the checkout they explained that the rags can’t break through here if they do not go to delivery. "So you need to defend two lines in your store?". "Yes". OK.
"We are on the rise." "I do not deliver, I am a cashier." "And where to arrange delivery?". "Farther". Already no words, no sarcasm.
Paid 250 kg of joy. We go to the same "next".
Finally delivery clearance. Delivery (attention) is NOT available for tomorrow. Impossible, no way, no. Yes, bring it today, I won’t be at the delivery address tomorrow. "Ask someone." Nobody wants to receive my porcelain tiles tomorrow ?! Not suddenly. The girl herself also refused.
“Before trying to pay for the goods, we didn’t try to report that you need to buy strictly in a day ?!” # we are already 9 years old working on "This is written on a piece of paper at the information desk." Yeah, and I go straight to any store, run to the Information and scan all the letters there. She asked if the store’s representatives themselves were also doing something, they said nothing. Apparently, not every time.
Of course, I asked how to contact the quality control department. "Go to the girl at the information desk." "And that will be"? "She will give a phone number." One that we have not answered. And then they offered to call France. Norm idea. Well done.
Payment delivery. "For technical reasons, we don’t accept cards." And before payment did not try to report? By the way, delivery is two times more expensive than in Maksidoma.
“We issue a return!” - I almost yell. Okay, not nearly. 15 minutes before the store closes.
To make a return, they asked us to take a trolley (it still weighs the same amount), go outside and go around the building.
Finished the dialogue. I require an administrator. Either there is no such position, or they decided to immediately call the store director. A man came who had previously sent us "to that cash desk". I found out. I was surprised that it is impossible to pay for porcelain tiles and rags at the delivery desk. Then he found a nook for our basket and arranged delivery on the next day.
Rags, of course, also struck at the same checkout, calling another cashier. This cashier offered us to use the services of Petrovich. P. Patriotism.
This was our First and Last Campaign in #leroymerlin
We must not reduce prices, but work. I sincerely wish you [club124580173 | @leroymerlinrussia] exactly as many customers as in the last photo. And if you change the transport company, make it so that it is invisible to customers. Even the “Thank you for your purchase” sign hangs behind people’s backs and not in the face, like everywhere else.
As a result: a torn back and stomach, lack of strength, mood and food (there’s no patience for another store even with bread). And we don’t know what they’ll bring to us.
# express delivery # in a month #badpractice #awfulexperience # worst service #ever
You choose a product in a store (on the Internet it’s dumb to make mistakes with color). Arrived, chose. The application has a barcode scan function. It’s cool, of course, but it works on large advertising price tags, but it doesn’t work on ordinary ones (there are more of them in the store).
Figs with him, we selected the goods through a search in the application, we arrange delivery. "Choose a date." Drop-down list. It is September 12th. One number in the drop-down list. Seriously?? Delivery from the finished goods store in a month ??!
They called on the phone number listed on the site. Not responding. (Well, here we could guess).
In the ass application, we go to the delivery department with our feet (we are still in the store). We ask along the way from a specialist how to arrange delivery. "Take the goods and take them to that cash desk in the delivery department." And what is the essence of delivery, if 250 kg of granite need to be conveyed (removed from the rack) to the cash register !! ??
"Where are the shopping carts?". "Outdoors".
To be honest, I stole a cart from a neighboring department, picking out a cabinet from it. Very ashamed. (Not anymore).
Porcelain tiles were placed on the cart. We are going. On the way we grabbed gloves with rags. At the checkout they explained that the rags can’t break through here if they do not go to delivery. "So you need to defend two lines in your store?". "Yes". OK.
"We are on the rise." "I do not deliver, I am a cashier." "And where to arrange delivery?". "Farther". Already no words, no sarcasm.
Paid 250 kg of joy. We go to the same "next".
Finally delivery clearance. Delivery (attention) is NOT available for tomorrow. Impossible, no way, no. Yes, bring it today, I won’t be at the delivery address tomorrow. "Ask someone." Nobody wants to receive my porcelain tiles tomorrow ?! Not suddenly. The girl herself also refused.
“Before trying to pay for the goods, we didn’t try to report that you need to buy strictly in a day ?!” # we are already 9 years old working on "This is written on a piece of paper at the information desk." Yeah, and I go straight to any store, run to the Information and scan all the letters there. She asked if the store’s representatives themselves were also doing something, they said nothing. Apparently, not every time.
Of course, I asked how to contact the quality control department. "Go to the girl at the information desk." "And that will be"? "She will give a phone number." One that we have not answered. And then they offered to call France. Norm idea. Well done.
Payment delivery. "For technical reasons, we don’t accept cards." And before payment did not try to report? By the way, delivery is two times more expensive than in Maksidoma.
“We issue a return!” - I almost yell. Okay, not nearly. 15 minutes before the store closes.
To make a return, they asked us to take a trolley (it still weighs the same amount), go outside and go around the building.
Finished the dialogue. I require an administrator. Either there is no such position, or they decided to immediately call the store director. A man came who had previously sent us "to that cash desk". I found out. I was surprised that it is impossible to pay for porcelain tiles and rags at the delivery desk. Then he found a nook for our basket and arranged delivery on the next day.
Rags, of course, also struck at the same checkout, calling another cashier. This cashier offered us to use the services of Petrovich. P. Patriotism.
This was our First and Last Campaign in #leroymerlin
We must not reduce prices, but work. I sincerely wish you [club124580173 | @leroymerlinrussia] exactly as many customers as in the last photo. And if you change the transport company, make it so that it is invisible to customers. Even the “Thank you for your purchase” sign hangs behind people’s backs and not in the face, like everywhere else.
As a result: a torn back and stomach, lack of strength, mood and food (there’s no patience for another store even with bread). And we don’t know what they’ll bring to us.
# express delivery # in a month #badpractice #awfulexperience # worst service #ever
У записи 2 лайков,
0 репостов,
435 просмотров.
0 репостов,
435 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Наталья Ватрушкина
